Quelles sont les priorités du CTO ?

Pour opérer une transformation stratégique, les dirigeants doivent déployer rapidement des nouvelles solutions technologiques, innover à grande échelle et mettre l’humain au cœur de la transformation.

La pression est sur les Leaders de la technologie (DSI, Directeurs Digitaux, Directeurs Techniques, Directeurs Data) pour faire avancer les entreprises de manière stratégique. Alors que l'accélération numérique transforme les Métiers, les attentes des clients et des employés, ces Leaders ont un rôle essentiel pour améliorer l’intégration entre les Métiers et permettre la mise en place de nouveaux business models grâce aux données et à la technologie. La visibilité, la fiabilité de l’information et la sécurité sont la clé pour débloquer la valeur à long terme pour toutes les parties prenantes de l’entreprise. Voici six actions à privilégier :

  • Un focus constant sur le client et l'ensemble de la chaîne de valeur

    Près de la moitié des entreprises affirment que satisfaire les exigences changeantes des clients est le moteur de leur transformation numérique. Mettre le client au centre de votre organisation, de votre chaîne d'approvisionnement, de la qualité de vos produits et de vos livraisons permet d'instaurer la confiance nécessaire pour répondre à leurs attentes. Les leaders technologiques doivent être le partenaire des Métiers pour alimenter, grâce à la technologie, de nouvelles stratégies et des expériences centrées sur le client.

  • Utiliser l'analyse de données et l'IA pour une meilleure visibilité et des informations plus précises

    Les données de confiance et l'IA constituent une voie rapide pour obtenir des informations génératrices de valeur et les monétiser. "L'avenir consiste à intégrer l'IA dans les processus de base. De cette façon, les entreprises deviennent plus intelligentes à chaque seconde", déclare Beatriz Sanz Sáiz , EY Global Consulting Data and Analytics Leader. Il faut se concentrer sur l'endroit où se situent les problèmes et les opportunités - expérience client, innovation et personnalisation des produits, chaîne d'approvisionnement et opérations, tarification - et intégrer l'IA dans les processus et les besoins commerciaux associés.

    La mise à l'échelle de l'IA dans l'ensemble des opérations nécessitera des plateformes dans lesquelles les données sont fiables, cohérentes, sécurisées et prêtes à être utilisées en temps réel - une évolution vers des architectures modernes dites « Business Data Fabric ».

  • Moderniser l'informatique pour plus d'efficacité, de résilience et d'agilité

    Les budgets informatiques sont soumis à une pression considérable : il y a énormément d’opportunités à explorer avec les nouvelles technologies, notamment dans les applications cloud, mais les budgets sont limités, voire en baisse, pour les financer. La modernisation et l'automatisation de l'informatique, le traitement de la dette technologique, la réorganisation du modèle opérationnel, l'augmentation de la résilience et l'amélioration de la sécurité sont essentiels pour qu'une entreprise se positionne dans un environnement commercial plus axé sur la technologie et les données. Les grandes entreprises plaident en faveur de la modernisation de l'informatique tout en investissant dans la création de fondations digitales solides pour stimuler la croissance à long terme.

  • Accroître la flexibilité en développant son écosystème de partenaires

    Cultiver des partenariats grâce à un écosystème numérique est fondamental pour réussir dans le paysage technologique et concurrentiel actuel qui évolue rapidement : 68% des responsables de la transformation numérique pensent que c'est le seul moyen de réussir. Recherchez de nouveaux partenariats et créez des écosystèmes de valeur pour progresser rapidement, créer de nouveaux produits et services et répondre aux attentes des clients.

  • Adapter votre positionnement pour gagner la guerre des talents

    "Les organisations qui ne se concentrent pas sur l'humain et ne résolvent pas le problème de la pénurie de compétences s'exposent à de graves risques concurrentiels en termes de productivité, d'innovation et de croissance", déclare Liz Fealy, , EY Global PAS Solutions and PAS Workforce Consulting Leader. Les responsables de la technologie doivent comprendre leurs lacunes actuelles et futures en matière de compétences et développer en conséquence une politique de recrutement adaptée. Recrutez des compétences rares ou faites-les venir de l'écosystème, pérennisez les dirigeants et les équipes en les dotant de compétences numériques, adaptatives et agiles, et transformez les équipes d’un point de vue fonctionnel et technique pour qu’elles apprennent à délivrer de la valeur au regard d’ambitions Business

  • Gérer les risques et maintenir la confiance entre les parties prenantes

    Les nouvelles technologies imposent de nouvelles exigences en matière de sécurité, en plus de celles de l'infrastructure existante. Le déploiement du cloud soulève de nouvelles préoccupations en matière de continuité des activités et de protection des données confidentielles. Si vos clients et vos partenaires ne font pas confiance à votre technologie, ils ne l'utiliseront tout simplement pas. Maintenez la résilience et la visibilité auprès de vos parties prenantes en adoptant un état d'esprit d'optimisation des risques de votre portefeuille technologique.