EY Work Reimagined

« EY Work Reimagined » est une étude EY internationale menée sur 4 années auprès de salariés et d’employeurs

EY Work Reimagined est une étude réalisée auprès de

1. Démission

Les salariés sont toujours prêts à quitter leur emploi malgré un climat économique moins favorables.

Les salariés prêts à changer d’emploi dans l’année sont moins nombreux qu’avant mais toujours présents

Un climat économique défavorable décourage-t-il les salariés à changer d’emploi ?

Le rapport de force des salariés sur le marché du travail est en légère baisse mais demeure à +8 points par rapport à la situation pré-pandémie.

La rémunération, 1^ère préoccupation des salariés

La rémunération connaît actuellement une période de profondes remises en question. Tant du côté des salariés que des employeurs, il est de plus en plus évident que des changements s'imposent. En effet, selon des études récentes, 80 % des salariés et 79 % des employeurs sont d'avis que les politiques de rémunération doivent subir des transformations significatives.

L'une des principales raisons de cette remise en question réside dans le fait que la notion de rémunération a évolué pour englober bien plus que la simple compensation financière. Autrefois, le salaire était la principale préoccupation des travailleurs, mais désormais, elle englobe une définition bien plus vaste, incluant des éléments tels que les congés, la reconnaissance, le bien-être au travail, la santé, et la retraite.

Les travailleurs ne se contentent plus de percevoir un salaire pour leur labeur. Ils attachent une importance croissante à d'autres aspects de leur vie professionnelle, tels que la possibilité de prendre des congés pour se ressourcer, la reconnaissance de leurs compétences et de leurs contributions, ainsi que leur bien-être général au sein de l'entreprise. Leur santé et la perspective d'une retraite sereine sont également des aspects majeurs de cette révision de la rémunération.

Du côté des employeurs, cette évolution de la perception de la rémunération présente également des avantages. En prenant en compte ces préoccupations plus larges, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs employés, accroître leur engagement, et contribuer à la rétention des talents. En fin de compte, cela peut se traduire par une main-d'œuvre plus motivée et productive.

Il est clair que les politiques de rémunération doivent évoluer pour s'adapter à ces nouvelles attentes. Les entreprises qui sauront intégrer ces éléments dans leur approche de la rémunération seront mieux placées pour attirer, fidéliser, et tirer le meilleur parti de leurs ressources humaines. Il est temps de repenser la rémunération pour qu'elle réponde aux besoins changeants des travailleurs et des employeurs, tout en favorisant un environnement de travail plus épanouissant et équilibré pour tous.

2. Télétravail

La France reste plus attachée au présentiel comparé au reste du monde

Les préférences de télétravail varient entre les salariés du tertiaire du monde

Le télétravail divise encore pays, genre et générations

Côté générationnel, sans surprise, les Baby boomers français préférent aller travailler au bureau, contre seulement 4% des salariés appartenant à la Gen Z.

Les locaux d’entreprise se réinventent

Le rôle des locaux d'entreprise a subi une transformation significative ces dernières années, passant d'un simple lieu d'exercice du travail à un espace aux multiples fonctions, en particulier en 2023. Avant 2020, les bureaux étaient principalement considérés comme le lieu habituel où les employés accomplissaient leurs tâches professionnelles. Cependant, en 2023, la perception des locaux d'entreprise a évolué de manière remarquable.

Aujourd'hui, pour de nombreux salariés, les locaux d'entreprise ne sont plus seulement un lieu de travail, mais ils sont devenus un espace de sociabilisation essentiel. En fait, la sociabilisation est devenue la première raison pour laquelle les employés choisissent de se rendre au bureau. Ces locaux sont désormais perçus comme une véritable "destination" au sein de laquelle les employés peuvent interagir avec leurs collègues, partager des idées, collaborer et entretenir des relations professionnelles et personnelles.

Au-delà de la simple sociabilisation, les locaux d'entreprise sont maintenant considérés comme une "expérience culturelle". Les entreprises mettent en place des environnements de travail qui reflètent leur culture d'entreprise, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance et d'engagement parmi les employés. Ces espaces peuvent incorporer des éléments artistiques, des installations de loisirs, des aires de détente, ou d'autres aspects qui renforcent la culture et l'identité de l'entreprise.

Cette évolution de la perception des locaux d'entreprise met en évidence l'importance croissante de la qualité de l'environnement de travail pour la satisfaction des employés. En répondant à leur besoin de sociabilisation, d'expérience culturelle et de convivialité, les entreprises peuvent non seulement améliorer le bien-être de leurs salariés, mais aussi stimuler la créativité, la collaboration et la productivité au sein de l'organisation. Il est devenu évident que les locaux d'entreprise ont évolué pour devenir bien plus que de simples espaces de travail, jouant un rôle essentiel dans la construction d'une culture d'entreprise positive et dans l'attraction et la rétention des talents.

De nouveaux risques juridiques et sociaux émergent et doivent être pris en compte au niveau étatique (code du travail) et de l’entreprise

Le télétravail, devenu de plus en plus courant ces dernières années, a engendré un certain nombre de nouveaux enjeux juridiques et fiscaux. Voici quelques-uns des principaux domaines où ces enjeux se font ressentir :

1. Sécurité et prévention des accidents du travail : Lorsque les employés travaillent depuis leur domicile, il peut être plus complexe pour les entreprises de garantir leur sécurité au travail. Les employeurs doivent s'assurer que les travailleurs disposent d'un environnement de travail sûr et qu'ils sont au courant des procédures de prévention des accidents, même en dehors du bureau. En cas d'accidents du travail survenant à domicile, il peut y avoir des questions juridiques concernant la responsabilité de l'employeur.
2. Cybersécurité et protection des données personnelles : Le télétravail implique souvent l'utilisation d'ordinateurs et de réseaux personnels des employés, ce qui peut accroître les risques en matière de cybersécurité. Les entreprises doivent mettre en place des politiques de sécurité informatique strictes pour protéger les données de l'entreprise et la vie privée des employés. De plus, il peut y avoir des implications juridiques significatives si des violations de données se produisent.
3. Taxes et compliance : Les employés en télétravail peuvent travailler à partir de différentes juridictions, ce qui peut compliquer la détermination de l'impôt sur le revenu et des obligations fiscales. Les entreprises doivent être conformes aux réglementations fiscales locales et aux lois du travail dans toutes les juridictions où elles ont des employés en télétravail. Cela peut entraîner des défis juridiques liés à la conformité fiscale, à la sécurité sociale, et au respect des lois locales du travail.

Pour faire face à ces enjeux juridiques et fiscaux, de nombreuses entreprises ont dû adapter leurs politiques et leurs procédures. Cela peut inclure la mise en place de formations sur la sécurité au travail à domicile, la sécurisation des données informatiques, et la consultation d'experts fiscaux pour gérer les obligations fiscales liées au télétravail.

L'évolution rapide du télétravail a conduit à un nombre record d'accords collectifs concernant cette pratique, passant de 390 accords en 2017 à 4 070 en 2021, soit une augmentation significative de dix fois. Cependant, il est important de noter que malgré cette multiplication des accords, de nombreux d'entre eux restent relativement superficiels, ne traitant pas en détail des modalités du télétravail et ne couvrant pas tous les risques potentiels associés à cette pratique.

Il est clair que le télétravail est devenu une réalité de plus en plus courante dans le monde du travail, mais la qualité de la mise en œuvre et la gestion de cette pratique varient considérablement d'une entreprise à l'autre. Certaines entreprises ont réussi à mettre en place des politiques de télétravail solides et efficaces, tandis que d'autres luttent pour répondre aux besoins de leurs employés tout en gérant les risques liés au télétravail.

Les statistiques mettent en lumière un certain contraste. Alors que 68 % des entreprises estiment que leurs employés sont favorables aux politiques de télétravail en place, seuls 49 % des salariés en France adhèrent réellement à ces politiques. Cela suggère qu'il existe un écart entre la perception des employeurs et la réalité du ressenti des travailleurs en ce qui concerne le télétravail. Les raisons de cet écart peuvent être multiples, allant de préoccupations liées à l'isolement social à des difficultés à concilier le travail à domicile avec la vie personnelle.

La productivité est au cœur de l’équilibre entre télétravail et présentiel

Il est essentiel de comprendre les facteurs qui influencent la productivité des salariés, que ce soit en présentiel ou en télétravail. Selon les employés, voici les facteurs susceptibles de perturber la productivité dans chaque contexte :

En présentiel :

• L'équilibre vie professionnelle/personnelle : Les difficultés à concilier la vie professionnelle avec la vie personnelle peuvent entraîner des perturbations et un niveau de stress qui peut nuire à la productivité.
• Les problèmes de santé : Les problèmes de santé, qu'ils soient temporaires ou chroniques, peuvent entraver la capacité à travailler de manière optimale.
• Le trajet : Les déplacements domicile-travail peuvent être chronophages et fatigants, réduisant le temps et l'énergie disponibles pour le travail.
• Les distractions : Les distractions au bureau, comme les réunions non planifiées ou le bruit ambiant, peuvent détourner l'attention des tâches à accomplir.
• La charge de travail et les horaires : Une charge de travail excessive ou des horaires peu flexibles peuvent engendrer du stress et affecter la productivité.

En télétravail :

• Le manque d'espace à domicile : Le manque d'espace dédié au travail à domicile peut rendre difficile la concentration et la séparation entre vie professionnelle et personnelle.
• La connexion internet : Une connexion internet instable ou lente peut entraver la capacité à travailler efficacement en ligne.
• Le matériel électronique : Le manque d'équipement adéquat, comme un ordinateur fonctionnel, peut être un obstacle à la productivité.
• La solitude : La solitude liée au télétravail peut affecter la motivation et le bien-être des employés.
• Le manque de communication : L'absence de communication directe avec les collègues peut entraîner un sentiment d'isolement et réduire les opportunités de collaboration.

Pour permettre aux employés d'allier productivité et flexibilité, de nombreuses actions ont été mises en place par les employeurs, notamment :

• Outils analytiques pour mesurer la productivité en distanciel (33%) : Ces outils permettent de suivre et d'analyser la performance des employés en télétravail, offrant des données précieuses pour l'amélioration des processus de travail à distance.
• Participation aux frais de télétravail (35%) : Les employeurs peuvent contribuer aux coûts liés au télétravail, tels que l'achat d'équipement ou la mise en place d'un espace de travail approprié à domicile.
• Développement des technologies de travail à distance et de project planning (32%) : L'investissement dans des technologies et des méthodologies de travail à distance efficaces est essentiel pour faciliter la productivité en télétravail.
• Formation au management à distance (27%) : Il est important que les responsables apprennent à gérer des équipes à distance, en favorisant la communication, la motivation et le suivi des tâches.

3. IA Generative

L’intelligence artificielle générative révolutionne le monde du travail français

L’intelligence artificielle générative (ChatGPT, chatbots,…) va révolutionner le monde du travail en France, les parcours de carrière et la formation.

Lorsqu’on interroge salariés et employeurs confondus, que pensent-ils de l’arrivée de l’IA générative dans le monde du travail ?

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) varie considérablement d'un secteur à l'autre, reflétant les différences dans les besoins, les ressources et les priorités. Voici quelques statistiques concernant l'utilisation de l'IA dans différents secteurs :

Secteurs de la technologie, des médias et des télécommunications :

• 60 % des employés utilisent l'IA.
• 81 % des employeurs ont recours à l'IA.

Ces secteurs sont souvent en pointe en matière de technologie, et l'IA est devenue un outil essentiel pour améliorer l'efficacité, automatiser des tâches répétitives, personnaliser les expériences utilisateur et innover.

Secteur public et gouvernemental :

• 33 % des employés utilisent l'IA.
• 50 % des employeurs ont recours à l'IA.

Le secteur public et gouvernemental utilise l'IA à un rythme moins élevé que les secteurs technologiques, ce qui peut être attribué à des facteurs tels que des budgets plus limités, des processus d'approbation plus longs, et des préoccupations liées à la sécurité et à la confidentialité des données.

L’intelligence artificielle, à la fois source d’opportunités et créatrice de valeur, mais porteuse de défis éthiques

L'intelligence artificielle (IA) a un impact significatif sur divers aspects de la vie professionnelle et de la productivité. Voici comment l'IA peut influencer les domaines que vous avez mentionnés :

1. Rédaction et édition de textes : Les outils d'IA, tels que les correcteurs automatiques et les générateurs de contenu, peuvent aider à améliorer la rédaction, à détecter les erreurs grammaticales et orthographiques, voire à générer du contenu écrit, comme des articles ou des rapports.
2. Création de présentations : L'IA peut être utilisée pour automatiser la création de présentations en générant des diapositives à partir de données brutes ou de contenus textuels. Elle peut également proposer des suggestions de conception pour améliorer la qualité visuelle des présentations.
3. Analyse de données : L'IA est particulièrement puissante dans le domaine de l'analyse de données. Elle peut traiter de grandes quantités de données, détecter des tendances, effectuer des prévisions et fournir des informations exploitables pour la prise de décision.
4. Gestion des e-mails : Les chatbots basés sur l'IA peuvent être utilisés pour automatiser la gestion des e-mails en triant, en répondant automatiquement aux questions courantes et en redirigeant les demandes vers les bonnes personnes. De plus, l'IA peut aider à lutter contre le spam et à améliorer la classification des e-mails.
5. Réunions dans Teams : Les plateformes de communication et de collaboration telles que Microsoft Teams peuvent intégrer des fonctionnalités d'IA pour faciliter la planification de réunions, la transcription automatique des discussions, la traduction en temps réel, et même la gestion des participants.

L’IA perçue comme créatrice de valeur pour les RH :

L’IA permettrait aux RH de devenir plus efficaces et davantage centrés sur l’humain puisqu’elle apporte un soutien dans la sélection des candidats, dans l’analyse prédictive des départs, dans la gestion des talents et la planification de la relève, et dans la prévision des besoins en compétences.

4. Rétention

En France, la rétention des talents est un enjeu majeur pour les entreprises même si les salariés n’ont pas forcément envie de partir

Il semble y avoir un écart significatif entre la perception des employeurs et celle des salariés en ce qui concerne la probabilité de changement d'emploi. Voici les statistiques :

Perception des employeurs :

• Les employeurs estiment que 62 % de leurs salariés sont susceptibles de quitter l'entreprise dans les 12 prochains mois.

Perception des salariés :

• 42 % des salariés se voient réellement susceptibles de changer d'emploi.

Cet écart peut être dû à plusieurs facteurs. Les employeurs peuvent être plus enclins à anticiper un taux de rotation élevé en raison de la concurrence du marché de l'emploi, de l'évolution des attentes des employés ou d'autres facteurs liés à la gestion des ressources humaines. D'autre part, les salariés peuvent avoir une vision plus stable de leur situation actuelle ou avoir des raisons personnelles pour lesquelles ils ne prévoient pas de quitter leur emploi.

Mais les employeurs ont malgré tout compris comment retenir leurs talents :

Et maintenant ?

En période de crises et de transformation, l'importance de mettre l'accent sur le collectif plutôt que sur l'individualité est cruciale. Voici quelques points clés à considérer :

1. Le pouvoir du collectif : En périodes de crise et de changement, la collaboration et la solidarité au sein d'une organisation sont essentielles. Le collectif peut apporter un soutien mutuel, favoriser l'innovation et aider à surmonter les défis. Les équipes qui travaillent ensemble de manière cohérente ont plus de chances de s'adapter et de réussir dans des environnements en évolution.
2. Alignement avec le marché du travail : Les entreprises doivent rester alignées avec le marché du travail et être flexibles pour répondre aux contraintes conjoncturelles. Cela peut signifier l'ajustement des effectifs, la redéfinition des rôles et des priorités, ou l'adaptation des politiques de rémunération pour garantir la stabilité de la masse salariale.
3. Outils et IA pour le développement des talents : Les nouveaux outils et l'intelligence artificielle peuvent être des alliés précieux pour le développement des talents. Ils permettent de fournir une formation personnalisée, de suivre la performance des employés et de repérer les opportunités d'amélioration. L'IA peut également automatiser des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour les employés afin qu'ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
4. La nécessité de la formation : Comme mentionné, la formation est essentielle. Les entreprises doivent investir dans le développement des compétences de leurs employés pour les aider à s'adapter aux évolutions technologiques et aux défis de l'avenir. Les talents ne sont pas remplacés par l'IA, mais leur potentiel est augmenté grâce à une formation appropriée.