The better the question
Les assistants virtuels au service du secteur public
Le dispositif de financement a dû être mis en place très rapidement, ça n’aurait pas été possible sans la technologie RPA (Robotic Process Automation) et ses assistants virtuels.
Rudy Deblaine, Délégué général de Initiative Île-de-France, en charge de la gestion du Fonds de résilience pour le compte de ses financeurs, l’explique dans son témoignage. Ce financement a été mis en place par la région Île-de-France, la Banque des territoires et les collectivités territoriales franciliennes, pour donner des avances exceptionnelles aux TPE/PME de la région afin de soutenir leur relance.
Créé pendant la crise sanitaire, avec 70 collectivités dès son lancement, et donc des milliers de demandes potentielles, il a fallu le rendre très vite opérationnel pour un grand nombre d’entreprises. Cependant, sa gestion demandait de traiter un volume de demandes très important en peu de temps. Face à cela, une gestion manuelle aurait été beaucoup trop longue, peu efficiente et potentiellement source d’erreurs.
The better the answer
Un assistant virtuel pour optimiser le traitement des aides versées aux entreprises
EY Consulting a proposé à Initiative Île-de-France de mettre en place des processus de traitement automatisés (RPA). Cette solution a été développée en partenariat avec UI PATH.
EY Consulting a proposé à Initiative Île-de-France de mettre en place des processus de traitement automatisés (RPA). Cette solution a été développée en partenariat avec UI PATH en quelques semaines, et a permis de mettre sur pied les processus de gestion en un temps record, pour que les avances soient versées le plus vite possible aux entreprises.
Concrètement, l’assistant virtuel a été utilisé pour assurer la rédaction des contrats, le suivi de projet, a permis de mettre en place des interfaces de données entre plusieurs outils non connectés. La réalisation des reporting a également été automatisée.
The better the world works
Un gain de temps, de sécurité et de réactivité très important pour les gestionnaires
L’usage des assistants aide à gagner du temps, gagner en sécurité, et également en réactivité et professionnalisme.
Rudy Deblaine est formel : il a très vite constaté l’efficacité de l’assistant virtuel, et l’augmentation conséquente de productivité du fonds de résilience. Il pense également que l’automatisation des processus est une technologie abordable, très rapide à mettre en œuvre, et offrant un retour sur investissement immédiat.
L’usage des assistants virtuels a apporté, selon lui, trois gains principaux : d’abord du temps libéré pour les gestionnaires, qui ont consacré plus de temps au pilotage du projet. Ensuite, un gain de sécurité, avec la baisse des données erronées due au traitement de l’assistant virtuel, et enfin un gain de réactivité et de professionnalisme, puisque l’assistant virtuel pouvait réaliser des reporting d’activité très précis dans des délais très courts. Les partenaires du projet ont ainsi pu constater la qualité du travail accompli.
