Jak wykorzystać sztuczną inteligencję (AI) w marketingu?

Potencjał AI w marketingu

Sztuczna inteligencja w marketingu nie jest już tylko futurystyczną, odrealnioną koncepcją. Można uznać, że wizja ta stała się kluczowym i aktualnym narzędziem, przekształcającym strategie światowych brandów. Potencjał tych narzędzi jest ogromny i dotyczy budowania zarówno identyfikacji wizualnej, jak i procesów wewnętrznych i zautomatyzowanych rozwiązań, które wspierają np. współpracę z klientami.

Sztuczna inteligencja w biznesie niesie za sobą m.in.:

• zbieranie i analizowanie dużych zbiorów danych, a następnie wykorzystywanie ich do tworzenia spersonalizowanych ofert,
• automatyzowanie powtarzalnych i czasochłonnych zadań (np. wysyłanie e-maili),
• przewidywanie trendów i przyszłych tendencji z wykorzystaniem uczenia maszynowego,
• analizowanie kampanii w czasie rzeczywistym,
• wspieranie strategii SEO (np. poprzez dobór słów kluczowych),
• rozwijanie chatbotów i voicebotów do obsługi klienta,
• planowanie i budowanie strategii marketingowych.

Przewaga konkurencyjna dzięki sztucznej inteligencji w biznesie

Największą siłą marketingu AI jest możliwość budowania przewagi konkurencyjnej. Niemalże wszystkie branże tworzą presję, która motywuje do walki o nowych klientów.

Każda interakcja z potencjalnym klientem generuje cenne doświadczenie i jest źródłem informacji, dlatego też tak ważną rolę odgrywają narzędzia do przetwarzania i wykorzystywania dużego wolumenu danych. Z całą pewnością więc firmy, które skutecznie wykorzystują AI, sprawniej przewidują tendencje rynkowe i dostosowują do nich swoje strategie, co byłoby niemożliwe przy użyciu dotychczasowych metod.

Ponadto AI w marketingu rewolucjonizuje strategie reklamowe, umożliwiając automatyzację i optymalizację kampanii w czasie rzeczywistym. Algorytmy mogą analizować zebrane wyniki w sposób bieżący, a następnie dostosowują pod nie oferty, treści i kanały dystrybucji. Połączenie wszystkich tych składowych sprawia, że zwiększa się efektywność działań marketingowych, a co za tym idzie – sukcesywnie buduje się przewaga nad innymi markami.

Personalizacja treści marketingowych z wykorzystaniem AI

We współczesnym świecie marketingu AI masowe komunikaty ustępują miejsca treściom personalizowanym i uwzględniającym różnice interpersonalne. W ich kreowaniu pomóc mogą generatory treści, które stanowią solidne wsparcie w twórczym procesie. To dzięki nim tworzenie treści przebiega szybciej, a marketer może skupić się na dostosowywaniu contentu do indywidualnych potrzeb, wymagań branży oraz trendów.

Takie podejście stwarza pole do dyskusji w obrębie kreatywności, etyki, praw autorskich i udziału człowieka w procesie twórczym. Zwłaszcza w ostatnich miesiącach zderzają się dwie skrajne opinie – zwolenników i przeciwników takiej automatyzacji. Ci drudzy są przeciwni idei „zastępowania” człowieka gotowymi algorytmami, które analizując dane w czasie rzeczywistym, pozwalają zarówno dostosowywać, jak i budować od zera treści marketingowe.

Sztuczna inteligencja w marketingu a automatyzacja i efektywność

Jednym z głównych argumentów przemawiających za rozwiązaniami AI w marketingu jest zagwarantowanie automatyzacji i większej efektywności pracy. Wynika to z faktu, że marketerzy nierzadko traktują sztuczną inteligencję jako solidne, usprawniające procesy narzędzie, które może być strategicznym partnerem w podejmowaniu decyzji marketingowych.

Przykładowo więc algorytmy są w stanie automatycznie segmentować bazy danych klientów, dostosowywać treści e-maili do docelowych odbiorców, a nawet zarządzać kampaniami PPC (Pay-Per-Click). Tak duże usprawnienie procesów nie tylko oszczędza czas, lecz także redukuje ryzyko błędów ludzkich.

Sztuczna inteligencja w marketingu może pomóc w identyfikacji kanałów generujących najwyższe wskaźniki konwersji i tym samym podpowiadać, jak relokować budżet, aby wykorzystać najbardziej efektywne rozwiązania. Idzie to w parze z analizowaniem trendów i popytu, co często stanowi główny filar działań w obszarze marketingu i PR-u.

Wpływ sztucznej inteligencji na analizę danych w marketingu

Dane nazywane są najcenniejszą walutą XXI w. Nic więc dziwnego, że AI pełni rolę paliwa napędowego dla wielu branż i organizacji, które swoje działania opierają na konkretnych analizach i predykcjach. Dzięki przeprowadzonym analizom i wykorzystywaniu AI w marketingu firmy mogą m.in.:

• tworzyć konkretne plany działania, które bazują na wynikach i starannie zoptymalizowanej strategii,
• analizować i przewidywać trendy,
• lepiej rozumieć grupę docelową,
• budować strategię kampanii,
• szybciej reagować na zmiany rynkowe,
• rozsądniej lokować budżet,
• personalizować komunikację zewnętrzną,
• maksymalizować ROI.

Przyszłość marketingu zintegrowanego z AI

Kierunek i tempo rozwoju AI w marketingu to pole do szerokiej dyskusji i wielu wątpliwości, dotyczących m.in. etyki, udziału człowieka, praw autorskich i bezpieczeństwa. Niezmiennie od lat obserwować można zderzenie zwolenników i przeciwników tych rozwiązań.

Wraz z rozwojem i dostępnością technologii AI ewoluował będzie jej wpływ na obszar marketingu. Z pewnością otworzy to wiele nowych drzwi i możliwości dla organizacji z różnych branż. Mowa tu zarówno o personalizacji, jak i automatyzacji czy analizowaniu danych, co może pomóc w tworzeniu coraz to bardziej innowacyjnych strategii.

W przyszłości można oczekiwać, że narzędzia AI staną się jeszcze bardziej zaawansowane, czyli:

• będą lepiej rozumieć naturalny język,
• dostarczą lepsze treści,
• będą bazować na rozbudowanych algorytmach uczenia maszynowego.

W przyszłości można się spodziewać rozwoju zupełnie nowych technologii opartych na AR (Augmented Reality) i VR (Virtual Reality). To z kolei otworzy drzwi do nowych możliwości, np. związanych z dobieraniem i testowaniem produktów, jeszcze przed ich zakupem.