EY oznacza globalną organizację i może odnosić się do jednej lub więcej firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi odrębny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie świadczy usług na rzecz klientów.
Zobacz wszystkie wyniki dla
'
'
Brak wyników wyszukiwania
Ogólne
Zobacz wszystkoLudzie
Zobacz wszystkoOstatnie wyszukiwania
10 września na stronie RCL opublikowano długo wyczekiwany projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o konsumenckiej pożyczce lombardowej, wdrażającej Dyrektywę (UE) 2023/2673 w zakresie umów o usługi finansowe zawieranych na odległość. Nowy projekt przewiduje kompleksowe uregulowanie m.in. obowiązków informacyjnych i wyjaśniających przedsiębiorcy przed zawarciem umowy, zasad odstąpienia od umowy oraz nowej funkcji odstąpienia od umowy w interfejsach internetowych.
Kogo i co obejmie nowa ustawa?
Nowe przepisy będą dotyczyć głównie banków, ale także ubezpieczycieli, funduszy emerytalnych, firm inwestycyjnych, instytucji płatniczych i kredytowych – słowem każdego podmiotu oferującego konsumentom usługi finansowe na odległość.
Nowe obowiązki obejmą m.in. rozszerzony katalog informacji przedkontraktowych, obowiązek udzielania bezpłatnych wyjaśnień (także przy zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji), potwierdzenie zawarcia umowy oraz przeniesienie na przedsiębiorcę ciężaru dowodu spełnienia tych obowiązków.
Dodatkowo, w zakresie obowiązku wdrożenia przycisku „odstąp od umowy tutaj” na interfejsie internetowym - regulacja obejmie również e-commerce i inne sektory oferujące zawieranie umów na odległość przez strony internetowe lub aplikacje mobilne.
Krótki czas na przygotowanie
Projekt zakłada, że ustawa wejdzie w życie zaledwie 30 dni od dnia ogłoszenia - zamiast standardowych 6 miesięcy dla przepisów zwiększających obciążenia regulacyjne. Powód? Polska jest już spóźniona: termin transpozycji minął 19 grudnia 2025 r., a przepisy powinny być stosowane od 19 czerwca 2026 r. To oznacza jedno - na dostosowanie procesów zostanie naprawdę niewiele czasu.
Banki i instytucje finansowe powinny już dziś rozpocząć przegląd procesów przedkontraktowych i procesów odstąpienia (wraz z wdrożeniem funkcji odstąpienia), a e-commerce – przygotować swoje interfejsy pod nową funkcję.
Co to oznacza w praktyce?
Dostosowanie do nowych wymogów nie ograniczy się jedynie do aktualizacji regulaminów i klauzul informacyjnych. Nowe wymogi trzeba przełożyć na cały cykl życia produktu – od warstwy informacyjnej i ścieżki sprzedażowej, przez sposób udzielania wyjaśnień i udział człowieka w procesach zautomatyzowanych, po obsługę odstąpienia oraz zachowanie dowodów potwierdzających prawidłową realizację obowiązków.
Co warto zrobić w pierwszej kolejności?
- Zidentyfikować wszystkie produkty i kanały sprzedaży objęte zmianami, w tym procesy prowadzone przez strony internetowe i aplikacje mobilne;
- Przeprowadzić analizę luk obejmującą dokumentację, procesy front- i back-office, interfejsy użytkownika oraz rozwiązania systemowe;
- Zweryfikować, czy przedsiębiorca będzie w stanie wykazać nie tylko przekazanie informacji, ale również ich właściwy moment, formę i treść;
- Zaprojektować funkcję odstąpienia jako spójny proces end-to-end – od widocznego przycisku, przez identyfikację umowy i potwierdzenie decyzji konsumenta, po niezwłoczne przekazanie potwierdzenia na trwałym nośniku;
- Uwzględnić wymogi dotyczące przejrzystości interfejsu i zakazu stosowania rozwiązań, które mogą utrudniać konsumentowi podjęcie świadomej decyzji.
Największe ryzyko pojawi się od pierwszego dnia obowiązywania nowych przepisów. Dlatego już teraz warto przygotować macierz wymogów, przypisać odpowiedzialności biznesowe i technologiczne oraz ustalić kolejność zmian według ich wpływu prawnego i czasu potrzebnego na wdrożenie.
Krótkie vacatio legis oznacza, że samo monitorowanie prac legislacyjnych nie wystarczy. Organizacje, które rozpoczną analizę wpływu i projektowanie zmian jeszcze przed uchwaleniem ustawy, ograniczą ryzyko niezgodności, kosztownych poprawek oraz rozbieżności między dokumentacją, procesami i rozwiązaniami technologicznymi. Eksperci EY wspierają organizacje w analizie wpływu nowych regulacji, identyfikacji luk, aktualizacji dokumentacji i procesów oraz przygotowaniu rekomendacji wdrożeniowych obejmujących obszary prawne, compliance i operacyjne.
Ewa Gajda Kozłowska
EY Polska, Kancelaria EY Law, Counsel, Radca Prawny
Jak EY może pomóc
-
EY Law: Kompleksowe usługi z zakresu prawa spółek, prawa korporacyjnego, fuzji i przejęć (M&A) oraz reorganizacji. Odkryj nasze profesjonalne doradztwo. Dowiedz się więcej!
Przeczytaj więcej -
Kancelaria EY Law oferuje profesjonalne doradztwo w zakresie prawa bankowego i finansowego, łącząc ochronę przed ryzykiem regulacyjnym z wykorzystaniem nowych możliwości. Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej!
Przeczytaj więcej -
Firmy rodzinne i przedsiębiorstwa indywidualn muszą dostosowywać się do nowych regulacji prawnych i podatkowych. Oferujemy kompleksową obsługę firm rodzinnych.
Przeczytaj więcej
Polecane
DORA w praktyce: odporność cyfrowa sektora finansowego
DORA określa wymagania operacyjnej odporności cyfrowej sektora finansowego. Poznaj obowiązki dotyczące ICT, incydentów, testów i dostawców.
Nowe zasady przeciwdziałania mobbingowi i innym niepożądanym zjawiskom w miejscu pracy
Od 5 listopada 2026 r. pracodawcy czekają nowe obowiązki. Sprawdź, jak zmienią się zasady dotyczące mobbingu, dyskryminacji i ochrony pracowników.
Raport EY Law: Od zgodności do odpowiedzialności. Nowe regulacje IT dla sektora bankowego
Poznaj raport EY Law: Od zgodności do odpowiedzialności. Nowe regulacje IT dla sektora bankowego. Pobierz i bądź na bieżąco!