EY oznacza globalną organizację i może odnosić się do jednej lub więcej firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi odrębny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie świadczy usług na rzecz klientów.
Zobacz wszystkie wyniki dla
'
'
Brak wyników wyszukiwania
Ogólne
Zobacz wszystkoLudzie
Zobacz wszystkoOstatnie wyszukiwania
Współpraca z biurem rachunkowym lub dostawcą usług outsourcingowych zwykle zaczyna się od jasno określonych potrzeb i oczekiwań. Z czasem coś się zmienia. Firma rośnie, zmieniają się przepisy, a czasem to dostawca przestaje dotrzymywać ustaleń, obniża jakość obsługi albo podnosi ceny i nic za tym nie idzie.
Spis treści:
- Dostawca nie wywiązuje się z ustaleń
- Rosnące opłaty bez wzrostu jakości
- Brak przejrzystości w rozliczeniach
- Opóźnienia w zamknięciu miesiąca i raportowaniu
- Powtarzające się błędy i konieczność korekt
- Brak ciągłości obsługi i zastępstw
- Nowe obowiązki regulacyjne, na które nikt Cię nie przygotował
- Firma urosła, a obsługa została na tym samym poziomie
- Ograniczony dostęp do ekspertów i utrudniona komunikacja
- Ręczne procesy i brak automatyzacji
Co najbardziej obciąża Twój zespół?
Wskaż największe wyzwanie swojego zespołu, a pokażemy jego potencjalny wpływ na pracę działu finansowo-księgowego oraz możliwe kierunki wsparcia.
Wiele firm odkłada decyzję o zmianie partnera, bo boi się, że przejście będzie trudne i zakłóci bieżącą pracę, wiąże się z dodatkowymi kosztami. Zostawanie przy rozwiązaniu, które nie działa, też jednak kosztuje. Te koszty widać w opóźnieniach, korektach, ryzyku podatkowym, rosnących fakturach i rosnącym zaangażowaniu po Państwa stronie.
Poniżej opisujemy sytuacje, w których warto sprawdzić, czy obecny partner nadal jest właściwym wyborem.
Dostawca nie wywiązuje się z ustaleń
Umowa określa zakres, terminy i odpowiedzialność, a w praktyce część zadań nie jest realizowana, deklaracje są składane na ostatnią chwilę, a raporty trzeba wielokrotnie przypominać. Jeśli to Ty pilnujesz terminów swojego księgowego, coś w tej współpracy nie działa.
Sygnał ostrzegawczy: musisz regularnie przypominać o zadaniach, które należą do obowiązków dostawcy.
Rosnące opłaty bez wzrostu jakości
Podwyżki są czasem uzasadnione, na przykład przy wzroście liczby dokumentów albo rozszerzeniu zakresu. Problem zaczyna się wtedy, gdy ceny rosną co roku, pojawiają się dodatkowe opłaty za czynności, które wcześniej były w pakiecie, a jakość i dostępność obsługi się nie poprawiają albo wręcz spadają.
Sygnał ostrzegawczy: faktury za obsługę rosną, a Ty nie wiesz, za co właściwie płacisz więcej.
Brak przejrzystości w rozliczeniach
Niejasny cennik, dopłaty za „prace dodatkowe” ustalane po fakcie i brak możliwości przewidzenia kosztów utrudniają planowanie budżetu i podważają zaufanie do partnera.
Sygnał ostrzegawczy: wysokość faktury co miesiąc jest niespodzianką.
Opóźnienia w zamknięciu miesiąca i raportowaniu
Zarząd czeka na wyniki, bank na sprawozdanie, a grupa kapitałowa na reporting package. Jeśli dane finansowe regularnie przychodzą za późno, firma traci możliwość szybkiego reagowania, a decyzje zapadają na podstawie niepełnych informacji.
Sygnał ostrzegawczy: terminy zamknięcia są przesuwane coraz częściej.
Powtarzające się błędy i konieczność korekt
Pojedyncza pomyłka może się zdarzyć każdemu. Kiedy jednak korekty deklaracji i JPK albo błędne rozliczenia stają się normą, rośnie ryzyko sankcji, odsetek i zakwestionowania rozliczeń podczas kontroli.
Sygnał ostrzegawczy: to Twój zespół wyłapuje błędy dostawcy, a nie odwrotnie.
Bezpośrednio na maila
Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY
Brak ciągłości obsługi i zastępstw
Urlop, choroba albo odejście osoby prowadzącej księgi może sparaliżować obsługę, zwłaszcza gdy cała wiedza o firmie jest w rękach jednej księgowej. Częsta rotacja pracowników u dostawcy oznacza z kolei, że co kilka miesięcy musisz tłumaczyć specyfikę firmy od nowa.
Sygnał ostrzegawczy: słyszysz „pani Ania wraca za dwa tygodnie, wtedy to sprawdzi” albo co chwilę masz nową osobę kontaktową.
Nowe obowiązki regulacyjne, na które nikt Cię nie przygotował
KSeF, JPK_CIT czy raportowanie grupowe wymagają nie tylko wiedzy, ale też dostosowania procesów i systemów. Dobry partner nie czeka, aż klient zapyta, tylko z wyprzedzeniem informuje o zmianach i pomaga się do nich przygotować.
Sygnał ostrzegawczy: o nowych obowiązkach dowiadujesz się z mediów, a nie od swojego dostawcy.
Firma urosła, a obsługa została na tym samym poziomie
Nowe rynki, przejęcia, kolejne spółki w grupie, inwestor zagraniczny czy raportowanie według MSSF zmieniają skalę i złożoność potrzeb. Nie każdy dostawca ma zasoby i kompetencje, żeby rozwijać się razem z klientem.
Sygnał ostrzegawczy: coraz więcej zadań wykonujesz sam albo zlecasz innym doradcom, bo obecny partner „tego nie robi”.
Ograniczony dostęp do ekspertów i utrudniona komunikacja
Jeśli przy każdym bardziej złożonym pytaniu podatkowym musisz szukać zewnętrznego doradcy, a na odpowiedź czekasz kilka dni, tracisz czas i płacisz podwójnie.
Sygnał ostrzegawczy: nie wiesz, do kogo zadzwonić, gdy pojawia się pilny problem.
Ręczne procesy i brak automatyzacji
Dokumenty wysyłane mailem, arkusze Excel krążące między działami i ręczne uzgadnianie sald to źródło błędów i straconego czasu.
Sygnał ostrzegawczy: Twój zespół spędza więcej czasu na przygotowaniu dokumentów dla księgowości niż na analizie wyników.
Jak EY może pomóc
Pogotowie Księgowe EY zapewnia efektywną pomoc w kluczowych sprawach dla działu finansowo-księgowego. Długotrwałe nieobecności, rotacja pracowników, nowe wymogi regulacyjne - skorzystaj z pomocy EY.
Przeczytaj więcejLider
-
Magdalena Gielnik
EY Polska, Dział Usług Księgowych, Dyrektor
-
Edyta Pietrzak
EY Polska, Dział Usług Księgowych, Senior Manager
Podsumowanie
Opóźnienia, błędy, nieprzewidywalne koszty i brak odpowiedniego wsparcia mogą wskazywać, że obecny model współpracy już nie odpowiada potrzebom firmy. Ryzyko zwiększają również ręczne procesy, ograniczony dostęp do ekspertów oraz niedostosowanie usług do zmian regulacyjnych i rozwoju organizacji. W takiej sytuacji warto porównać dostępne rozwiązania i rozważyć zmianę partnera.
Zaznacz stwierdzenia, które pasują do Twojej sytuacji
☐ Muszę przypominać dostawcy o zadaniach i terminach, które należą do jego obowiązków.
☐ Opłaty za obsługę wzrosły, a jakość obsługi się nie poprawiła.
☐ Pojawiają się dodatkowe opłaty, których nie potrafię przewidzieć ani zweryfikować.
☐ Zamknięcie miesiąca lub raporty zarządcze regularnie się opóźniają.
☐ W ciągu ostatniego roku trzeba było korygować deklaracje, JPK lub rozliczenia.
☐ To mój zespół wyłapuje błędy w rozliczeniach, a nie dostawca.
☐ Podczas urlopu lub choroby osoby prowadzącej obsługa wyraźnie zwalnia.
☐ Osoby obsługujące moją firmę często się zmieniają.
☐ O nowych obowiązkach (np. KSeF, JPK_CIT) dowiaduję się z innych źródeł niż od dostawcy.
☐ Firma się rozwinęła, a zakres i jakość obsługi się nie zmieniły.
☐ Przy pytaniach podatkowych muszę szukać dodatkowych doradców albo długo czekam na odpowiedź.
☐ Nie mam pewności, że moje rozliczenia obroniłyby się podczas kontroli lub audytu.
Powiazane artykuly
Ugoda podatkowa – projekt korzystnych zmian w zakresie sporów podatkowych
Projektowana ugoda podatkowa ma stanowić alternatywne i polubowne narzędzie, które umożliwi podatnikom i płatnikom zawieranie z organami podatkowymi dobrowolnych porozumień dotyczących: odroczenia terminu płatności zaległości podatkowej, rozłożenia płatności na raty.
Przewodniki Podatkowe i Prawne 2026
Poznaj najważniejsze zmiany podatkowe i prawne na 2026 rok. Przewodniki EY pomagają przygotować firmę na nowe obowiązki, ryzyka i szanse rozwoju.
Główna księgowa odchodzi. Jakie możliwości ma firma?
Główna księgowa odchodzi lub jest długo nieobecna? Sprawdź, jak zabezpieczyć ciągłość księgowości: rekrutacja, zastępstwo wewnętrzne lub wsparcie zewnętrzne. Więcej w artykule.
Kontakt
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami.
