5 dakika okuma süresi 1 Mar 2019
Man surfing sea against clear sky

Gelecek pazarlar henüz oluşmamışken; Teknoloji, Medya ve Telekom şirketleri bir sonraki dalgayı nasıl yakalayabilir?

5 dakika okuma süresi 1 Mar 2019
İlgili konu başlığı TMT

İşletmelerin; bağlantının giderek arttığı bir dünyada başarılı olmaları için, uyarlanabilir dijital işletmelere dönüşmeleri gerekiyor.

Şirketler, derin bir bozulma ve belirsizlik ortamının perde arkasında; geleceğin nasıl görüneceği ve nasıl bir etki yaratacağını bilememenin zorlukları ile boğuşuyor. Teknoloji, medya & eğlence ve telekomünikasyon (TMT) sektöründeki şirketler için; bir yandan yeni başlayan bozulmalara

maruz kalırken diğer yandan başı çeken aksaklıklarla boğuşmak, tartışmasız olarak en büyük ikilemi yaratıyor. 5G hücresel teknoloji; internetin özellikle her zamankinden daha fazla yere ve insana ulaşmasını sağlayarak, TMT şirketleri için yeni iş modellerinin ve neredeyse sonsuz olasılıkların önünü açmaya ayarlandı.

TMT şirketleri, bağlantının giderek arttığı bir dünyada başarılı olmak için; yapay zeka, blockchain, bulut ve robotik süreç otomasyonu gibi ileri inovasyonlar ve 5G teknolojisinden faydalanmalılar. Başarılı olmak için; şirketlerin bu teknolojileri sağlam ve süratli karar alan platformlara entegre ederek, cesur yeni şekillerde kullanmaları gerekecek. Gelecekte hangi ürünlerin ve pazarların var olacağını bilmiyoruz; ancak bunun bir önemi yok. Başarı; 10 yıl içinde hangi ürünleri, hangi müşterilere satacağımızı bilmemize bağlı olmayacak. Aksine; işletmelerin öngörülemeyen pazar fırsatlarına cevap verebilecek ve uyarlanabilir dijital girişimlere dönüşmesine imkan veren esnek platformların gücüne bağlı olacak.

Başarı; işletmelerin öngörülemeyen pazar fırsatlarına yanıt verebilecek ve uyarlanabilir dijital girişimlere dönüşmesine imkan veren, esnek platformların gücüne bağlı olacak.

Yarının öngörülemeyen dünyasında, pazar lideri TMT şirketlerinin dikkat etmesi gerektiğine inandığımız noktalar:

  • İş modellerini, pazarı ve onların operasyonel hassasiyetlerini anlamak
  • Piyasayı anında ve doğru bir şekilde okumak ve gerektiğinde gerçek zamanlı tepki verebilmek için gereken donanıma sahip olmak
  • Sürekli değişen müşteri taleplerine, kesintisiz iterasyon ile cevap vermek için, kaynakları düzenlemelerini sağlayan etkileşimli platformlar ve ekosistemler kullanmak

İş modellerini pazar hassasiyetine uyarlamak

Pazar hassasiyetinin önemli bir örneği; müşteri demografisini değiştirmenin, medya ve eğlence alanındaki içerik ve kanal stratejileri üzerindeki etkisidir. Yakın tarihli bir EY araştırması; şirketlerin yüksek tasarruf sahibi ve genç nesillerden daha sadık olma eğilimi gösteren, teknoloji meraklısı baby boomer'ların tercihlerini karşılaması gerektiğine dikkat çekiyor. Şirketlerin, bunu başarmak için; eski nesillerin teknolojiyi kullanım şeklini anlamalarını sağlayan, veri odaklı bir yaklaşım benimsemeleri gerekecek. Böylece doğru kanallarda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilecek ve büyüme için büyük fırsatlar ortaya çıkarabilecekler.

Gerçek zamanlı yanıtlar vermek

TMT şirketlerinin piyasayı anında ve doğru bir şekilde okumasını sağlayan bir dizi yeni ve gelişmekte olan araç bulunuyor. Bunlardan bir tanesi; sosyal medya platformlarından gelen verilerden yararlanmak. Ayrıca; yakında, sosyal medyanın peşinden daha inovatif araçlar da mevcut olanların arasına katılacak. Şirketlerin halihazırda elimizde olan teknolojileri kullanması kritik önem taşıyor. Etkileşimli ticaret; şirketlerin mesajlaşma platformları aracılığıyla tüketicilerle iletişim kurmak için botları ve diğer otomatik sohbet programlarını kullanabildiği, bir fırsat alanı olarak ortaya çıkıyor. Tüketicilere bir marka kazandırmak ve uzun vadede kişiselleştirilmiş, güvenilir ve iki yönlü bir ilişki kurmak için; etkileşimli ticaret harika bir yol olabilir. 

Dönüşüm, kesintisiz iterasyon gerektiriyor

Dönüşümün sonu yok. Dönüşüm; sürekli değişen müşteri taleplerine yanıt olarak, kesintisiz iterasyon gerektiren, devam eden bir süreç. Bunu fark eden TMT şirketleri, iş ve teknoloji stratejilerini şimdiden buna göre ayarladılar. Örneğin; kimi şirketler idari operasyonlarını geleceğe hazır, küresel iş destek merkezlerine dönüştürmek için akıllı otomasyon kullanıyor. Bu akıllı otomasyon araçları; insan zekasını yansıtma ve daha karmaşık analizler yapma, bütçeleme, karar verme ve planlama yeteneklerini iyileştirerek daha da gelişmeye hazırlanıyor. Bu sayede şirketler; pazarda daha çevik ve çabuk davranıp, müşterilerine daha iyi ve hızlı hizmet verebilecekler.

Dönüşümün sonu yok. Dönüşüm; sürekli değişen müşteri taleplerine yanıt olarak, kesintisiz iterasyon gerektiren, devam eden bir süreç.

Bir sonraki endüstri dalgası

Hangi şirketlerin yarının TMT devleri olacağını bilmiyoruz, esasında henüz ortaya çıkmamış bile olabilirler. Ancak emin olabileceğimiz tek şey; onların değişen müşteri davranışlarına tepki vermeye ve pazar fırsatlarını yakalamaya hazır, uyarlanabilir dijital işletmeler olacakları. Planlama onlar için akıcı bir süreç olacak ve anında vites değiştirmelerine imkan veren 'tak ve çalıştır' tipi işletme stratejileri geliştirecekler. Ayrıca; etkili iş kararlarını doğru yer ve doğru zamanda vermelerini sağlayan, kapsamlı eko-sistemlerden ve ileri teknolojilerden de yararlanacaklar.

Gelecek size ulaşmadan önce siz ona nasıl ulaşırsınız? İşletmelerin gelecek endüstrisinin bir sonraki dalgasını yakalarken; ezber bozan teknolojilerin destek olma yollarını tartışmak için, 25-28 Şubat tarihleri arasında MWC Barcelona 2019'da EY'a katılın. #NextWave, #BetterQuestions ve # MWC19 hashtaglerini kullanarak tartışmaya katılın.

Özet

Geleceğin en başarılı TMT şirketlerini öne çıkaran ne olacak? Ürün veya pazar ihtimal dahilinde değil. Geleceğin en başarılı TMT şirketlerini öne çıkaran çeviklik ve hız olacak.