Leer uw klanten kennen met Retail DnA

In Consumentenproducten en retail

Kijk verder dan traditionele demografische gegevens: leer uw klanten echt kennen op basis van wat ze doen, niet wie ze zijn. Retail DnA is ontwikkeld om op basis van gegevens echt inzicht te krijgen in klanten. Retailers kunnen deze inzichten omzetten in acties waarmee ze waarde genereren.

Related topics Consumentenproducten en retail

Het team

Simon van Ulden

Simon van Ulden

EY Nederland Partner Consulting

Maton Sonnemans

Maton Sonnemans

EY Nederland Partner Consulting, Partner EY VODW, CMO EY Nederland

Wat EY voor u kan betekenen

Door de snelheid, schaalbaarheid en intelligentie van machines te combineren met de kracht van mensen, kan Retail DnA merken helpen meer inzicht te krijgen in consumentengedrag.

Retail DnA combineert informatie van verschillende gegevensbronnen om inzicht te krijgen in de digitale voetafdruk, transactiegegevens, fysieke interactie en communicatie van klanten.

Zo kan Retail DnA inzichten genereren en natuurlijke clusters ontwikkelen op basis van de werkelijke acties van klanten, en niet alleen op basis van hun profielen.

Met een organisatiebrede blik op de aankooppatronen en het winkelgedrag van klanten kunnen merken het juiste aanbod creëren en dit op het juiste moment en via het juiste kanaal laten zien.

De voorspellingen van Retail DnA worden continu verbeterd. Merken kunnen zo steeds een relevant aanbod creëren en toegevoegde waarde bieden aan hun klanten.

Retail DnA vormt natuurlijke clusters op basis van echt klantgedrag en gaat verder dan de traditionele demografische gegevens. Zo krijgt u objectief inzicht in uw klanten op basis van wat ze doen, niet wie ze zijn. Door de snelheid, schaalbaarheid en intelligentie van machines te combineren met de kracht van mensen, kan Retail DnA merken helpen meer inzicht te krijgen in consumentengedrag. Dit komt omdat Retail DnA:

  • Inzicht biedt in het gedrag en voorkeuren van kopers
  • Elke klant afzonderlijk beoordeelt
  • Een goede voorspelling doet van de volgende actie van de klant
  • Zorgt dat het marketingteam op het juiste moment en via het juiste kanaal het juiste gepersonaliseerde aanbod doet

  • De kracht van een compleet overzicht van de klant

    Retail DnA combineert informatie van verschillende gegevensbronnen om inzicht te krijgen in de digitale voetafdruk, transactiegegevens, fysieke interactie en communicatie van klanten. Zo kan Retail DnA inzichten genereren en natuurlijke clusters ontwikkelen op basis van de werkelijke acties van klanten, en niet alleen op basis van hun profielen.

    Met een organisatiebrede blik op de aankooppatronen en het winkelgedrag van klanten kunnen merken het juiste aanbod creëren en dit op het juiste moment en via het juiste kanaal laten zien.

  • Meer engagement met communicatie op maat

    Als merken een compleet overzicht van hun klanten hebben, leren ze hun kopers echt goed kennen. Zo kunnen ze Retail DnA gebruiken om de betrokkenheid van klanten blijvend te stimuleren.

    Retail DnA geeft goede voorspellingen van de volgende acties van klanten. Zo kunnen merken de concurrentie voorblijven en op maat gemaakte campagnes ontwikkelen om specifiek op klanten afgestemde aanbiedingen te doen.

  • Meer loyaliteit door inzicht in merkentrouw

    Als u een duurzame hechte band met uw klanten wilt ontwikkelen (een uitdaging waar veel retailers mee worstelen), moet u inzicht hebben in wat hen motiveert. De behoefte en het gedrag van uw klanten veranderen voortdurend. U moet meegaan met deze veranderingen om te zorgen dat uw merk niet vergeten wordt.

    De voorspellingen van Retail DnA worden continu verbeterd. Merken kunnen zo steeds een relevant aanbod creëren en toegevoegde waarde bieden aan hun klanten.

Neem contact met ons op

Vond u dit interessant? Neem contact op voor meer informatie.