Soluções para clientes e crescimento

O que a EY pode fazer por você

O setor de seguros está mudando fundamentalmente: a pandemia da COVID-19, as tensões geopolíticas, a política interna e a agitação social têm um impacto de curto e longo prazo nos clientes.

Embora desafios inigualáveis para consumidores e distribuidores tenham impactado tanto as companhias imobiliárias quanto as de acidentes e de vida e anuidades, acreditamos que o setor tem um papel fundamental a desempenhar na melhoria do bem-estar do consumidor e no apoio à recuperação econômica. Para começar, as seguradoras devem se perguntar:

• Os produtos que eles oferecem hoje são os produtos que seus clientes precisarão no futuro?
• Eles estão percebendo o verdadeiro potencial do marketing digital e orientado por dados?
• Eles estão prontos para atender às necessidades digitais de seus clientes?
• Eles estão otimizando seus agentes e aproveitando ao máximo os canais de distribuição?

Ao lidar com as lacunas no atendimento ao cliente, concentrando-se na inovação de produtos e ajudando clientes e distribuidores a se adaptarem a mudanças sem precedentes, as seguradoras podem aumentar a resiliência de seus clientes e fortalecer a fidelidade à marca.

Nosso time

De toda a organização global da EY, reunimos diversas equipes de pessoas, plataformas e tecnologias. Juntamente com o ecossistema mais amplo de alianças e relacionamentos ecossistêmicos, as equipes da EY criam soluções progressivas que ajudam as empresas a atingir suas metas de transformação.

Nossas equipes incluem ex-CMOs de seguros e chefes de vendas e serviços com experiência em comportamento do consumidor, marketing digital, experiência do cliente e design de produtos. Trabalhamos lado a lado com ex-executivos seniores e arquitetos de dados das principais empresas de tecnologia para oferecer melhores soluções transformadoras de ponta a ponta nas quais as seguradoras imobiliárias, de acidentes e de vida e aposentadoria possam confiar, incluindo:

• Desenvolvimento de estratégia
• Inovação de produtos
• Design da solução
• Implementação tecnológica
• Supervisão operacional
• Modernização do atendimento ao cliente
• Otimização de distribuição e vendas
• Transformação de marketing

Seja qual for a escala do desafio, da crise à recuperação e ao crescimento, ajudamos as empresas a se adaptarem com agilidade, por meio de três fatores de valor: humanos no centro, tecnologia em alta velocidade e inovação em escala. Reformulamos negócios, serviços e processos para que os clientes da EY possam prosperar e crescer — agora, no futuro e no futuro.