EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
Pesquisas Recentes
Bancos & Mercados de Capitais
Os mercados bancário e de capitais estão passando por profundas mudanças. A volatilidade econômica, a mudança nas expectativas dos clientes e os rápidos avanços tecnológicos estão transformando a forma como os bancos operam, competem e criam valor. À medida que a inovação se acelera, os líderes enfrentam uma complexidade crescente nos modelos de negócios, nos riscos e na tecnologia, com consequências de longo prazo para o desempenho e a confiança.
56k
profissionais dedicados a bancos e mercados de capital
94%
dos ativos dos 100 maiores bancos são detidos por clientes bancários da EY
Mais de US$ 1 bilhão
de investimento anual em dados, tecnologia e IA para resolver os desafios dos clientes
Resolvendo seus desafios complexos
- Crescimento e CX
- Valor tecnológico e de dados
- Liberando a produtividade
- Risco e regulamentação
- Transformação da força de trabalho
DESAFIO
Impulsionar o crescimento sustentável por meio de uma transformação centrada no cliente e habilitada digitalmente
Os bancos enfrentam pressões para crescer em mercados voláteis e, ao mesmo tempo, atender às crescentes expectativas dos clientes. Elas precisam modernizar produtos, jornadas e experiências digitais, desenvolver novos fluxos de receita e equilibrar a inovação com a resiliência e as necessidades financeiras de transição.
Como a EY pode ajudar
A EY ajuda os bancos a projetar propostas convincentes, melhorar o envolvimento do cliente, acelerar a inovação e apoiar o crescimento orgânico e inorgânico. Nossas equipes de experiência do cliente, Studio+ e consultoria estratégica ajudam a permitir uma criação de valor mais rápida e sustentável.
- Reimagine as jornadas dos clientes: Aumente o engajamento e a satisfação por meio de experiências redesenhadas de ponta a ponta com o Studio+ e o design centrado no ser humano.
- Acelerar a inovação: Permitir o rápido desenvolvimento de novos produtos digitais e hiperpersonalização, além de desbloquear oportunidades de crescimento orientadas por dados.
- Apoiar a estratégia de crescimento: Fortalecer o posicionamento competitivo por meio de análise de mercado, otimização de portfólio e suporte ao M&A.
- Desbloquear a capacidade de investimento: Melhorar a disciplina de custos e realocar recursos para iniciativas estratégicas de crescimento.
Em destaque
Serviços bancários ao consumidor e de patrimônio
As equipes de consumer banking e wealth da EY implementam soluções integradas para ajudar no crescimento lucrativo, na excelência operacional e nas prioridades de segurança e solidez, combinando profundo conhecimento do mercado, pensamento inovador e tecnologia avançada.
DESAFIO
Liberar o valor da tecnologia, dos dados, da IA e das plataformas digitais
Os bancos investem muito em tecnologia, mas têm dificuldades para demonstrar um ROI claro. Elas precisam modernizar as plataformas, fortalecer as bases de dados e adotar IA e ativos digitais para liberar valor, gerenciar riscos e melhorar o desempenho operacional e do cliente.
Como a EY pode ajudar
A EY ajuda os bancos a priorizar os investimentos, modernizar as plataformas principais e dimensionar a IA e a análise de forma responsável. Nossas equipes ajudam a viabilizar um ROI mensurável, melhorando a qualidade dos dados, acelerando a modernização dos pagamentos e apoiando a adoção de ativos digitais.
- Maximizar o ROI: Priorizar, sequenciar e otimizar os investimentos em tecnologia para obter um impacto mensurável.
- Modernize as plataformas: Habilite a nuvem, a modernização de pagamentos e os recursos de ativos digitais para dar suporte ao crescimento.
- Dimensione a IA: implemente a IA responsável enquanto desenvolve recursos internos para melhorar a produtividade, os insights, as experiências do cliente e o gerenciamento de riscos.
- Desbloqueie o valor dos dados: Fortaleça a qualidade, a governança e a análise dos dados para melhorar a tomada de decisões e a eficiência.
Em destaque
Oito maneiras pelas quais os bancos podem passar a IA do piloto para o desempenho
Os bancos corporativos e comerciais podem obter uma vantagem de pioneirismo ao ampliar a IA em áreas de alto potencial. O novo relatório revela oito fatores de sucesso.
DESAFIO
Transformar operações e modelos de negócios para aumentar a produtividade e a eficiência
Os bancos devem aumentar a produtividade, reduzir os custos estruturais e adotar novos modelos operacionais que permitam velocidade e escala. Elas também precisam operar de forma mais eficiente com inteligência artificial (IA), centros de capacidade global (GCCs) e serviços gerenciados.
Como a EY pode ajudar
A EY ajuda os bancos a acelerar a transformação, alavancando a IA, o sourcing global e a profunda experiência de domínio. Nossa abordagem aumenta a produtividade, reduz o custo estrutural e ajuda a viabilizar a excelência operacional escalonável em toda a empresa.
- Otimizar os modelos operacionais: Redesenhar os negócios, as estruturas operacionais e as plataformas de capacitação para melhorar a eficiência e a resiliência.
- Dimensionar a entrega global: Transformar os GCCs em centros de automação empresarial, análise e melhoria contínua.
- Promover o sourcing estratégico: Implantar modelos de terceirização e de construção, operação e transferência.
- Permitir novas formas de trabalho: Modernize os processos, aprimore os talentos e fortaleça o gerenciamento de mudanças.
Em destaque
Cinco maneiras pelas quais os bancos podem escalar os Centros Globais de Capacitação para obter valor de IA
A IA e os CCGs são forças complementares, com a IA transformando os CCGs de centros de custo em motores de inovação, resiliência e valor empresarial.
DESAFIO
Gerenciar um cenário regulatório e de riscos cada vez mais complexo e interconectado
Os bancos enfrentam expectativas regulatórias cada vez maiores, riscos digitais e de IA emergentes e uma pressão crescente para fortalecer a governança, os controles e a resiliência. Elas precisam gerenciar requisitos regulatórios fragmentados e, ao mesmo tempo, proteger a confiança e garantir a continuidade operacional.
Como a EY pode ajudar
A EY ajuda os bancos a construir estruturas de risco eficazes, fortalecer a governança, modernizar a conformidade e integrar riscos emergentes – incluindo cibernéticos, IA, ambientais, sociais e de governança (ESG) e ativos digitais – em estratégias empresariais.
- Fortalecer o gerenciamento de riscos: Criar estruturas robustas, relatórios em tempo real e uma cultura de risco mais forte.
- Modernizar a conformidade: Aumente a eficiência e a consistência dos requisitos regulatórios globais.
- Aumentar a resiliência: Apoiar a correção, a preparação para exames e a continuidade operacional.
- Gerencie os riscos emergentes: Integre riscos de IA/ML, ativos digitais, cibernéticos e ESG ao planejamento de riscos corporativos.
Em destaque
Três prioridades estratégicas para os CROs do setor bancário em 2026
A 15ª pesquisa anual da EY/IIF mostra como os CROs podem atuar como copilotos estratégicos na navegação pelo complexo e volátil cenário de riscos atual.
DESAFIO
Desenvolver talentos, habilidades e modelos organizacionais prontos para o futuro
Os bancos enfrentam lacunas cada vez maiores nas habilidades digitais, expectativas de trabalho híbridas e necessidades crescentes de IA, dados e recursos de experiência do cliente. Elas precisam modernizar os modelos de talentos para atrair, reter e desenvolver equipes preparadas para o futuro.
Como a EY pode ajudar
A EY ajuda os bancos a redesenhar as estratégias da força de trabalho, fortalecer as habilidades digitais, modernizar a tecnologia de RH e apoiar a transformação cultural. Nossos Serviços Gerenciados de Aprendizagem aceleram o desenvolvimento de capacidades em escala.
- Transformar modelos de talentos: Criar estratégias de força de trabalho baseadas em habilidades e com prioridade digital.
- Acelerar o desenvolvimento de capacidades: Implantar serviços gerenciados de aprendizagem para ampliar as habilidades de IA, tecnologia e liderança.
- Aprimorar a cultura e a mudança: Liderar programas em toda a organização que desenvolvam agilidade, inovação, resiliência e liderança inclusiva.
- Modernize o RH: melhore a experiência dos funcionários, a análise e a capacitação para o trabalho híbrido.
Em destaque
O futuro do setor bancário: Insights estratégicos para a transformação da força de trabalho
O futuro do setor bancário é impulsionado pela tecnologia e pelas pessoas. Os líderes devem adotar estratégias ousadas de força de trabalho para se manterem competitivos.
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As equipes da EY podem ajudar a resolver os desafios mais complexos da força de trabalho em bancos de todos os tamanhos e modelos operacionais. Descubra como.
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Nossas equipes qualificadas, eficiências operacionais possibilitadas por tecnologia inovadora e centros de serviços de entrega globais flexíveis podem ajudá-lo a gerenciar o risco de crimes financeiros de forma econômica e sustentável.
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Ao se concentrarem em quatro imperativos de destaque, os bancos podem se diferenciar na concorrência pelos melhores talentos e gerar retornos mais altos sobre os investimentos em pessoas.
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