Ilustração gerada por computador do crescimento de um ecossistema

Cinco maneiras pelas quais os CROs do setor bancário estão aumentando a agilidade

Os resultados da última pesquisa de gerenciamento de risco global da EY/IIF destacam a necessidade de maior agilidade contra a diversificação de riscos.


Em resumo

  • Os riscos cibernéticos, citados por 75% dos CROs globais, continuam sendo a principal preocupação para o próximo ano, seguidos pela resiliência operacional (38%) e pelo risco geopolítico (36%).
  • A inteligência artificial (IA) é uma prioridade cada vez maior, com 49% dos CROs dizendo que é uma iniciativa fundamental para os próximos três anos, especialmente para transformar as práticas de gerenciamento de riscos.
  • Os resultados mostram um cenário de risco fluido e a influência de forças externas poderosas, desde a política monetária até as tensões comerciais e os conflitos geopolíticos. 

Dada a fluidez das prioridades de risco e a variedade de  stakeholders (incluindo conselhos, líderes empresariais e reguladores) que os diretores de risco (CROs) devem apoiar e satisfazer, a agilidade se tornou mais importante para o gerenciamento eficaz de riscos atualmente. A pesquisa de gerenciamento de risco bancário global de 2024 da EY/Institute of International Finance (IIF) sobre CROs fornece insights sobre como os CROs estão buscando instilar essa agilidade em suas operações. Esses esforços são multidimensionais– envolvendo políticas, controles e estruturas aprimoradas, bem como novos processos, tecnologia e talentos. Essas ações proativas prepararão melhor os CROs e os líderes de negócios para responder com mais rapidez e determinação às mudanças no cenário de riscos e a outros desenvolvimentos do mercado.  

Faça o download da pesquisa EY/IIF global bank risk management

As cinco principais maneiras pelas quais as CROs estão aumentando a agilidade atualmente

1. Ampliação do uso do planejamento de cenários

Expandir o uso do planejamento de cenários é fundamental para obter insights sobre como os riscos provavelmente afetarão a organização e como eles poderão evoluir no futuro. De acordo com nossos resultados, os CROs estão usando cada vez mais a análise de cenários em vários tipos de risco, incluindo riscos geopolíticos, financeiros e climáticos. Uma grande porcentagem de CROs, especialmente de bancos de importância sistêmica global (G-SIBs) e bancos da região Ásia-Pacífico, está dando alta prioridade ao planejamento de cenários.

  • 58% citam a análise de cenários e/ou testes de estresse como um dos mecanismos mais importantes para apoiar o gerenciamento dos riscos de mudanças climáticas. 
  • 56% dos CROs afirmam que estão expandindo a avaliação de risco político e o planejamento de cenários para mitigar o risco geopolítico, com porcentagens muito mais altas de G-SIBs (82%), bancos na Ásia-Pacífico (83%) e as maiores instituições (86%).
  • 52% afirmam que a medição de riscos, os testes de estresse e a análise de cenários estão no topo da lista dos aprimoramentos planejados para os recursos de gerenciamento de riscos financeiros.
Prioridades dos CROs
citam a análise de cenários e/ou testes de estresse como um dos mecanismos mais importantes para apoiar o gerenciamento dos riscos das mudanças climáticas.

2. Implementando a IA para transformar o gerenciamento de riscos

O potencial transformador da inteligência artificial está se tornando mais claro para os executivos do setor bancário, e cada vez mais CROs estão utilizando-a em vários contextos. Um número significativo de CROs nos disse que estava usando IA (incluindo IA generativa ou GenAI) para identificar, gerenciar, monitorar e relatar de forma mais eficiente ou eficaz os riscos de fraude operacional (59%), conformidade (44%) e crédito (40%).

 

As aplicações específicas variam desde a varredura do horizonte para detecção de riscos até a otimização das atividades de rotina. É interessante notar que os bancos da América Latina estão priorizando o uso de IA para automatizar tarefas operacionais (59%) mais do que seus pares na Europa (21%) e globalmente (41%).

 

Nossos resultados confirmam que as CROs, assim como suas contrapartes nos negócios, reconhecem a versatilidade da IA. A IA ajudará os bancos a responder com mais agilidade às ameaças emergentes e liberará as equipes de gerenciamento de riscos para se concentrarem em trabalhos analíticos de alto valor–  em vez de tarefas administrativas de rotina.


3. Aprimorar o gerenciamento de riscos financeiros como uma resposta estratégica à mudança de prioridades

Os resultados deste ano indicam uma mudança notável nas prioridades de risco para os próximos 12 meses, impulsionada pelo aumento dos riscos geopolíticos e pela crescente importância das ameaças não financeiras, como a segurança cibernética, as mudanças climáticas e a conformidade regulamentar. Esses fatores ofuscaram os riscos financeiros tradicionais, que, pela primeira vez em uma década, não foram classificados entre as dez principais prioridades. Essa mudança também pode ser atribuída ao aumento da confiança nos controles existentes, após um exame minucioso dos riscos financeiros em resposta aos eventos da Primavera de 2023.

 

No entanto, o aprimoramento das medidas de gerenciamento de riscos financeiros continua sendo uma prioridade, mesmo com os riscos não financeiros ocupando o centro das atenções este ano. Os CROs reconhecem a importância contínua dos riscos financeiros e estão planejando melhorias significativas em suas estratégias de gerenciamento de riscos. Além disso, a crescente ênfase em riscos diversos e não financeiros ressalta a necessidade de os CROs adotarem uma abordagem voltada para o futuro e priorizarem a capacidade de resposta.

Na verdade, os CROs estão agindo em várias frentes para se prepararem para possíveis recessões: quase dois terços (62%) estão reduzindo o apetite pelo risco ou restringindo os empréstimos a determinados setores e regiões geográficas de alto risco, enquanto mais da metade (56%) está endurecendo os padrões de empréstimo (por exemplo, reduzindo o covenant-lite). Mais uma vez, essas medidas voltadas para o futuro permitirão que os bancos se adaptem rapidamente no caso de uma desaceleração.

 

Os CROs estão planejando outros aprimoramentos para os recursos de gerenciamento de riscos financeiros. Além de medições de risco mais abrangentes, testes de estresse e análise de cenários (citados por 52% dos CROs), a atualização da tecnologia de risco e da infraestrutura de modernização de dados é uma prioridade para 51% dos entrevistados. Claramente, os CROs estão adotando uma abordagem "ambos/e" em vez de "um ou outro" para se preparar para a evolução futura dos riscos financeiros.

 

Os CROs também estão adotando abordagens prospectivas e proativas para gerenciar o risco de liquidez: o teste de estresse, incluindo cenários severos, mas plausíveis, é a ferramenta mais importante para gerenciar o risco de liquidez, de acordo com 77% de nossos entrevistados (e 83% dos CROs de G-SIBs). Em seguida, vêm os indicadores de alerta precoce para detectar condições de estresse emergentes, citados por 54% dos entrevistados (e 67% dos G-SIBs).

 

4. Buscar novas habilidades e talentos

Embora o gerenciamento de riscos esteja cada vez mais capacitado pela tecnologia e orientado por dados, ele continua altamente dependente do talento humano.

 

"Para manter sua posição competitiva, as CROs do setor bancário devem priorizar tanto a tecnologia quanto o talento; não se trata de uma coisa ou outra. Os dados mostram que a IA por si só não é suficiente; é o talento humano que a complementa, garantindo uma gestão de risco rigorosa em um ambiente bancário cada vez mais complexo," diz Nigel Moden, Líder Global e EMEIA de Bancos e Mercados de Capitais da EY.

 

É por isso que as CROs estão buscando agressivamente expandir e diversificar a base de talentos. Suas principais prioridades em termos de habilidades e talentos incluem perspicácia digital (63%), seguida pela capacidade de adaptação em um ambiente de risco em constante mudança (54%) e especialização mais profunda em pelo menos um domínio (51%). 


Uma proporção notavelmente maior de CROs do G-SIB (83%) afirma estar procurando profissionais de risco com capacidade de se adaptar a um ambiente de risco em constante mudança do que todos os entrevistados (54%), talvez refletindo o impacto dos riscos geopolíticos sobre os maiores bancos globais.

Assim como nos resultados do ano passado, a segurança cibernética ainda é o conjunto de habilidades mais difícil de atrair, especialmente para os CROs do G-SIB (83% dos quais afirmam que foi um desafio) e para os dos maiores bancos (75%), em comparação com 52% de seus colegas de todos os bancos. Espera-se que as habilidades cibernéticas e de IA sejam as mais demandadas em três anos.

O foco na perspicácia digital — incluindo tecnologia, dados, IA generativa e programação — destaca o papel essencial do talento humano qualificado no aproveitamento eficaz da IA para aprimorar o gerenciamento de riscos. Além disso, a adaptabilidade e o sólido conhecimento dos negócios promoverão a agilidade, impulsionando práticas robustas e melhores resultados para as organizações.

Os dados mostram que a IA por si só não é suficiente; é o talento humano que a complementa, garantindo um rigoroso gerenciamento de riscos em um ambiente bancário cada vez mais complexo.

5. Otimização do modelo organizacional

Todos os anos, nossos resultados destacam como as CROs estão ajustando seus modelos operacionais para atender à crescente demanda dos negócios e se adaptar à evolução dos perfis de risco. Cerca de dois terços (64%) dos entrevistados em nossa pesquisa esperam adicionar mais recursos de gerenciamento de riscos na linha de frente nos próximos três anos. Uma porcentagem semelhante (68%) prevê que mais funcionários em tempo integral se juntarão à segunda linha no mesmo período. Há também uma discussão mais frequente sobre a melhor maneira de projetar modelos operacionais (por exemplo, centralizar serviços essenciais para suporte empresarial ou incorporar mais recursos diretamente nos negócios).

Atualmente, relativamente poucas CROs estão usando estratégias de terceirização (16%) ou right-shoring (35%) de forma significativa em suas estratégias de gestão de talentos. Mas eles esperam que esses números cresçam significativamente –  para 40% e 64%, respectivamente –  nos próximos três anos. Independentemente de a motivação principal ser acessar talentos especializados, aproveitar a tecnologia avançada ou controlar os custos de mão de obra, a terceirização e o right-shoring, juntamente com equipes maiores, ajudarão a instilar agilidade no gerenciamento de riscos.

Nove ações recomendadas para os bancos

Os insights de nossa pesquisa revelam que as CROs que buscam instilar agilidade operacional devem considerar nove ações estratégicas.

  1. Desenvolver um planejamento abrangente de cenários para riscos operacionais e geopolíticos, realizar testes de estresse mais abrangentes, aprimorar as estratégias de resiliência e monitorar os desenvolvimentos geopolíticos.
  2. Use a IA e machine learning (ML) para aprimorar o planejamento de cenários e os recursos de teste de estresse para ajudar a simular uma gama mais ampla de cenários e prever possíveis impactos na organização.
  3. Implementar um plano estratégico de contratação para aprimorar os principais recursos da primeira e da segunda linha. Concentre-se em áreas de risco emergentes, como segurança cibernética e IA, e forneça atualizações contínuas de habilidades.
  4. Crie uma estratégia detalhada de IA que se alinhe aos objetivos gerais de gerenciamento de riscos e às metas de negócios, delineando casos de uso específicos para IA, como análise de dados, detecção de fraudes, monitoramento de conformidade e automação de tarefas operacionais.
  5. Adote ferramentas que suportem o monitoramento contínuo e a análise de risco em tempo real para ajudar a avaliar a exposição ao risco, analisar os dados em tempo real e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
  6. Fortalecer a análise que dá suporte à estrutura de gerenciamento de risco de crédito para permitir ajustes ágeis nos padrões de empréstimo, nos requisitos de garantia e no gerenciamento de exposições a setores e regiões geográficas de alto risco.
  7. Promover uma cultura de conscientização e responsabilidade pelos riscos em todos os níveis da organização, com treinamento regular, comunicação clara das políticas de risco e incentivos para que os funcionários relatem riscos potenciais.
  8. Adotar técnicas proativas de gerenciamento de riscos por meio da implementação de metodologias ágeis e da promoção de uma mentalidade de melhoria contínua e adaptabilidade.
  9. Avaliar o modelo operacional atual para identificar áreas em que os serviços compartilhados ou novos modelos de sourcing poderiam melhorar o desempenho e criar mais flexibilidade.

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Resumo

A natureza altamente dinâmica e ocasionalmente volátil dos negócios bancários exige que os CROs esperem o inesperado, modelem uma gama mais ampla de cenários e respondam de forma decisiva quando o inesperado inevitavelmente ocorrer. A boa notícia, como demonstram os resultados de nossa pesquisa, é que muitos estão tomando medidas holísticas para instilar a agilidade de que suas instituições precisam para prosperar em um ambiente dinâmico. 

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