EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
Como a EY pode ajudar
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As equipes da EY podem ajudar a resolver os desafios mais complexos da força de trabalho em bancos de todos os tamanhos e modelos operacionais. Descubra como.
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Desafiar os processos tradicionais de orçamento anual para defender iniciativas transformadoras é um bom primeiro passo para equilibrar as prioridades de gastos com tecnologia. O desenvolvimento de uma estratégia para automatizar mais processos diários e identificar quem na organização mais resiste à redução de custos de RTB e qual é seu incentivo para manter o status quo também mostrará onde o orçamento pode ser melhor utilizado.
3. Como estamos garantindo que nossos planos de transformação sejam realistas e levem em conta as complexidades da integração de sistemas legados?
A necessidade de manter uma infraestrutura envelhecida (e a complexidade de conectar e gerenciar sistemas novos e antigos) é outro fator que prejudica a incapacidade dos bancos de liberar capital para investimento. Mais de 80% dos bancos citam que seus sistemas legados os impedem de reduzir os gastos com RTB, enquanto 86% afirmam que esses mesmos sistemas desatualizados são a principal causa de falhas nos projetos de TI.
Projetos com casos de negócios fracos também podem fazer com que os executivos questionem futuros financiamentos estratégicos de tecnologia. Isso geralmente é agravado pela falta de dados significativos ao medir o ROI dos investimentos em tecnologia em relação às expectativas do caso de negócios. Três quartos dos bancos que fazem o backtest das projeções de ROI não conseguem fazê-lo de forma robusta porque apressam as avaliações após a conclusão do projeto, enquanto 60% admitem que a qualidade inconsistente dos dados e o acesso limitado a eles dificultam a avaliação precisa do ROI.
Uma abordagem deve ser identificar os produtos, processos ou experiências do cliente específicos que estão sofrendo por causa da tecnologia legada. Outra é criar casos de negócios robustos para a aposentadoria do legado que quantifiquem a economia de longo prazo e a redução de riscos.
4. Como estamos preparando talentos para o futuro dentro da organização para que tenhamos as habilidades necessárias para aproveitar os avanços inovadores?
O recente CEO Outlook demonstrou o quanto os líderes do setor bancário estão confiantes no valor da IA, com 81% afirmando que esses investimentos já geraram mais valor do que o previsto. No entanto, todos os bancos enfrentam sérios desafios em termos de talentos, pois lutam com outros setores para recrutar as pessoas certas. Para compensar, os bancos querem cada vez mais priorizar a requalificação da força de trabalho existente, mas se deparam com a escassez de habilidades internas, principalmente em segurança cibernética e IA generativa (GenAI). Mais de dois terços dos bancos (71%) identificam esses problemas como lacunas críticas em sua força de trabalho, o que dificulta a realização da transformação e a demonstração de seu valor.
Uma etapa essencial é acelerar os programas internos de requalificação, aprimoramento e redistribuição da GenAI e da segurança cibernética para atender às lacunas urgentes de capacidade. Os bancos também devem considerar a criação de um sistema que incentive os engenheiros seniores a orientar os talentos juniores, em vez de se concentrarem apenas em seus próprios resultados, como uma abordagem eficaz.