Como uma mudança de foco desencadeou uma ambição de ajudar pacientes de alto risco

Quando era menina e crescia na Colômbia, Herna Muñoz-Galeano sabia que queria resolver problemas. Ela sabia que uma coisa poderia ajudá-la com essa ambição: a tecnologia.

Hoje ela mora na Alemanha, fundadora e CEO de uma empresa pioneira em tecnologia que está na vanguarda de uma das áreas mais empolgantes da ciência –adaptando tratamentos médicos aos genes de pacientes individuais. É uma estratégia que promete transformar o setor de saúde e a vida dos pacientes.

Herna tornou-se empresária no início dos anos 2000. Ela tinha acabado de se mudar para uma nova cidade com seus dois filhos e estava procurando um cargo sênior na área de tecnologia. Com sua vasta experiência em projetos de TI inovadores e complexos, não lhe faltavam opções. Mas foi difícil encontrar uma empresa que oferecesse a flexibilidade de que ela precisava para conciliar trabalho e vida familiar. Sem se deixar abater, Herna encontrou sua própria solução prática: abriu sua própria empresa. No início de 2014, ela fundou a HMG Systems Engineering.

Um foco claro leva a melhores tomadas de decisão e objetivos firmes

Herna estava interessada em envolver sua equipe de gerência sênior e decidiu escolher o Customer Driver para sua primeira sessão com a sócia da EY, Susanne Dangir. Eles começaram a sessão refinando sua visão da empresa. "Nosso foco mudou de uma visão muito técnica para uma visão orientada para o mercado e para o cliente", explica Herna.

Ela achou esse novo foco particularmente útil. “Em uma empresa inovadora, existem muitas idéias e, se você seguir todas essas idéias, sua energia se esgotará. Portanto, obter esse foco facilita muito. Isso nos ajudou muito nos últimos seis meses na tomada de decisões.”

No final da sessão, Herna diz que a equipe de liderança havia alinhado seus objetivos. Eles tinham mais estrutura, um plano de ação claro e, ela acrescenta, "um dos pontos mais importantes foi fazer um plano de negócios por cinco anos".

Também ficou claro que, para incentivar uma maior conscientização sobre o produto, eles precisariam de uma função de marketing. A Herna agora tem uma equipe de marketing de quatro pessoas, com o apoio de dois alunos, e juntos eles criaram os materiais e o perfil para abordar os clientes com confiança

Os resultados foram imediatos: “Esse foco que alcançamos nas reuniões com a EY nos ajudou a realizar dois projetos de farol - um com uma grande universidade na Alemanha e outro com uma grande rede de médicos que o usam todos os dias e é maravilhoso. E conseguimos isso em apenas seis meses. ” E conseguimos isso em apenas seis meses."

O perfil da empresa também está crescendo: "Recebemos alguns prêmios. Recentemente, recebi da Câmara de Comércio e Indústria o prêmio de Fundador 2019 para toda a região da Baviera do Norte."

Você precisa delegar para crescer

Nas discussões iniciais, ficou claro que uma nova sessão sobre o People Driver seria benéfica. Eles foram capazes de analisar o papel do CEO e perceberam que Herna estava se dispersando demais e assumindo muitas tarefas, como gerenciar a função de RH por conta própria.

O envolvimento de sua equipe de liderança foi útil, pois eles puderam entender por que era importante que eles assumissem a propriedade e a responsabilidade em determinadas áreas. Eles também foram capazes de criar funções de trabalho mais claras.

Michael Hußnätter, um consultor de liderança na equipe de Herna, diz, “teve um impacto realmente transformador. Isso nos deu um alerta, que precisamos trabalhar no Driver do Cliente. Como conseqüência, meu papel na empresa mudou para resolver isso. ”

Para Herna, também teve um grande impacto: "Meu papel como CEO mudou completamente", diz ela. Ela explica que às vezes achava uma experiência solitária assumir toda a responsabilidade, mas percebia através das sessões que não precisava – que ela tinha uma equipe disposta a assumir a propriedade: “Isso me dá espaço livre para pensar e focar o que precisamos e isso é cliente e vendas ”, acrescenta ela.

Ela também percebeu que precisava contratar mais pessoas e aumentou sua equipe em 25%. A comunicação também mudou significativamente: "Estamos nos reunindo três vezes por semana, que distribui energia e inspiração para cada funcionário".

Herna descreve a avaliação de seus negócios contra os 7 Drivers of Growth como “a melhor decisão que eu já poderia ter tomado”. Com isso, ela se aproximou de Susanne Dangir, que valoriza como consultora de negócios e defensora do negócio. "Eu vejo Susanne como parte do futuro desta empresa", diz ela. Ela tem sido maravilhosa. Quando eu realmente tinha grandes preocupações com algumas decisões, eu ligava para ela ou enviava um e-mail e estava sempre lá. ”