O EY Studio+ é lançado para trazer uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar para o crescimento e a transformação na era da IA

• O EY Studio+ combina 37 aquisições de especialistas com negócios da EY desenvolvidos de forma orgânica
• Composto por especialistas em design, vendas, marketing e tecnologia de experiência do cliente de agências adquiridas pela EY, inclusive Blackdot, Digital Detox, Doberman, etVenture, Fabernovel, Freshworks, Future Friendly, Italia Brand Group, Seren, Team Collective, VODW e Zilker
• Alimentado por um espectro completo de serviços, insights profundos do setor, EY.ai e parceiros do ecossistema, o EY Studio+ destina-se a ajudar as organizações a impulsionar o crescimento, reimaginando a experiência do cliente 

A EY lançou o EY Studio+, uma oferta globalmente integrada que combinará todo o espectro de serviços da organização com os principais talentos mundiais em design, vendas, marketing e experiência do cliente para promover o crescimento e a transformação dos clientes em uma era impulsionada pela IA em escala global.

Essa notícia vem ao encontro do início da 25^ª edição do prêmio EY World Entrepreneur of The Year™, um evento que celebra os criadores de mercado que impulsionam a inovação e incorporam os mesmos valores ousados e inovadores dos fundadores e líderes do EY Studio+.

Jad Shimaly, Sócio-Gerente da EY Global – Atendimento ao Cliente, ressalta:

"Os líderes empresariais estão enfrentando uma tremenda incerteza promovida por tensões geopolíticas, hiperinflação das expectativas dos clientes, disrupção digital e muito mais. As organizações que se pautam por necessidades em rápida mudança de seus clientes podem continuar a oferecer experiências diferenciadas e, ao mesmo tempo, ajudar a garantir que os investimentos de alto risco em transformação gerem resultados essenciais."

Por dentro do EY Studio+

Moldados por um mundo de IA e conectividade sempre ativa, os clientes de hoje esperam receber experiências mais inteligentes, mais rápidas e mais emocionalmente ressonantes, enquanto, ao mesmo tempo, as empresas enfrentam uma pressão macroeconômica cada vez maior. O EY Studio+ toma por base um amplo portfólio de recursos e profunda experiência para pautar a estratégia e proporcionar experiências transformadoras que movem as pessoas e moldam os mercados em escala:

• Experiência do cliente: Ajudar as empresas a criar empatia com seus clientes e projetar, construir e dimensionar experiências diferenciadas para gerar valor
• Inovação de produtos e serviços: Trabalhar com organizações e seus ecossistemas para incubar, lançar e iterar novos produtos e serviços
• Transformação de marketing, vendas e serviços: Transformar as operações de front office de marketing, vendas e serviços para permitir eficiência e eficácia

As equipes do EY Studio+ já estão trabalhando com vários clientes para promover o crescimento e transformar a experiência do cliente em todos os setores. Os exemplos incluem a transformação do atendimento ao cliente por meio da tecnologia e das pessoas para um varejista global; o apoio ao crescimento B2B por meio da transformação do marketing e das vendas para uma grande rede de comunicações; a criação de experiências diferenciadas para um dos maiores bancos do mundo; a ajuda a uma empresa líder em serviços públicos para impulsionar a transição energética por meio de uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar; e a reinvenção da experiência de cruzeiro. Mais especificamente, podem ser encontrados exemplos de clientes aqui.

Laurence Buchanan, líder global da EY, EY Studio+, pontua:

"A IA agêntica nos lançou para uma nova era de transformação digital com uma oportunidade sem precedentes de redefinir o que significa distinguir-se, conquistar participação de mercado e aumentar a fidelidade do cliente. Mas, para isso, a transformação centrada no cliente deve ser rápida, contínua e multidisciplinar, abrangendo a combinação de design criativo, tecnologia e percepções comerciais."

John Rudaizky, Diretor Global de Marca e Marketing da EY, afirma:

"O EY Studio+ fará parcerias com todos os membros da diretoria, com ênfase especial nos CMOs de hoje, que estão desempenhando um papel cada vez mais importante na experiência do cliente e na agenda de crescimento de uma organização. Um dos mais poderosos promotores da marca é a forma como os clientes experimentam o produto ou serviço de uma organização - e essa experiência é um promotor cada vez mais fundamental do crescimento. Ao acelerar essa oferta, a EY está respondendo às necessidades dos clientes de criar um novo valor em escala global."

Esse lançamento representa um marco significativo na entrega da estratégia "All in" da EY, que se concentra na criação de novos valores para clientes, pessoas e stakeholders, e segue a recente expansão da marca EY-Parthenon, a linha de serviços de estratégia e transações da organização.

FIM

Notas para os editores

Sobre a EY

A EY está construindo um mundo de negócios melhor, criando um novo valor para os clientes, as pessoas, a sociedade e o planeta, ao mesmo tempo em que constrói confiança nos mercados de capitais.

Habilitadas por dados, inteligência artificial e tecnologia avançada, as equipes da EY ajudam os clientes a moldar o futuro com confiança e a desenvolver respostas para os problemas mais urgentes de hoje e de amanhã.

As equipes da EY atuam em um espectro completo de serviços de auditoria, consultoria, impostos, estratégia e transações. Alimentadas por insights setoriais, uma rede globalmente conectada e multidisciplinar e diversos parceiros de ecossistema, as equipes da EY podem prestar serviços em mais de 150 países e territórios.

Tudo para moldar o futuro com confiança.

A EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes. Informações sobre como a EY coleta e usa dados pessoais e uma descrição dos direitos que os indivíduos têm de acordo com a legislação de proteção de dados estão disponíveis em ey.com/privacy. As firmas-membro da EY não prestam serviços jurídicos quando essa prática é proibida pela legislação local. Para obter mais informações sobre nossa organização, visite ey.com.br.