A missão de Chen é levar a transformação digital e a inovação aos clientes da área de consultoria em serviços financeiros da EY. Nesse caminho, ele prioriza demonstrar o papel essencial do foco na experiência do cliente.
Tem grande experiência em consultoria, especialmente em CRM e em estratégias operacionais e de canais, por meio de serviços como Definição de Estratégia de Canais Digitais, Transformação de Operações Digitais, Desenvolvimento de Customer Experience. Chen também acumula mais de 10 anos de atuação no setor de pagamentos.
Como Chen está ajudando a construir um mundo de negócios melhor:
"Ao levar valor a vidas das pessoas, sejam clientes ou colaboradores. Sempre busco ser atencioso e aberto a conversar com todos as pessoas da área, pensando em transmitir conhecimentos e dar sentido aos trabalhos, bem como trabalhar de forma colaborativa, para que todos exponham suas ideias. Procuro passar uma perspectiva de inovação que inspire as pessoas e faça com que elas se sintam confortáveis a pensar de forma diferente."
