Son yılların en çok konuşulan teknolojilerinden biri olan yapay zekâ, her geçen gün gelişerek ve yaygınlaşarak farklı açılardan insan hayatını kolaylaştırıyor. Yapay zekâ uygulamaları, teknoloji geliştiricisi şirketlerin farklı konseptlerdeki ürünleriyle gerek son kullanıcıya gerekse de şirketlerin birçok sürecine dahil olabiliyor. Şirketlerde rutin iş akışındaki tekrarlayan görevlerden, yaratıcılık gerektiren işlere veya her an takip edilmesi gereken süreçlere varıncaya kadar farklı yapay zekâ çözümlerini görmek mümkün. Fonksiyonellik, süreklilik, yaratıcılık gibi avantajların yanı sıra emek ve zaman tasarrufu sağlayan yapay zekâ uygulamaları ile küresel dünyada iş hayatında çok ciddi bir dönüşüm yaşanıyor.
Yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi
En basit ifadeyle yapay zekâ, insan zekasının desteklediği, anlama, öğrenebilme, muhakeme edebilme, karar verebilme ve analiz gibi yeteneklerin makineler ya da sistemler üzerinden gerçekleştirilmesini sağlayan teknolojiler bütününden oluşuyor.
Yüzyıllar boyunca teori ve fikir aşamasında varlığını sürdüren yapay zekânın tarihsel gelişiminde dünyaca ünlü matematikçi Alan Turing tarafından kaleme alınan Computing Machinery and Intelligence (Bilgisayar Makineler ve Zekâ) önemli bir dönüm noktası olarak kabul ediliyor. Yapay zekâya dair ilk teorik bilgilerin yer aldığı Turing’in makalesinin ardından bilgisayar teknolojilerinin gelişimi ve internetin yaygınlaşması sürece kayda değer katkılar sağlamıştır. Özellikle 2000'li yılların başından itibaren 4G, 5G, 6G gibi internet yeteneklerini artırarak yaygınlaşması ve bu sayede bulut çözümlerin hayatımıza dahil olması yapay zekâ teknolojilerinin gelişmesine de zemin hazırlamıştır.
Kullanım şekli, amacı ve yöntemlerine göre farklı alt türlere ayrılan yapay zekâ, henüz gelişimini sürdüren bir alan olduğundan çeşitlilik konusu da farklılık gösterebiliyor. Keşfedilen yeni yöntemlerle, yapay zekânın çeşitleri ve yetenekleri listesini hızla güncelleniyor. Yapay zekâ türlerini ise bu şekilde sıralamak mümkün:
- Machine Learning (Makine Öğrenimi)
- Deep Learning /Derin Öğrenme)
- Natural Language Processing (Doğal Dil İşleme)
- Computer Vision (Bilgisayar Görüşü)
- Explainable AI (Açıklanabilir Yapay Zekâ)
Şirketlerde yapay zekâ kullanım alanları
Yapay zekânın alt formlarını oluşturan otomasyon teknolojileri, iş hayatındaki süreçleri kolaylaştırırken zaman ve emek tasarrufu, verimlilik artışı ve hatadan kaçınma gibi kazanımları da beraberinde getiriyor. Özellikle de sürekli tekrarlanan işlerde bilgisayarların ve sistemlerin, insan müdahalesi olmadan sürece dair öğrenimleri uygulaması üzerine kurgulanan makine öğrenimi, yapay zekâ için devrim niteliği taşıyor.
İşletmeler, faaliyet alanlarına göre çok farklı şekillerde ve yöntemlerle yapay zekâ çözümlerini iş süreçlerine entegre edebiliyor. Yapay zekânın kullanım alanları, işletme fonksiyonlarını destekleyici ve son kullanıcıların yani müşterilerin deneyimlerini iyileştirecek şekilde konumlandırılıyor.
Tedarik, üretim, pazarlama, finans ve yönetim gibi işletmelerin tüm süreçlerinde verimliliği artıran yapay zekâ çözümleri, güvenli, kontrol edilebilir bir şekilde faaliyetlerin yürütülmesinde önemli bir rol oynuyor. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte iş hayatında ve günlük yaşantıda her bir aksiyon veriye dönüşürken yapay zekâ teknolojileri üretilen bu verilerin toplanması, yorumlanması ve karar alma süreçlerinde bir şekilde görev alıyor.
Şirketler için en iyi yapay zekâ uygulamaları
Yapay zekâ çözümlerinin gelişimi, teknolojiyi benimserken sorumlu bir şekilde kullanan şirketlerin rakiplerine karşı avantaj elde edebilmesine olanak tanıyor. İşletmeler dijital dönüşümün merkezine insanı koymayı ihmal etmeden finans, hukuk, vergi, risk yönetimi, müşteri hizmetleri, tedarik zinciri ve tüm alanlarda en uygun yapay zekâ çözümlerini kullanarak değer yaratmayı başarabiliyor.
İş hayatında dijital dönüşümüne katkı sağlayan yapay zekâ çözümleri, işletmelerin çok çeşitli ihtiyaçlarına yanıt verebiliyor. Şirketlerin ihtiyaçlarına en uygun, verimliliği artıran, maliyetleri optimize eden yapay zekâ çözümlerini belirlemesi ve iş süreçlerine dahil etmesi büyük önem taşıyor. İşletme faaliyetleri, çalışan, müşteri deneyimleri ve diğer unsurlardan üretilen verileri işleyen yapay zekâ algoritmaları ulaştığı sonuçlar ile tanımlanan çıktıları üretiyor.
Örneğin, yapay zekâ destekli sohbet botu ile ilave personel istihdamına gerek kalmadan müşterilerinizi dinleyebilir ve onlara cevap verebilirsiniz. Pazarlama ve satış birimlerinde, geçmiş performansınıza dair veriler ile hedeflediğiniz satış rakamlarına ulaşabilmek için uygulamanız gereken stratejilerine de yapay zekâ yardımıyla ulaşabilirsiniz. Bunların dışında sosyal medya, kurum içi/dışı yazışmalar, web sitesi yönetimi gibi iletişim kalitenize destek olan içeriklerin, video ya da görsellerin geliştirilmesinde yapay zekâ çözümlerinden destek alabilirsiniz.
Geleceği şekillendiren EY.ai platformu
Dünyanın önde gelen uluslararası danışmanlık, denetim, kurumsal finansman, strateji ve vergi şirketi olarak, küresel trendler doğrultusunda yapay zekâ (AI) yatırımlarımıza hız vermiş bulunuyoruz. Yazılım teknolojileri, veri bilimcileri ve yapay zekâ profesyonelleri tarafından güçlendirilen EY.ai platformumuz, iş süreçlerinde dijital dönüşümü önceliklendiren, yapay zekâ ile fark yaratmayı hedefleyen şirketler için gerekli tüm desteği sunmayı amaçlıyor. EY ekosisteminde yer alan müşterilerimizin ve tüm paydaşlarımızın gelişmiş teknoloji, altyapı ve çözümlere erişimini sağlayan EY.ai, "daha iyi bir çalışma dünyası oluşturma” hedefimizin de bir parçasını oluşturuyor.
EY.ai platformumuzda, yapay zekâ projelerini, inovasyon ve geliştirme çalışmalarını bir araya getirerek, yapay zekâ teknolojisinin avantajlarından tüm şirketlerin faydalanabilmesini hedefleniyoruz. Hizmet verdiğimiz tüm alanlarda şirketlerin verimliliğini artıran, dijital dönüşüme katkı sağlayan EY.ai platformumuzda insan yetenekleri ile yapay zeka teknolojilerini birleştiriyoruz.
Yıllardır süre gelen teknoloji deneyimimiz ve yeteneklerimiz ile zenginleştirdiğimiz EY.ai platformumuz ile strateji, operasyon, dönüşüm, risk, denetim ve vergi gibi alanlarda şirketlere yapay zeka destekli çözümler sunacağız. EY.ai platformumuzun, küresel teknoloji aracımız EY Fabric üzerinden EY müşterilerine ve milyonlarca kullanıcıya açılarak hizmet vermesini planlıyoruz. Küresel teknoloji devlerinden olan Dell, IBM, Microsoft, SAP, ServiceNow, Thomson Reuters ve UiPath gibi iş birlikleri ile hazırlanan EY.ai platformumuz, müşterilerin yanı sıra EY çalışanlarının da becerilerini destekleyerek performanslarını yükseltmelerine de katkı sağlayacak.
