Soluções inteligentes em saúde

O que a EY pode fazer por você

No setor de saúde, há muitos ecossistemas, tecnologias em rápida evolução e enormes quantidades de dados, todos desorganizados e descoordenados. As equipes da EY têm uma visão estratégica sobre como usar essas ferramentas, ecossistemas, estruturas e dados para gerar melhores experiências para todas as partes interessadas, incluindo pacientes e médicos. 

Para dar vida à visão de saúde inteligente, as equipes da EY reúnem e conectam todo o ecossistema de saúde. Exploramos onde existem oportunidades de colaboração e usamos nossa experiência em tecnologia, planejamento estratégico, design organizacional e transformação de processos para gerar melhores resultados para todos.

Experiência EY Smart Health

Acostumados a experiências autodirigidas em outras áreas de suas vidas digitais, os consumidores e os médicos esperam algo mais do setor de saúde. As experiências inteligentes de saúde reposicionam a forma como o atendimento é organizado e fornecido, otimizando a jornada de bem-estar — um diferencial importante no valor de longo prazo para o setor de saúde.

A saúde inteligente começa com a experiência correta do consumidor por meio do design centrado no ser humano, que é, simplesmente, projetar para as pessoas. Ao focar no que é mais importante para o consumidor de serviços de saúde e para a força de trabalho, as equipes da EY trabalham com as organizações para criar uma experiência de saúde e bem-estar mais personalizada e habilitada pela tecnologia e um ambiente de trabalho modernizado.

Em um sistema de saúde inteligente, a automação e a digitalização estão remodelando a forma como todo o sistema trabalha em conjunto para uma melhor experiência de atendimento. 

Utilizamos uma abordagem orientada pela experiência e trabalhamos com hospitais e sistemas de saúde para introduzir operações de front-office, middle-office e back-office habilitadas digitalmente que apoiam a experiência do consumidor e do médico de ponta a ponta. 

O conjunto de soluções EY Smart Health Experience inclui:

• Definição de persona
• Mapeamento da jornada do paciente, do provedor, do funcionário e do corretor e projeto de serviços
• Definições de Ecossistemas
• Informações sobre o comportamento do cliente
• Criação de estratégias, capacidades e roteiros orientados para o cliente
• Definição do caso de negócios
• Integração digital de funcionários e cuidadores
• Definição de wireframes e protótipos
• Desenvolvimento, lançamento e dimensionamento de produtos
• Definição do modelo operacional
• Transformação de empresas digitais com base na experiência

Análise de saúde inteligente da EY

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para ajudá-las a usar análises mais inteligentes que fornecem uma visão mais completa dos pacientes e das comunidades que atendem. A combinação e a análise de dados de diversas fontes disponíveis – de dispositivos vestíveis a indicadores sociais e econômicos - tornam a assistência médica mais pessoal, mais eficaz, mais eficiente e mais equitativa. Isso significa melhores insights para o você, gerando melhores cuidados com a saúde para todos.

Como o EY Smart Health Analytics ajuda o você

1. Faça a curadoria de conjuntos de dados em tempo real que o você controla

Combine dados de uma ampla gama de fontes internas e externas para criar conjuntos de dados em tempo real que forneçam uma visão abrangente de cada paciente. Manter o controle total de seus dados e de como eles são usados.

2. Analise seus dados da maneira que for importante para o você

Use conjuntos de dados e algoritmos personalizados para atender às suas necessidades específicas, de modo a criar insights relevantes com base em uma compreensão mais completa dos pacientes e das populações atendidas. Identifique como o contexto mais amplo de um paciente pode afetar sua saúde hoje e no futuro e como o você pode oferecer melhor atendimento e suporte com os recursos à sua disposição.

3. Impulsionar ações que façam uma diferença real

Torne mais fácil para as pessoas em todo o seu ecossistema de saúde - incluindo médicos, gerentes e parceiros - entender seus insights para que possam tomar medidas que façam a diferença. Use visualizações poderosas para filtrar o que não importa e se concentrar no que importa. Compartilhe insights relevantes com os pacientes de forma a melhorar o atendimento e gerar confiança.

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para ajudá-las a usar análises e algoritmos mais inteligentes que lhes dão uma visão mais completa dos pacientes e das comunidades que atendem. A combinação e a análise de dados da maior variedade possível de fontes - de dispositivos vestíveis a indicadores sociais e econômicos - tornam a assistência médica mais pessoal, mais eficaz, mais eficiente e mais equitativa. Melhores percepções para o você podem significar melhores cuidados com a saúde para todos.

EY Smart Hospital and Health Care Transformation

A transformação do setor de saúde conecta os pontos entre as operações, as pessoas, o ambiente e a tecnologia para oferecer um atendimento mais conectado e eficiente. A equipe de Transformação de Cuidados de Saúde da EY apoia os provedores e pagadores de cuidados de saúde em sua jornada do tradicional para o inteligente, alavancando plataformas de cuidados virtuais, registros de pacientes interoperáveis e facilitadores digitais (por exemplo, a internet das coisas (IoT), 5G, inteligência artificial (IA), monitoramento remoto) para otimizar os cuidados e mudar o foco do volume para o valor de forma controlada e ágil.

Trazemos conhecimento profundo e percepções que ajudam o você a equilibrar resultados clínicos, otimização operacional e de custos, experiência do paciente e gerenciamento de talentos para transformar e otimizar sua organização.

As equipes de Transformação de Saúde da EY trabalham em todo o ecossistema de saúde: desde o estabelecimento de iniciativas de operações clínicas até a implementação da arquitetura e das operações em torno de ativos digitais e análises. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a obter eficiência e promover uma experiência diferenciada, compartilhando as principais práticas que otimizam o desempenho e possibilitam melhores resultados.

Cuidados virtuais

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para ajudá-las a projetar e implementar modelos de atendimento virtual que transformam o que fazem, como fazem e os resultados que alcançam. O atendimento virtual pode significar melhor saúde e uma melhor experiência de atendimento para os pacientes e suas famílias, maior satisfação no trabalho para os profissionais de saúde em todos os níveis e melhores resultados para os sistemas de saúde em geral. O atendimento virtual funciona melhor quando funciona para todos.

Como o EY Virtual Care apoia o você

1. Veja onde o atendimento virtual pode transformar a forma como o você trabalha

Crie e modele diferentes cenários que revelem onde seus recursos estão concentrados no momento. Identifique como o atendimento virtual poderia ajudá-lo a fazer melhor uso de instalações, finanças e pessoas escassas. Acesse o conhecimento comercial, de gerenciamento de saúde e clínico necessário para entender a complexidade de sua organização e encontrar maneiras de fazê-la funcionar melhor.

2. Identificar benefícios claros e prioridades acionáveis

Defina onde os investimentos específicos em atendimento virtual podem fazer uma diferença mensurável nos resultados de saúde para os pacientes e populações que o você atende. Veja como melhores resultados e melhor desempenho se traduzem em valor financeiro para sua organização. Crie um roteiro e planos de ação para capturar esse valor e torná-lo realidade em escala.

Sobre a estrutura de análise de investimentos em cuidados virtuais da EY  

O EY Virtual Care Investment Analysis Framework gera vários cenários dinâmicos que respondem a perguntas do tipo "e se" para uma melhor tomada de decisão. Aplicar análises financeiras rigorosas com base em medidas derivadas de pesquisas de mercado para quantificar o impacto financeiro associado à integração do atendimento virtual. Trabalhe com as equipes da EY e implemente a Estrutura de Análise de Investimento em Cuidados Virtuais da EY para determinar como uma estratégia integrada de cuidados virtuais poderia ajudá-lo a melhorar os resultados de saúde e seus resultados financeiros. 

3. Avançar em velocidade

Crie apoio cultural e financeiro para o atendimento virtual, demonstrando que as intervenções que o você está implementando alcançam o retorno esperado sobre o investimento e produzem melhorias mensuráveis nos resultados dos pacientes. Implemente novos modelos e tecnologias de atendimento virtual e integre-os à sua infraestrutura digital e de dados existente para gerenciar a demanda crescente. Envolva sua equipe para impulsionar a adoção e criar entusiasmo em torno de novas formas de cuidar dos pacientes.

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para ajudá-las a projetar e implementar modelos de atendimento virtual que transformam o que fazem, como fazem e os resultados que alcançam. Isso significa melhor saúde e uma melhor experiência de atendimento para os pacientes e suas famílias, maior satisfação no trabalho para os profissionais de saúde em todos os níveis e melhores resultados para os sistemas de saúde em geral. O atendimento virtual funciona melhor quando funciona para todos.

Nuvem de saúde conectada da EY

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para criar ecossistemas tecnológicos abertos e conectados que ajudem a proporcionar melhores experiências aos pacientes e melhores resultados de saúde. E quando é mais rápido e fácil compartilhar dados mais profundos, todos que atendem o paciente se beneficiam. Um sistema de saúde conectado significa um sistema de saúde melhor.

Como o EY Connected Health Cloud ajuda o você

1. Disponibiliza os dados em um formato que funciona

Criar e estruturar dados em um formato legível por computador que capture a rica complexidade de informações necessárias para transformar as experiências e os resultados dos pacientes. Os padrões modernos de interoperabilidade do setor de saúde, como o Health Level Seven (HL7), recursos rápidos de interoperabilidade do setor de saúde (FHIR), capturam apenas uma fração dos dados necessários para os ecossistemas do futuro.

Por outro lado, o EY Connected Health Cloud foi criado com a combinação do openEHR, um formato semanticamente rico que captura muito mais informações do paciente, para armazenar e publicar dados, e o HL7 FHIR para trocar dados para casos de uso específicos. As definições de dados do openEHR estão disponíveis publicamente em vários idiomas e estão vinculadas a padrões de terminologia de saúde amplamente aceitos, como termos clínicos SNOMED (CT) e nomes e códigos de identificadores de observação lógica (LOINC), e são independentes de qualquer fornecedor de tecnologia. Quanto melhores forem os dados coletados, melhor será a assistência médica que o você poderá oferecer.

2. Disponibiliza os dados onde e quando forem necessários

Criar plataformas de dados abertos, para que todos possam fornecer e acessar dados de uma variedade de dispositivos e sistemas. Quando os dados estão conectados e fluem com facilidade, o você pode ajudar as pessoas a fazer o melhor trabalho possível, desde a equipe clínica da linha de frente que cuida dos pacientes hoje até os gerentes e líderes de saúde que planejam o futuro. Essas plataformas de dados abertos devem aderir aos princípios FAIR (findable, accessible, interoperable, and reusable) e permitir que os dados sejam capturados uma vez e compartilhados de forma segura e privada muitas vezes.

3. Cria uma infraestrutura de dados pronta para o futuro

As modernas interfaces de dados abertos, incluindo as interfaces de programação de aplicativos de transferência de estado representacional (APIs REST), facilitam a inclusão de novas tecnologias e parceiros em seu ecossistema, para que o você possa inovar mais rapidamente. Formatos de dados semanticamente ricos que capturam uma imagem mais completa do paciente fornecem ao você a plataforma necessária para oferecer atendimento personalizado durante toda a vida do paciente.

As equipes da EY estão trabalhando com organizações de saúde para criar ecossistemas tecnológicos abertos e conectados que ajudem a proporcionar melhores experiências aos pacientes e melhores resultados de saúde. Quando é mais rápido e fácil compartilhar dados mais profundos, todos que atendem ao paciente se beneficiam. Um sistema de saúde conectado significa um sistema de saúde melhor.