À medida que os setores continuam a seguir um caminho que vincula os modelos de negócios ao engajamento e ao consumo dos clientes, a experiência do cliente não é apenas “o novo campo de batalha”, mas sim toda a proposta de valor.

Ioannis Melas

Líder de Soluções de Transformação de Vendas Globais da EY Studio+

Profissional de estratégia de vendas e marketing. Apaixonado por transformação digital e pelo uso de análises de dados. Ex-aluno da London School of Economics. Fala inglês, grego, alemão e espanhol.

Ioannis lidera a equipe da Solução de Transformação de Vendas Globais do EY Studio+.

Sua equipe auxilia os clientes da EY na concepção e implementação de experiências que encantam seus clientes e aumentam o valor que eles agregam ao negócio. Isso contribui para proporcionar satisfação mensurável do cliente e índice de recomendação (C-SAT/NPS), melhoria na receita e resultados economicamente eficientes, ao mesmo tempo em que estabelece uma capacidade que transforma todo o Front Office de nossos clientes.

Antes de ingressar na EY, Ioannis atuou como gerente na área de ciências de marketing de uma empresa de consultoria de gestão e serviços profissionais. Ele é bacharel em Economia e mestre em Administração pela London School of Economics.

Como Ioannis está construindo um mundo de negócios melhor

Ioannis lidera uma equipe diversificada de consultores e profissionais do setor, com uma visão global e uma cultura colaborativa, ajudando empresas de todos os portes a lidar com a transição para atender a um cliente cada vez mais informado e com maior autonomia digital.

Eliminar os obstáculos nas experiências de forma mensurável significa que os usuários obtêm os serviços de que precisam. E, quando isso acontece, nosso mundo funciona melhor.

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