EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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Kuala Lumpur, Malaysia
Mark lidera nossa equipe de Transformação da Experiência do Cliente na região Ásia-Pacífico. Ele ajuda as empresas de energia a transformar suas organizações e modelos de negócios para atender às expectativas em constante mudança dos clientes e se preparar para um novo mundo energético.
Por quase 20 anos, Mark liderou grandes programas de transformação que moldaram o setor de energia e serviços públicos na Europa e na ASEAN. Recentemente, ele liderou uma equipe que ajudou o provedor nacional de energia da Malásia a embarcar em um ousado programa de transformação plurianual com o objetivo de capacitar seus clientes por meio de serviços digitais e soluções de energia mais inteligentes que atendam melhor às suas necessidades agora e no futuro.
Antes de ingressar na EY, Mark ocupou cargos sênior em grandes consultorias e empresas de seguros. Ele contribui regularmente para publicações do setor e fala em conferências sobre o futuro da energia e dos clientes.
Nascido no Reino Unido, Mark é formado em Administração e Marketing e é Associado do Chartered Institute of Marketing.
Como Mark está construindo um mundo de negócios melhor
"As empresas prósperas priorizam três princípios fundamentais de transformação: humans@center; technology@speed; innovation@scale. À medida que o setor de energia se transforma, estou animado para ajudar os clientes a moldar uma transição que coloque os clientes no centro e aproveite a tecnologia digital e a inovação para desenvolver produtos e serviços. É assim que impulsionaremos a mudança social necessária para alcançar a descarbonização sustentável e criar valor de longo prazo para todos."