2025 EY 미래 소비자 지수

소비자의 심리, 가치관 및 행태 변화는 향후 소비재 및 유통 산업에 중대한 영향을 줄 것으로 예상됩니다. 국내 소비재 및 유통 기업들은 기존 제품 및 판매 전략에 대한 근본적 재정비가 필수적입니다.

EY는 전 세계 26개국 2만여 명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시해, 한국을 포함한 글로벌 주요 국가 소비자들의 소비 동향을 분석한 ‘EY 미래 소비자 지수(EY Future Consumer Index)’ 보고서를 발표했습니다.

이에 EY한영은 국내 소비자 특성과 소비 행태 변화를 보다 심층적으로 파악하고자, 글로벌 및 국내 소비자들의 소비 심리, 가치관 및 행태를 분석했습니다.

그 결과, 최근 경기 침체와 생활비 상승 등 경제적 부담이 가중되면서, 소비자들의 가치관과 구매 행동의 변화가 뚜렷하게 나타났습니다.

특히, 국내 소비자들은 브랜드 충성도보다는 제품의 본질적 가치와 실질적 효용을 우선시하는 경향을 보였으며, 글로벌 소비자 대비 더욱 신중한 소비 패턴을 보이고 있는 것으로 나타났습니다. 이런 가치관 변화에 따라 PB에 대한 소비자 인식도 개선되며, 시장 점유율이 상승하고 있습니다. 또한, 국내 소비자들은 온·오프라인 유통 채널별로 다른 구매 기준을 적용하여 이용하고 있으며, 최근 지속 발전 중인 AI 기술 활용 빈도도 증가하고 있습니다.

이처럼 소비자의 변화가 뚜렷해지는 시점에서, 소비재 및 유통 기업들은 변화의 기류를 읽어내고, 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 역량이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

본 리포트를 통해  글로벌 및 국내 소비자 변화에 대한 인사이트를 확보하시어, 장기적인 소비자 대응 전략을 수립하시길 바랍니다.