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- EY한영 금융AI센터, 인도네시아에서 ‘한국 금융권 AX(AI Transformation) 추진 동향 세미나’ 개최
- “금융권 AX 성공의 핵심은 AI 모델보다 데이터, 거버넌스, 프로세스 재설계”
2026년 8월 12일, 서울 – 글로벌 회계·컨설팅 법인 EY한영(대표이사 박용근)은 지난 7월 22일부터 28일까지 인도네시아에서 주요 금융기관을 대상으로 ‘한국 금융권 AX(AI Transformation) 추진 동향’ 세미나를 개최했다고 밝혔다.
최근 인도네시아 금융감독청(OJK)이 AI 활용 확대와 규제 체계 정비를 추진하고 있으나, 인도네시아 금융권의 AI 도입은 아직 초기 단계에 머물러 있다. 이에 따라 초기 도입 단계를 넘어 금융기관의 업무에 AI 에이전트 활용 사례를 확대하고 있는 한국 금융권의 AI 전환 사례에 대한 현지 금융기관의 관심이 높아지고 있다.
EY한영 금융AI센터는 인도네시아 주요 시중은행 및 보험사 10개사의 본사를 직접 방문해 경영진과 실무 책임자 300여 명에게 한국 금융권이 축적해 온 AX 경험과 주요 프로젝트 사례를 공유하며 현지 적용 가능한 전략을 논의했다.
세미나에서는 한국 금융권이 로봇프로세스자동화(RPA)를 넘어 데이터 플랫폼과 AI 컨택센터를 구축하고, 최근에는 AI 데이터 기반 운영체계와 AI 에이전트 활용 단계로 발전해 온 경험을 소개했다. 또한 은행·보험 등 각 기관의 업권 특성에 맞춰 △AI 중심의 프로세스 재설계(AX PI) △Data for AI △AI 거버넌스 △AI 아키텍처를 아우르는 관점에서 세션 발표를 진행했다.
은행 세션에서는 AX PI를 통한 여신 서류 자동입력·검증(AI-OCR), 여신 사후관리의 전수검사 전환, 리포트 초안 자동생성 등을 구현한 사례를 소개했다. 이를 통해 업무 처리 시간을 단축하고 휴먼 에러를 줄이는 동시에 내부통제 수준을 높일 수 있다고 설명했다.
보험 세션에서는 청약, 인수심사, 보장분석 등 보험 고유 프로세스의 AI 전환 방안과 약관·매뉴얼 등 비정형 데이터의 자산화 및 표준화 전략을 공유했다. 이를 통해 업무 생산성 향상과 비용 절감, 오류·리스크 감소는 물론 고객 경험 개선 효과도 기대할 수 있다고 설명했다.
세미나에서 이건영 EY한영 금융AI센터장은 “AI 도입의 성패는 모델 자체보다 준비되고 신뢰할 수 있는 데이터와 프로세스 재설계, 운영 환경에 달려 있다”며 “데이터 품질관리와 보안 및 규제 준수, 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 관리 체계를 포괄하는 거버넌스가 필요하다”고 강조했다.
발표 이후 진행된 질의응답에서는 금융권 내 AI 에이전트의 실제 적용 효과와 핵심성과지표(KPI) 측정 방식, 인도네시아 규제 환경에 부합하는 AI 활용 전략 등을 주제로 참석자들과 심도 있는 논의가 이어졌다.
임동훈 EY한영 금융사업부문대표는 “AI는 금융산업의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소로 자리잡고 있으며, 금융기관들은 단순한 기술 도입을 넘어 전사적인 AX 전략을 추진해야 하는 시점”이라며 “EY한영이 축적해 온 한국 금융권의 선진적인 AI 전환 경험이 인도네시아 금융기관들의 실질적인 AX 전략 수립에 도움이 되기를 기대한다”고 전했다.
한편, 지난해 8월 출범한 EY한영 금융AI센터는 국내 컨설팅사 최초의 금융업 특화 AI 전문 조직으로, 은행, 보험, 자본시장 섹터를 중심으로 프로세스 재설계, 데이터, 거버넌스, 아키텍처 구축에 이르는 금융기관의 AX 전 과정을 아우르는 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
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