Arjan Groen: ‘Zou Randstad grote overnames overwegen, ook gezien jullie bescheiden marktaandelen?’
Jacques van den Broek: ‘Teveel groei in één keer is riskant, omdat het een people-business is. Je kan zonder afbreukrisico ongeveer 25 procent per jaar organisch groeien, dat is een theoretisch maximum. Daarboven gaat het piepen en kraken. We groeien nu vooral organisch, aangevuld met overnames. Acquisities zijn eigenlijk de duurste manier om te groeien. Een miljard organische groei kost me 50 miljoen euro, met overnames is dat 500 miljoen euro, nog los van de risico’s.’
Arjan Groen: ‘Wat zijn de lessen die jullie hebben geleerd van eerder gedane overnames?’
Jacques van den Broek: ‘Bij voorkeur vind je elkaar leuk. De sweet spot zijn middelgrote ondernemingen, wel gerund als een corporate. Bijvoorbeeld de overname van Obiettivo Lavoro in Italië. Wij investeren meer in opleidingen en zijn natuurlijk groter en internationaal, dan vinden mensen het goed nieuws en geen bedreiging. Je gaat verder met het beste van beide bedrijven. Bij een uitzendbureau laat je de intercedenten zitten, maar komt er wel een nieuwe rolverdeling in management. Ook ten koste van onze eigen mensen. Bij de integratie van Vedior heb ik destijds de Randstad-directeur ontslagen. Dat geeft ons geloofwaardigheid bij de overgenomen partij.
Verder is het belangrijk om geen overnamekoorts te krijgen. Je moet gedisciplineerd blijven, ook met de prijsstelling. We hebben trouwens een acquisitie draaiboek, tot en met de integratie, dat wordt gewoon gevolgd. Spijt van overnames heb ik niet. Bij Monster wist ik dat er veel geld bij moest, maar we krijgen er nu profijt van.’
Jan Peter Balkenende: ‘Hoe ga je na een overname om met cultuurverschillen?’
Jacques van den Broek: ‘Uiteindelijk wil je een nieuwe cultuur creëren. In Frankrijk heb ik tijdens de integratie met Vedior weleens gevraagd hoe daar met medewerkers in de vestigingen werd gecommuniceerd. Dat werd eigenlijk niet gedaan. Maar nu is er een nieuwe directeur die zelf filmpjes maakt en veel vestigingen bezoekt, dat is leuk om te zien. Iedereen bij Randstad heeft het profiel van de CEO, maar dan jonger. Dus de Randstadstrategie is hetzelfde verhaal voor iedereen.
Na een grote overname ben je wel even off your game, daarom moet je voorzichtig zijn. Bij ons gaat het om de mensen. Als die weglopen dan heb je letterlijk niets. Dus veel overnames achter elkaar of vijandige acquisities, dat werkt niet. Wat niet betekent dat ik geen ambitie heb: in Amerika wil ik groter worden en in Japan.’
SDG’s en next steps
Jan Peter Balkenende: ‘Hoe speel je in op duurzaamheid en de Sustainable Development Goals in het algemeen?’
Jacques van den Broek: ‘Er zijn vier SDG's die we echt omarmen: 4, 5, 8 en 10 (kwaliteitsonderwijs, gendergelijkheid, eerlijk werk en economische groei en ongelijkheid verminderen, red.). Het leuke is: hoe meer Randstad groeit, hoe duurzamer we worden. Wat we toevoegen aan de maatschappij is het werk dat we doen.
Daarnaast hebben we iets van 100+ projecten wereldwijd, vooral gericht op jongeren en mensen met een handicap die het moeilijker hebben op de arbeidsmarkt. We zijn ook betrokken bij VSO, Voluntary Service Overseas. Zelf begeleid ik op dit moment een collega die als vrijwilligster in Cambodja zit. Ik spreek haar iedere vier weken, dat vind ik echt leuk. Soms help ik, bijvoorbeeld als ze contacten in Nederland nodig hebben.
Als bedrijf zijn we opgenomen in de Dow Jones Sustainability Index, al zeven jaar, als enige bedrijf in onze sector.’
Jan Peter Balkenende: ‘Hoe kijk je aan tegen eerlijk werk en de demografische ontwikkelingen? Het aantal ouderen neemt snel toe.’
Jacques van den Broek: ‘Vier jaar geleden heb ik samen met oud-Feijenoord voetballer John de Wolff en andere vijftigplussers een rondje hardgelopen in Den Haag, om aandacht voor de fitheid en geschiktheid van oudere werknemers te vragen. Er zijn veel misvattingen. Ik ben voorstander van ‘easy to fire’ omdat het ook ‘easy to hire’ betekent. Het is een misvatting om flexwerkers duurder te maken. Die banen verdwijnen daardoor, of ze gaan het grijze circuit in. Sinds de invoering van de participatiewet zijn er in Nederland 77.000 banen verdwenen. Verdwenen!! (Van den Broek slaat op tafel.) Ik had dat al in andere landen gezien en de overheid ervoor gewaarschuwd, maar er werd niet geluisterd.’
Jan Peter Balkenende: ‘Je hebt veel bereikt, nu komt er een opvolger. Gaat Sander van ’t Noordende door in dezelfde stijl of gooit hij straks het roer om?’
Jacques van den Broek: ‘Ik laat het bedrijf achter met een strategie die misschien niet perfect is, maar je kan er nog jaren mee door. Je moet gaan op het moment dat het goed is, dat het stabiel is. Ik ben een uitzendboer. Sander is een techneut, hij komt van Accenture. Onze bovenkant is een beetje de onderkant van Accenture qua klantenoplossingen. Dus daar kan Randstad heel veel aan hebben. Hij komt binnen in een succesvol bedrijf, ik denk dat hij vooral gaat inzetten op nog meer tempo. Maar we zullen het zien, het is aan hem natuurlijk.’
Jan Peter Balkenende: ‘Is het tijd voor een deltaplan voor de Nederlandse arbeidsmarkt? Er moet iets gebeuren aan de grote mismatch die jij signaleert en waar je voor waarschuwt.’
Jacques van den Broek: ‘Schaarste wordt structureel, dat zie je nu wel. Dat heeft met demografie te maken. Het wordt allang miskend door de politiek en dat is best vervelend. Tot 2026 verlaten twee miljoen mensen de arbeidsmarkt en komen er 1,6 miljoen voor terug. De vraagsectoren zijn techniek, technologie, gezondheidszorg, onderwijs en e-commerce.
We hebben een alliantie gerecreëerd van grote werkgevers in Nederland. Met de Universiteit van Tilburg kijken we hoe we best practises kunnen schalen. Ook het UWV en de CNV praten mee. Wij willen met het ontwerp komen voor een arbeidsmarkt waarin iedereen, goed geregeld, zijn hele leven prettig aan het werk kan blijven. Dat willen we naar voren brengen in de politieke besluitvorming. Het goede nieuws is dat de vakbonden er positief tegenover staan. En als echte Zeeuw noem ik het natuurlijk een Deltaplan.’
Arjan Groen: ‘Wellicht iets om je tanden in te zetten na je vertrek bij Randstad?’
Jacques van den Broek: Lacht. ‘Geen idee, ik zie wel wat er op me af komt. Eerst hier nog even knallen, dan kijken we verder.’
