EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
Pesquisas Recentes
As preferências dos consumidores da Argentina, do Brasil e do México refletem tendências que definirão o rumo do comércio durante a temporada festiva. Neste contexto, o relatório EY Holiday Shopping Survey analisa as intenções de compra, os canais mais utilizados, as categorias prioritárias e o comportamento dos consumidores em uma região vibrante, que prioriza valor e experiência.
A seguir, apresentamos as descobertas mais relevantes, que ajudarão as empresas a compreender as expectativas dos consumidores e a adaptar suas estratégias comerciais e de marketing.
1. Comportamento do consumidor: valor além da economia imediata
Apesar das complexidades econômicas globais, os consumidores da Argentina, do Brasil e do México estão abraçando as vendas festivas com uma mistura de entusiasmo e pragmatismo. Para colocar em perspectiva:
Vendas Especiais
dos entrevistados expressam entusiasmo em comprar durante o período de festas
Isso reflete uma conexão profunda com o espírito festivo e uma inclinação a aproveitar os descontos de forma estratégica. Nesse sentido, os resultados por país indicam que:
- 75% dos argentinos estão atentos ao valor real dos descontos, enquanto 60% indicam que gastarão mais do que na temporada anterior. Isso ressalta uma mudança em direção à compra de produtos que ofereçam durabilidade e benefícios de longo prazo.
- Os brasileiros priorizam canais digitais (74%) e físicos (72%) para comprar presentes, demonstrando flexibilidade na escolha dos canais, mas com um olhar crítico em busca de promoções. Mais de 50% planeja comprar algo para si mesmo enquanto atingem os valores mínimos para obter frete grátis.
- No México, 77% dos consumidores acompanharão ativamente as ofertas, enquanto notáveis 67% pouparam especificamente para a temporada. Isso destaca um enfoque planejado e consciente nas decisões de compra.
2. A sustentabilidade como eixo central
A sustentabilidade está ganhando protagonismo na região, conforme indicado pelos dados por país:
- Na Argentina, 61% dos entrevistados buscam marcas sustentáveis, e 65% aceitam envios agrupados para reduzir o impacto ambiental.
- No Brasil, o interesse por produtos locais e sustentáveis é igualmente forte, com 73% planejando priorizar produtos nacionais.
- No México, 85% planejam minimizar o desperdício de alimentos, e 61% optarão por marcas sustentáveis.
Esses dados ressaltam uma transição em direção a um consumidor mais consciente do impacto ambiental e social de suas escolhas.
3. Canais de compra: um enfoque omnichannel
A demanda dos consumidores se orienta para experiências e produtos que reflitam seus valores atuais, o que representa uma oportunidade única para as empresas se diferenciarem. Embora as redes sociais sejam importantes para atrair a atenção do cliente, é fundamental lembrar que nem tudo acontece online. Uma estratégia omnichannel se torna essencial, pois as lojas físicas continuam cruciais para a concretização da compra. Em geral, os consumidores dos três países estão equilibrando experiências digitais e físicas:
- Lojas físicas e varejistas online. Tanto no Brasil quanto no México, 74% dos consumidores preferem usar ambos os canais. A experiência de tocar os produtos continua sendo crucial, mas os descontos e a conveniência do comércio online são inegáveis.
- Redes sociais. Em toda a região, as redes sociais emergem como um canal importante para inspiração de presentes e descoberta de produtos.
As tendências observadas na Argentina, Brasil e México são reflexo de uma transformação mais ampla na América Latina.
4. Categorias e preferências de compra
O interesse em tecnologia e eletrônicos também se destaca, em comparação com o ano anterior. Esses produtos se consolidaram como uma das categorias mais aguardadas para aproveitar as promoções de fim de ano, indicando forte demanda e altas expectativas dos consumidores em torno desses itens.
- Tecnologia e acessórios. No México, 44% gastarão mais em tecnologia este ano.
- Presentes para si mesmo. No Brasil e na Argentina, mais de 50% planejam se presentear, destacando uma tendência voltada ao bem-estar e à recompensa pessoal.
Conclusões
Este panorama revela um consumidor latino-americano que equilibra emoção, estratégia e consciência. Para as marcas, as oportunidades são claras:
- Otimizar as estratégias omnichannel para oferecer experiências consistentes e atrativas, tanto em lojas físicas quanto digitais.
- Adaptar as promoções a consumidores atentos ao valor real e duradouro.
- Apostar na sustentabilidade, com mensagens claras e ações tangíveis que se conectam com os valores emergentes dos consumidores.
As tendências observadas na Argentina, no Brasil e no México refletem uma transformação mais ampla na América Latina. Os consumidores estão redefinindo o conceito de valor, buscando experiências personalizadas, sustentáveis e tecnológicas. As marcas que conseguirem se adaptar a essas expectativas não apenas maximizarão as vendas nesta temporada, como também construirão relacionamentos duradouros com os consumidores.
Resumo
As preferências dos consumidores da Argentina, do Brasil e do México refletem tendências que definirão o rumo do comércio durante a temporada festiva de 2024. Neste contexto, o relatório EY Holiday Shopping Survey analisa as intenções de compra, os canais mais utilizados, as categorias prioritárias e o comportamento dos consumidores na América Latina: uma região vibrante que prioriza valor e experiência.