Nagasaki Stadium City reimagina a revitalização urbana

Embora a Japanet Holdings seja mais conhecida no Japão por seu negócio de televendas Japanet Takata, em 2019, ela lançou um negócio de esportes e revitalização regional como um novo pilar dentro do grupo. Desde 2017, a empresa vem expandindo as oportunidades de esportes e entretenimento na região por meio da administração do clube de futebol profissional da cidade natal, o V-VAREN NAGASAKI. Em 2020, fundou o primeiro clube de basquete profissional de Nagasaki, o Nagasaki Velca, que agora compete na B.LEAGUE do Japão, a liga profissional de basquete masculino do país, lançada em 2016 para unificar e expandir o esporte em todo o país.

O próximo grande passo foi a construção do ambicioso Nagasaki Stadium City. Um projeto de urbanização único, o Nagasaki Stadium City foi concebido como uma "cidade" que serviria de núcleo para a revitalização regional. Em seu centro está um estádio de futebol com capacidade para aproximadamente 20.000 pessoas, uma arena com cerca de 6.000 assentos, além de um hotel, instalações comerciais, escritórios e outros serviços. A Nagasaki Stadium City agora tem cerca de 80 lojas.

O projeto Nagasaki Stadium City, que representa um investimento de aproximadamente 100 bilhões de ienes, tem o objetivo de revitalizar a região, mas também de ser sustentável. Como consequência, era essencial projetar serviços digitais que pudessem ser atualizados a longo prazo e utilizar a tecnologia da informação e comunicação (ICT) para obter maior eficiência na prestação de serviços complexos.

A Regional Creation Nagasaki Co., Ltd., uma empresa do grupo criada para servir como núcleo do negócio de esportes e revitalização regional, liderou o projeto de construção do Nagasaki Stadium City, que foi inaugurado em outubro de 2024. O projeto chamou a atenção por ser um negócio híbrido, liderado pelo setor privado, com foco em esportes e entretenimento. Discutindo os antecedentes do lançamento do projeto, Yutaka Orime, Diretor Executivo da empresa, explicou como tudo começou em 2017, quando a Japanet adquiriu a V-VAREN NAGASAKI, que estava em dificuldades na época, e a transformou em uma empresa do grupo. Isso marcou o início dos negócios esportivos da Japanet. Acontece que, no mesmo ano, falou-se em reaproveitar o local do antigo estaleiro de Nagasaki & Machinery Works Saiwaimachi Plant, de propriedade da Mitsubishi Heavy Industries. Esse local viria a se tornar o Nagasaki Stadium City. O presidente e CEO da Japanet, Akito Takata, estava ansioso para assumir o controle desse projeto. Ele acreditava que a criação de uma "cidade única nunca antes vista no Japão", com um estádio de futebol em seu centro, energizaria a V-VAREN NAGASAKI e, em última análise, a população da cidade. E Nagasaki teria um futuro mais brilhante.

Esse projeto de grande escala foi conduzido pela liderança da Japanet Holdings. Yutaka Orime, que foi designado para gerenciar o projeto no local em Nagasaki, era apaixonado pelo projeto junto com a Takata.

No entanto, Orime lembra que, no início do projeto, ouvia com frequência comentários negativos das pessoas ao seu redor sobre essa iniciativa ambiciosa.

"Durante algum tempo, ouvi de muitos setores que não havia como esse modelo ser bem-sucedido em Nagasaki. Vamos chamar essas pessoas de "assassinos de sonhos", felizes em fazer declarações que destroem sonhos e ideias. Como empresa, adotamos a frase 'vencer os assassinos de sonhos' em nossa mensagem interna para o ano e, em parte para provar que algo assim poderia ser bem-sucedido em Nagasaki, mantivemos nossa crença no poder dos esportes e fizemos tudo o que podíamos para levar o projeto a bom termo", disse ele. 

Um projeto dessa escala envolve uma ampla gama de stakeholders em cada etapa, desde o desenvolvimento inicial até a manutenção e a operação contínuas. Os inúmeros serviços digitais fornecidos em toda a cidade do estádio de Nagasaki exigiram um projeto holístico, desde os pontos de contato para melhorar a experiência do cliente até a infraestrutura, como uma rede de alta velocidade, que dá suporte aos serviços. Como se espera que o gerenciamento da instalação se torne mais complexo no futuro, foi dada grande ênfase à eficiência e à economia de mão de obra.

A organização global EY, que também atua no desenvolvimento regional por meio de esportes profissionais e trabalha para criar valor sustentável de longo prazo, juntou-se ao projeto em 2021 como um escritório de gerenciamento de projetos (PMO) encarregado do gerenciamento geral do ICT.

A EY Japão já tinha um forte histórico de apoio à revitalização regional por meio do esporte. Por exemplo, a EY Japão apoiou iniciativas de equipes esportivas profissionais para melhorar suas operações e passar pela transformação digital (DX), e contribuiu para projetos de desenvolvimento urbano centrados em arenas e estádios. As equipes da EY Japão também possuem know-how para o gerenciamento de ponta a ponta de inúmeras questões complexas, em áreas como instalações, desenvolvimento urbano e coordenação com entidades governamentais e do setor público.

Akira Okada, parceiro de estratégia e consultoria da EY, tem experiência em DX esportivo e revitalização regional. Ele foi responsável por esse projeto único, liderado pelo setor privado, e compartilhou suas percepções durante uma discussão com Yutaka Orime, diretor executivo da Regional Creation Nagasaki Co.

"Antes desse projeto, era incrivelmente raro no Japão que empresas privadas liderassem o desenvolvimento e a construção de estádios", disse Okada. "A prioridade sempre foi o elemento de interesse público do estádio e suas instalações esportivas. Raramente houve um foco em esportes e entretenimento como atrações puras, nem consideração da rentabilidade geral do estádio e de outros negócios na área circundante. No entanto, com esse projeto, tentamos aproveitar todos os benefícios da abordagem do setor privado."

Orime comentou que acredita que, no futuro, a Nagasaki Stadium City será vista como algo único no Japão, um destino que as pessoas vão querer visitar por si mesmas. "Um hotel anexo a um estádio de futebol também é inédito no Japão", observou. "Como os jogos de futebol só serão disputados cerca de 20 dias por ano, acho que nosso modelo de cercar o estádio com instalações como hotéis, que permitem gerar lucros estáveis com relativa facilidade, para tornar a cidade como um todo lucrativa, é uma ideia que só o setor privado poderia ter."

Em relação à TIC, Orime acrescentou que eles queriam incorporar testes de campo e estudos de caso de ponta, algo que pode ter sido difícil para o governo fazer. "Na minha opinião, o ICT pode oferecer uma abordagem de negócios esportivos que é exclusiva do setor privado", disse ele.

Okada explicou que, desde o início, ao pensar em como oferecer conveniência e conforto no Nagasaki Stadium City, eles tinham uma visão e metas para o tipo de experiência que a instalação precisaria oferecer. "Para atingir essas metas, empregamos as mais recentes TIC para projetar serviços do zero", disse ele. "Acho que a decisão de investir em ICT gerou um grande valor para o projeto, e isso é algo exclusivo do setor privado."

Para criar o sistema, a Orime considerou fundamental chegar a um acordo sobre uma visão e metas iniciais sobre o que eles queriam realizar usando as TIC e que tipo de visão de mundo queriam apresentar aos clientes. "Tive a oportunidade de discutir algumas ideias com as equipes da EY Japão, o que também envolveu a análise de estudos de caso", lembrou ele. "Eles apresentaram ideias que não havíamos considerado, por isso sinto que o trabalho conjunto para determinar a visão e as metas proporcionou um grande impulso à medida que o projeto avançava."

Orime continuou explicando que um resultado notável do projeto é que um único aplicativo fornece acesso a todos os aspectos da experiência do visitante. "Já havia 350.000 usuários registrados no aplicativo Nagasaki Stadium City, mais de um mês antes da inauguração", disse ele. "Desde o início, trabalhamos com a EY sobre como usar esse big data para classificar as informações com base nas preferências, usá-las para análise e fazer melhorias."

Para alcançar a eficiência da força de trabalho, acrescentou Orime, eles tinham grandes esperanças de empregar o ICT para otimizar as operações e reduzir a mão de obra, visualizando o gerenciamento de turnos durante os eventos, quando a equipe presencial é mais necessária, e em horários normais, quando menos pessoas são necessárias. "Esperamos que o uso de ICT no Nagasaki Stadium City tenha um grande impacto econômico, melhorando a eficiência operacional da instalação e criando oportunidades para gastos do consumidor", disse ele.

Orime também destacou que, ao negociar pedidos maiores, trabalhar com pessoas da EY como uma única equipe rendeu dividendos. "Os projetos de grande escala implicam a realização de pedidos no valor de várias centenas de milhões de ienes ou mais", explicou. "A EY liderou desde o início, lidando com fornecedores potenciais e participando de negociações complexas. Quando há uma discussão difícil entre nós, como cliente, e um fornecedor contratado, é o relacionamento comercial que geralmente é prejudicado. Somos imensamente gratos à EY por intervir como uma parte neutra e nos ajudar a construir relacionamentos estáveis com nossos fornecedores."

Orime acredita que o projeto também se beneficiou significativamente do envolvimento da organização global EY, que opera internacionalmente e traz para Nagasaki informações sobre as tendências esportivas atuais de todo o mundo. "Em todo o mundo, os investimentos em empresas e instalações esportivas parecem estar aumentando", disse ele. "Acredito que isso se deve ao poder do esporte e ao envolvimento da comunidade em projetos de desenvolvimento urbano, o que aumenta o valor corporativo e cria as condições para negócios bem-sucedidos. Estou confiante de que veremos uma maior adoção dessas práticas no Japão."

Okada acrescentou que, durante as sessões de consultoria, eles frequentemente discutiam o aumento do valor por meio da integração da gestão de locais como o estádio e a arena com entretenimento esportivo, venda de ingressos, serviços de alimentos e bebidas, etc. "Também consideramos expandir a gama de fontes de receita operando um negócio de entretenimento que monetiza o conteúdo criado em várias mídias, como streaming", explicou. "Acho que o Nagasaki Stadium City mostrou que isso pode ser feito. Espero que Nagasaki seja o ponto de partida para permitir que novas empresas de esportes e entretenimento no Japão avancem para o próximo nível."

Agora que a instalação foi concluída, observou Orime, os ingressos para o primeiro concerto estão sendo vendidos bem, e as dúvidas em torno do projeto desapareceram em grande parte. "Quase todos os chamados destruidores de sonhos desapareceram", disse ele. "Embora inicialmente tivéssemos apenas alguns funcionários, agora temos 300 pessoas."

Orime enfatizou que a inauguração foi apenas o começo. "Garantir a viabilidade de longo prazo da instalação será o principal desafio", explicou. "Ele atrairá muita atenção em seu primeiro ano, mas queremos continuar a oferecer o que os clientes desejam e continuar a crescer nos próximos 10 a 20 anos."

Okada expressou sua esperança de que mais pessoas no setor público adotem o modelo de cocriação e trabalhem ao lado de empresas privadas como a Japanet Holdings para alcançar resultados igualmente impressionantes. "Se virmos mais exemplos do setor público confiando projetos a um setor privado que presta serviços excelentes, acho que tanto o setor público quanto o privado ficarão mais conscientes do potencial desses projetos", disse ele.

Orime concordou. "Também não acho que os projetos liderados pelo setor privado sejam necessariamente a única resposta. Acredito que aumentar o número de exemplos como esse — em que o projeto envolve cooperação com instituições públicas e em que o contexto regional e local é refletido no plano — pode energizar todo o país."

Orime espera que essa nova abordagem de revitalização regional, que ultrapassa a linha entre os setores público e privado, se espalhe de Nagasaki para o resto do Japão. "A cidade de Nagasaki, que é um teste para nossa visão, representa um mercado de cerca de 400.000 pessoas", disse ele. "A cidade não é tão grande para os padrões nacionais, mas se pudermos fazer um grande investimento e orientar um projeto empolgante para o sucesso, esse é um exemplo que pode ser repetido em qualquer cidade. Com muitas regiões japonesas em declínio, eu ficaria feliz se pudéssemos nos tornar pioneiros em revigorar as cidades por meio do poder dos esportes, estabelecendo um 'modelo de Nagasaki'."

Já se passaram quatro anos desde que a Japanet Holdings e a EY Japan superaram as fronteiras corporativas para unir forças em uma equipe e cocriar esse projeto. E o Nagasaki Stadium City finalmente foi inaugurado.

Já existe um interesse considerável no Nagasaki Stadium City. Agora, com o surgimento de um modelo do setor privado com o potencial de energizar várias partes do Japão por meio do poder dos esportes, as pessoas em todo o país, e não apenas na província de Nagasaki, estão prestando muita atenção para ver o que acontece no Nagasaki Stadium City.