EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
Como a EY pode ajudar
5. Reequipar a força de trabalho e a cultura
Apesar de toda a disrupção impulsionada pela tecnologia, os líderes seniores reconhecem amplamente a necessidade de transformação da força de trabalho no futuro. A prioridade é equipar os funcionários para o presente totalmente digital e para o futuro aumentado pela IA. Isso vai além da requalificação; a forma como as pessoas trabalham e a estrutura do emprego serão tão importantes quanto o que elas fazem. As empresas podem promover o pensamento criativo, a colaboração ágil entre as funções e novas formas de trabalho por meio de novos incentivos e acordos de trabalho modernizados, juntamente com treinamento contínuo e planos de desenvolvimento personalizados.
Apesar da aposentadoria pendente de um grande número de funcionários qualificados (especialmente na subscrição, o núcleo tradicional do negócio), a maioria das seguradoras ainda está lutando para encontrar as pessoas e as habilidades necessárias para prosperar nos próximos anos. As maiores lacunas de habilidades estão em ciência de dados, engenharia de IA, especialização em subscrição, risco cibernético e design de experiência. A urgência e o alto custo de resolver essas lacunas valorizarão os modelos de sourcing flexíveis. Os aceleradores de talentos tecnológicos, os centros de inovação e os centros de excelência, juntamente com mais colaborações de terceiros, serão destaque nas soluções de longo prazo. As estruturas organizacionais antigas, os perfis de habilidades desatualizados e as culturas — restritivas, que inibem a inovação — também devem ser abordados. Eles continuam sendo muito comuns em todo o setor atualmente, como reconhecem cada vez mais os diretores e executivos seniores. Cultivar a confiança dos funcionários será tão importante e valioso quanto construir a confiança dos consumidores.
A mentalidade gerencial e os estilos de liderança também precisam ser renovados. Reconhecer abertamente a dificuldade de mudar em tempos turbulentos e abordar de forma transparente o medo de cortes de empregos devido à IA pode ajudar a orientar os trabalhadores em meio à incerteza e ao medo, ao mesmo tempo em que mantém o engajamento dos funcionários.
Pode ser um pouco clichê dizer que o seguro é essencialmente um negócio humano, mas também é verdade — e continuará a ser assim na era da IA. Uma visão clara de como as pessoas e a tecnologia trabalharão juntas pode servir de inspiração para toda a organização.
Conclusão
Nesse momento único do mercado, as empresas que acelerarem seus esforços de transformação digital e explorarem corajosamente novos horizontes de inovação estarão mais bem posicionadas para navegar pela incerteza persistente e pela turbulência contínua. O foco em prioridades perenes — eficiência operacional, centralização no cliente, conformidade com as normas — pode servir de base à medida que as empresas buscam crescimento por meio de novos produtos, novas estratégias de transferência de capital e risco, novas tecnologias e novos modelos de negócios. Embora os desafios complexos de hoje não devam ser encarados com leveza, acreditamos que os melhores dias do setor estão no futuro.