Seis ações para transformar o aumento da demanda de energia em prosperidade duradoura

Reinventar a experiência energética das empresas por meio da colaboração entre setores pode abrir caminho para uma verdadeira prosperidade energética que proporcione crescimento, acessibilidade, sustentabilidade e resiliência, tudo ao mesmo tempo.

Espera-se que a demanda global de eletricidade dobre nos próximos 25 anos, sendo que três quartos desse crescimento serão impulsionados pelas empresas.¹ O impacto da IA generativa (GenAI) no consumo de eletricidade tende a ganhar as manchetes, e é verdade que esse é um grande impulsionador. Mas, além da tecnologia, os recursos naturais e a manufatura também estão liderando a onda de crescimento. E oito em cada 10 empresas pesquisadas esperam que seu consumo de eletricidade aumente nos próximos três anos, com mais da metade na maioria dos setores prevendo um aumento de mais de 10%, com a demanda impulsionada por novos equipamentos e veículos elétricos (EVs), bem como tecnologia e inteligência artificial (IA).

Este é um momento de "agora ou nunca" para os provedores. Aqueles que tomam medidas decisivas para reinventar a experiência de energia empresarial podem capturar novas oportunidades de receita e permitir um crescimento que beneficie a todos. Aqueles que esperarem ficarão para trás em uma corrida em que os novos participantes e as próprias empresas estão estabelecendo um ritmo mais rápido.

A definição de um fornecedor de energia está se ampliando para além da concessionária tradicional. Agora que a energia é o negócio de todos os negócios, mais empresas de diversos setores — tecnologia, serviços financeiros, mobilidade e outros — estão entrando no setor, muitas vezes com uma nova visão das soluções de energia. Os fabricantes de automóveis estão entre os mais rápidos a se movimentar. Por exemplo, a empresa sueca de veículos elétricos Polestar criou um aplicativo que oferece aos clientes individuais e de frotas em 11 países europeus a capacidade de automatizar e gerenciar facilmente o carregamento de veículos elétricos, orientando-os a aproveitar diretamente as recompensas da rede.²

As empresas sabem que a energia é fundamental para seu sucesso futuro. Das empresas pesquisadas, sete em cada 10 (71%) definiram uma estratégia abrangente de energia, com ações e investimentos claros que visam à obtenção de resultados.

Não é de surpreender que essas estratégias priorizem a acessibilidade, mas elas também indicam que as empresas estão buscando uma confiança mais ampla em sua futura prosperidade energética. A estabilidade do fornecimento em meio a interrupções é importante, e 64% das empresas afirmam que a volatilidade dos custos de energia já está afetando a lucratividade. O acesso à energia para alimentar seu crescimento  também é um dos principais problemas, com 66% das empresas preocupadas com a possibilidade de obter a energia necessária para atender às necessidades futuras.

As empresas estão agindo rapidamente para atingir seus objetivos interligados de energia e crescimento, mas são impedidas por uma série de barreiras. As organizações pesquisadas nos disseram que seus três principais desafios de energia são financiamento e custos, regulamentação complexa e fornecedores de energia.

É desanimador ver que os próprios fornecedores de energia são apontados como o principal obstáculo no caminho para a prosperidade energética, e esse sentimento é comum em todos os setores. Mas há oportunidades para aqueles que estão dispostos a romper as barreiras que ajudaram a construir.

As empresas estão ansiosas para enfrentar seus desafios, especialmente porque dois terços esperam que suas necessidades de energia se tornem mais complexas nos próximos três anos. Elas estão desenvolvendo ativamente a especialização em energia, inclusive por meio da criação de recursos internos, mas cada vez mais por meio de parcerias e da terceirização.

97% das empresas planejam aumentar a especialização em energia nos próximos três anos:

Essa é uma oportunidade significativa para os provedores de energia, mas primeiro eles terão que provar seu valor, especialmente à medida que as empresas desenvolvem seus conhecimentos e se voltam para os novos participantes com propostas de valor mais nítidas. Cerca de um terço das empresas já não está confiante de que seu provedor agrega valor, e 74% afirmam que as abordagens tradicionais de atendimento ao cliente oferecidas por seu provedor não são mais suficientes.

É hora de os provedores repensarem o serviço que oferecem e a quem ele é oferecido. Nas empresas de hoje, a energia é assunto de todos. Relacionamentos mais amplos que envolvem diferentes pessoas (em operações, finanças, jurídico, RH e outros) com soluções de energia centradas nos negócios, potencialmente em parceria com outros fornecedores, podem atender a necessidades mais diversas e sofisticadas.

Quando solicitados a classificar suas necessidades de energia, a sustentabilidade é uma alta prioridade para as empresas (em terceiro lugar, atrás de confiabilidade e acessibilidade). Quase todas as empresas pesquisadas (99%) estabeleceram metas de energia que se concentram no aumento do uso de energia livre de carbono e na redução das emissões gerais.

Mas as empresas não sacrificarão o verde pelo crescimento. Embora muitas empresas paguem um prêmio pelo acesso a energia renovável, infraestrutura de energia e conexões mais rápidas, elas esperam soluções personalizadas que atendam às suas próprias necessidades. O desejo de assumir o controle de seu futuro energético está gerando mais investimentos e um impulso para a autossuficiência e o controle. Dois terços das empresas afirmam que investirão ou expandirão a geração de energia no local e o armazenamento de baterias nos próximos três anos.

Essa ampla gama de investimentos planejados exigirá um ecossistema diversificado de participantes. Os fornecedores de energia serão os protagonistas ou serão deixados de lado? As empresas nos dizem que continuarão a recorrer a fornecedores de energia para obter energia renovável e gás natural verde, mas que preferem outros fornecedores para todo o resto. Empresas de gerenciamento de energia, fornecedores de soluções especializadas, empresas de serviços de energia e fabricantes de equipamentos estão prontos para assumir um papel mais importante.

Uma maneira de criar o ecossistema é adotar uma abordagem de equipe. A AES, empresa de serviços públicos sediada nos EUA, opera em 15 países, com o apoio de um ecossistema global que ajuda a levar soluções de energia mais inteligentes aos clientes empresariais. A AES tem demonstrado disposição para trabalhar com diferentes parceiros de diferentes maneiras para atender às necessidades de diferentes clientes. Por exemplo, a empresa colaborou com a Siemens para criar a Fluence, que oferece armazenamento de bateria projetado para aplicações industriais. O investimento da AES na Uplight, uma fornecedora de eficiência energética baseada em nuvem, levou a novas plataformas de engajamento digital que ajudam empresas e consumidores residenciais a gerenciar energia. Em uma parceria com o Google, a AES desenvolveu uma solução de energia livre de carbono 24 horas por dia, 7 dias por semana, que alimenta o data center do Google na Virgínia. E, ao unir forças com a empresa australiana de energia solar 5B, a AES está ajudando os clientes empresariais a acelerar o acesso a mais energia renovável.

Esse é um exemplo do que acontece quando os fornecedores de energia reformulam sua visão das organizações de setores adjacentes ou totalmente diferentes como colaboradores, em vez de concorrentes. As alianças inteligentes ajudam melhor as empresas a atingir suas ambições energéticas de forma sustentável e, ao mesmo tempo, ajudam os fornecedores a garantir seu próprio futuro. Para equilibrar o crescimento e as ambições ecológicas e alcançar a prosperidade energética, será necessário que todos façam a sua parte.

Identificamos quatro possíveis funções para os provedores que podem ajudá-los a realinhar sua organização com as necessidades dos clientes empresariais:

• Operadora de energia principal: Oferecer opções com tarifas simples, escolha da fonte e programas adaptados às necessidades da empresa
• Defensor da transição energética: Apoiar ativamente os clientes empresariais para que compreendam e adotem soluções de energia limpa, com aconselhamento e ajuda para acessar os produtos, serviços e incentivos certos
• Orquestrador de plataformas de energia: Fornecimento de plataformas, tecnologia e suporte para ajudar as empresas a controlar e otimizar o uso e os custos
• Provedor de soluções especializadas: Oferecer uma gama de produtos e serviços relacionados à energia individualmente ou em conjunto (por exemplo, painéis solares, armazenamento de bateria e energia como serviço)

Dependendo de seu próprio portfólio de soluções, modelo operacional e mercados, os provedores podem escolher uma função, ou uma combinação de funções, ou mudar de uma para outra ao longo do tempo. Por exemplo, um defensor da transição energética pode se tornar um orquestrador de plataformas de energia à medida que os mercados de energia evoluem e surge um valor maior na flexibilidade energética.

Nenhuma função é melhor do que outra, mas as empresas têm visões diferentes de seu valor. Quase metade (42%) se sente mais atraída por um defensor da transição energética, enquanto quase um quarto (23%) quer que seu provedor desempenhe um papel mais tradicional de operadora principal.

Com apenas cerca de um terço das empresas (35%) abertas a fornecedores de energia que oferecem orquestração de plataforma e soluções especializadas, caberá aos fornecedores se reinventarem fundamentalmente se quiserem assumir essas funções. A colaboração, em particular, se tornará fundamental, com provedores bem-sucedidos trabalhando de forma integrada em uma rede crescente de stakeholders para orquestrar soluções de energia e oferecer produtos e serviços especializados e de valor agregado.

Reformulando o futuro da energia

A energia é o negócio de todas as empresas. Seu impulso para crescer, descarbonizar e competir está cada vez mais centrado na energia, e eles estão prontos para investir mais tempo e dinheiro para obter a experiência energética que se alinha com metas mais amplas.

Atender a essas expectativas mais altas é um desafio para os provedores, mas também uma oportunidade de obter valor com o tão esperado crescimento da demanda. Os provedores que tomam medidas ousadas para se envolver, colaborar e inovar em um ecossistema de energia mais amplo podem criar uma experiência de energia comercial que alimenta o crescimento econômico e, em última análise, proporciona um legado ainda mais substancial. Um sistema de energia que alinhe crescimento com acessibilidade, sustentabilidade e resiliência pode desencadear a verdadeira prosperidade e moldar um futuro energético mais resiliente.

Seis ações a serem tomadas

1. Conheça os clientes empresariais de uma maneira totalmente nova: Vá além do setor, do consumo e da geografia para entender os diversos motivadores de necessidades e expectativas.
2. Reinventar os gerentes de contas comerciais como gerentes de sucesso de energia: Capacite os gerentes a oferecer recomendações personalizadas aos clientes empresariais, rastrear tendências e romper os silos tradicionais da organização para ajudar a tornar a energia um diferencial competitivo.
3. Proporcionar diferenciação digital: Desenvolva ferramentas que tragam insights e conselhos proativos juntamente com interações habilitadas para IA para autoatendimento, educação e análise.
4. Foco no "meio negligenciado": Supere as barreiras que impedem que organizações ambiciosas de médio porte transformem suas metas de energia em uma realidade próspera.
5. Definir seu papel na promoção da prosperidade energética: Crie um plano decisivo e voltado para o futuro para apoiar a visão da organização de atender às necessidades das empresas e capturar novos valores. Identificar as lacunas de tecnologia e capacidade e determinar como preenchê-las (por exemplo, construir, comprar, aliar).
6. Criar um ecossistema de energia empresarial: Estabelecer parcerias com outras organizações para desenvolver e viabilizar soluções inovadoras que atendam melhor às diferentes necessidades dos clientes empresariais.

Sumário

Uma nova pesquisa da EY revela que as empresas veem a energia como uma vantagem competitiva, mas precisam de ajuda para obter uma vantagem. Os provedores que agirem agora para reinventar a experiência de energia comercial podem atender às expectativas mais altas dos clientes para liberar o crescimento da receita e moldar uma nova era de prosperidade energética. Mas o sucesso exigirá uma ação ousada e uma disposição para colaborar e inovar em um ecossistema de energia mais amplo. Quatro áreas de foco podem ajudar os provedores a escolher um caminho a seguir.