A urgência
Os líderes de inovação da indústria estão lançando tudo, desde novos modelos de negócios até ecossistemas altamente conectados a fábricas inteligentes. Assim, toda decisão de adiar o lançamento de uma iniciativa de transformação digital, por qualquer motivo, coloca a empresa meses atrás de seus concorrentes tradicionais - e os torna menos capazes de responder a novos concorrentes.
Para tirar o máximo proveito das iniciativas de grande aposta mostradas acima, é necessária uma abordagem diferente para implementar a mudança. Iniciativas em uma área geralmente não atendem plenamente seu potencial se não corresponderem a avanços em outra categoria de grande aposta. Por exemplo, você pode ter feito um trabalho brilhante na transformação da cadeia de suprimentos, mas não implementou a estratégia de aquisição de talentos que atrai as pessoas cujas estratégias inovadoras maximizarão o ROI desta cadeia avançada.
O caminho a seguir
Se há um tema abrangente na maneira como os líderes de indústrias estão olhando para as grandes apostas, é que eles estão fazendo uma mudança estratégica de uma estrutura business-to-business (B2B) para ser mais business-to-customer (B2C). Você pode ver como isso se desenrola em cada uma das grandes apostas - e como cada uma delas está entrelaçada com as outras.
Conectividade do cliente
As expectativas dos clientes mudaram. Eles querem que a mesma experiência que tiveram das 17h às 21h, em casa, aconteça das 9h às 17h, em seu ambiente de trabalho. Assim, a interatividade, a inteligência e a conscientização tornaram-se aspectos fundamentais do modelo de engajamento cada vez mais centrado no cliente dessas empresas. Isso traz recursos digitais em jogo, para colaborar com parceiros de negócios.
Essa polinização cruzada leva ao rápido surgimento de novos modelos de negócio por necessidade: os disruptores habilitados digitalmente, geralmente de fora do setor, estão forçando as empresas industriais a pensar e agir de maneira diferente. Isso, por sua vez, coloca novos estressores na cadeia de valor, que irão fragmentar à medida que as indústrias convergem e novas a forma como as economias à frente emergem.
Reinvenção da cadeia de suprimentos
Sua cadeia de suprimentos não é apenas uma função operacional — é uma experiência do cliente. As cadeias de suprimentos atuais não são mais lineares, mas ecossistemas complexos. Eles migraram do local para a nuvem, o que altera toda a noção de colaboração, com fornecedores, com outros terceiros, mesmo com os clientes.
Com dados baseados em nuvem, a cadeia de suprimentos está mais conectada a mais inteligência derivada de dados e, portanto, mais responsiva; é mais fácil criar seu ecossistema e ajustá-lo sob demanda. As comunicações são multidirecionais, com compartilhamento de informações em todo o ecossistema. Os facilitadores digitais suportam o aprimoramento do processo de ponta a ponta que possibilita a capacidade de resposta aprimorada do cliente, mas o aumento na conectividade também ameaça a resiliência da cadeia de fornecimento.