6 Minutos de leitura 29 ago 2018
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Como apoiar melhores resultados em termos de ambiente, saúde e segurança

6 Minutos de leitura 29 ago 2018

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As organizações podem melhorar a produtividade através de uma melhor gestão dos riscos ambientais, de saúde e segurança. Exploramos formas de subir a curva de maturidade.

O gerenciamento do risco de meio ambiente, saúde e segurança (EHS) é agora reconhecido globalmente como fundamental para a produtividade no local de trabalho. A necessidade de cumprir com os requisitos organizacionais e legislativos tem uma sólida história na condução de atividades de EHS. No entanto, essas atividades nem sempre dão uma visão geral da maturidade de uma organização no gerenciamento de um conjunto cada vez maior de riscos de EHS. As organizações devem analisar como elas podem gerenciar de forma eficaz e eficiente os resultados de EHS.  

Um aspecto que pode não ser abordado de forma adequada são as motivações dos colaboradores. Muitas vezes, as organizações estão apenas aproveitando os motivadores extrínsecos dos funcionários, deixando os motivadores intrínsecos mais poderosos e sustentáveis inexplorados.

  1. As motivações extrínsecas estão relacionadas com a vontade de seguir uma regra ou um procedimento, principalmente porque "tenho que fazer". A confiança é em uma energia dirigida externamente —por exemplo, evitar entrar em problemas seguindo as regras quando alguém está observando.
  2. As motivações intrínsecas são o resultado da compreensão fundamental do valor pessoal de uma situação. A dependência é de uma energia impulsionada internamente - por exemplo, ganhar a oportunidade de ir para casa, para a minha família, se eu fizer o meu trabalho de forma segura.

Pode ser tempo de criar uma mudança e aproveitar o poder dos motivadores intrínsecos dos funcionários para avançar para uma nova forma, e provavelmente mais eficaz, de gerir os riscos de EHS. Uma organização que está disposta a desafiar continuamente a sua abordagem à gestão de EHS e aproveitar mais do que motivadores extrínsecos poderia não só ver a melhoria do desempenho de EHS, mas também ver a função de EHS agir como um motor chave do desempenho organizacional eficaz.

Portanto, a questão é: como as organizações - e mais especificamente os líderes empresariais - criam uma mudança radical em direção a um futuro de EHS impulsionado pelos motivadores intrínsecos dos funcionários? A resposta começa com a forma como a maturidade do EHS é avaliada.

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Capítulo 1

O futuro da maturidade EHS

Os líderes empresariais precisam de um método para avaliar seu estado atual da função de EHS, a fim de definir um caminho mais progressivo.

Há evidências de que a mudança no pensamento já começou, com vários líderes empresariais agora aceitando que a conformidade, embora essencial para atingir um nível estabelecido de função de EHS, não é o fim do jogo. Eles entendem que há um lado do espectro de EHS que pode levá-los ao próximo nível de maturidade e desempenho.

O desafio é que para ir além de um patamar de EHS, os líderes empresariais precisam de um método para avaliar seu estado atual da função de EHS, a fim de definir um caminho mais progressivo - um método que é relevante para o contexto operacional atual e foca no futuro do EHS. Um método que tem uma perspectiva global quando se trata de EHS e coloca a liderança no centro da abordagem é o meio mais eficaz para explorar as motivações intrínsecas dos funcionários.

Por que os líderes são tão importantes para o sucesso do EHS de uma organização? Quando os líderes compartilham conhecimento, são abertos sobre o que sabem ou não sabem, são transparentes e oferecem acesso aberto à informação, eles criam confiança. Quando os líderes são altamente confiáveis, eles provavelmente, por sua vez, receberão informações melhores e mais precisas e, portanto, terão mais conhecimento para tomar melhores decisões, reforçando a confiança em sua liderança.

As organizações que concentram seus esforços na confiança compartilhada e no fluxo de conhecimento são mais propensas a experimentar o alinhamento da força de trabalho impulsionado por uma motivação intrínseca para avançar a função e o desempenho de EHS. A partir de nossa experiência, a EY identificou sete alavancas que podem ser utilizadas para construir confiança compartilhada e apoiar o fluxo de conhecimento.

Estas sete alavancas podem ser usadas como base para um Modelo de Maturidade de EHS que pode ajudar os líderes empresariais a ganhar uma perspectiva mais relevante e holística sobre a maturidade de EHS de sua organização e, mais importante ainda, entender o caminho para uma função de EHS mais eficaz e eficiente.

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Capítulo 2

Sete alavancas práticas

A EY identificou sete alavancas que podem ser utilizadas para construir a confiança compartilhada e apoiar o fluxo de conhecimento.

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1. Estratégia

O plano de alto nível que estabelece o lugar, uso e interação dos principais recursos da organização, a fim de alcançar objetivos de negócios específicos. Uma estratégia bem formulada e executada, apoiada por estruturas organizacionais, estabelece a base contra a qual a organização pode criar, monitorar e medir o sucesso do EHS.

2. Pessoas

A manifestação dos valores incorporados da organização, governança e estratégia em atitudes, comportamentos, conhecimentos e habilidades que refletem o alinhamento em todos os níveis. Envolver as pessoas e aumentar o seu potencial são fundamentais para a construção e manutenção de uma cultura de HSE positivamente alinhado que se baseia em princípios de confiança, colaboração e aprendizagem.

3. Liderança

A tradução da estratégia em ação pelos líderes, a fim de desenvolver um ambiente de trabalho positivo e eficiente, alcançar a visão, e promover uma cultura de compreensão e compromisso. Os comportamentos de liderança transformacionais afetam o grau em que os funcionários valorizam os SSMA, bem como a sua motivação para criar, melhorar e sustentar uma cultura positiva de SSMA.

4. Governança e garantia

Os quadros de supervisão e de tomada de decisões que estabelecem objetivos comuns, estruturas de apoio a criar e verificar a eficiência e eficácia dos sistemas de trabalho. A relação entre membros do conselho, executivos seniores e liderança de EHS, bem como a sua compreensão e foco em questões e oportunidades de EHS organizacional, pode definir o padrão para o controle efetivo do risco de EHS.

5. Risco e oportunidade

A estrutura de gestão funcional chave identifica o risco e os métodos para a sua mitigação, bem como as oportunidades para uma melhor implementação da estratégia de negócio. Uma das principais responsabilidades de qualquer organização é ter uma abordagem sistemática à gestão de riscos e à melhoria contínua que provavelmente melhorará a saúde e a segurança do trabalhador, bem como os resultados do negócio, reduzindo perdas e melhorando oportunidades.

6. Sistemas e estrutura

A representação do que a organização faz e como o faz na forma de práticas e padrões estabelecidos, apoiados pela forma como a organização está estruturada. Sistemas e políticas de EHS robustos e integrados que são facilmente compreendidos e podem ajudar as pessoas a avançar com o negócio principal da organização de forma mais segura, eficiente e eficaz.

7. Tecnologia digital

A integração de todos os aspectos relevantes da organização em uma plataforma digital é usada para automatizar tarefas manuais e repetitivas e informar a gestão de riscos e atividades de melhoria contínua. Uma organização que adota e usa efetivamente a tecnologia digital e a análise está provavelmente equipada para tomar melhores decisões, mais rápidas e inteligentes para alcançar os objetivos organizacionais e melhorar o desempenho de EHS.

Ao entender como sua organização está se comportando contra cada uma dessas sete alavancas, os líderes empresariais podem capitalizar proativamente e estrategicamente as oportunidades dentro de cada alavanca para impulsionar os motivadores intrínsecos dos funcionários a irem além da conformidade. Isso provavelmente facilitará uma função de EHS que pode se adaptar continuamente em tempos de mudança para melhorar e sustentar seu sucesso em EHS.

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Capítulo 3

Três formas de melhorar a motivação intrínseca

Liderança forte, estruturas de governança e garantia e tecnologia digital podem ajudar a impulsionar a eficiência e a eficácia em todo o EHS.

As tendências globais atuais apontam diretamente para três fatores-chave que os líderes empresariais devem entender para navegar por um cenário operacional em constante mudança. Estes fatores são mais relevantes quando se trata de sucesso de EHS em um ambiente de negócios em rápida evolução.

1. Liderança e relatórios

Os líderes podem ajudar a construir uma cultura de confiança compartilhada e fluxo de conhecimento para criar uma força de trabalho mais alinhada que é impulsionada internamente para dar vida à estratégia de EHS. Até à data, o foco tem sido na definição dos compromissos certos ao mais alto nível da organização, e agora está no tom certo a partir do topo. No entanto, organizações mais maduras deram mais um passo adiante para garantir que os líderes, incluindo o conselho de administração e a alta administração:

  • Ter um compromisso visível e genuíno com o EHS e liderar pelo exemplo para demonstrar os comportamentos que eles querem ver na força de trabalho
  • Envolver os funcionários em questões de EHS e inspirar e promover uma cultura positiva de EHS
  • Fornecer expectativas de desempenho claras e concisas, ligadas à descrição de papéis e apoiadas por orientação e compartilhamento de conhecimento
  • Reconhecer e recompensar de forma consistente os comportamentos alinhados com a visão de EHS e os valores da organização e garantir que os trabalhadores valorizem os sistemas de recompensa e reconhecimento utilizados.
  • Receber regularmente informações relevantes, robustas e oportunas relacionadas ao desempenho de EHS, riscos e resultados das atividades de garantia da organização, e uma combinação de indicadores de liderança, de atraso e de desempenho positivo é usada para medir o desempenho.

As organizações maduras usam uma combinação de indicadores de desempenho, incluindo:

  • Lag - medidas de resultados baseadas em dados históricos, geralmente relacionadas a incidentes (por exemplo, taxas de frequência de lesões por perda de tempo)
  • Chumbo - medidas de input que demonstram que um resultado pode ser iminente (por exemplo, previsão de eventos quase perdidos)
  • Desempenho positivo - medidas de conformidade do sistema de gestão (por exemplo, encerramento de ações de auditoria, taxas de conclusão da formação e resultados de inquéritos sobre a cultura de segurança)
  • Estudo de caso

    A EY ajudou um grande distribuidor de energia a desenvolver e progredir sua maturidade em EHS. O cliente usou dados de avaliação de maturidade para criar um plano para uma estratégia de avanço de maturidade de cinco anos de EHS, tendo a liderança como principal componente. A EY colaborou com a gestão executiva e de SSA para executar a estratégia de transformação de SSA. Um componente chave disto foi um programa de desenvolvimento de EHS baseado na liderança compartilhada e transformacional.

    O programa de liderança de EHS estendeu-se a parceiros terceiros. O programa contribuiu para que este distribuidor de energia avançasse sua maturidade geral da cultura de EHS para um estado proativo com uma redução de mais de 50% nos principais indicadores de desempenho de EHS, tais como Lesões por Tempo Perdido (LTIs) durante um período de cinco anos.

2. Governança e garantia

Uma vez que uma organização estabelece um forte foco na liderança e define o tom a partir do topo, é imperativo que as estruturas de governança e estruturas de garantia são estabelecidas para apoiar a agenda de liderança. As organizações maduras têm:

  • Uma estrutura de governança clara, representativa dos riscos de EHS e com responsabilidades claramente definidas
  • Uma diretoria e gerência executiva que compreendem os perigos e riscos associados às suas operações e contribuem para o desenvolvimento e a comunicação da visão e dos objetivos de EHS
  • Uma estrutura de garantia claramente desenhada e definida que considera "três linhas de defesa" e é relevante para os riscos de SSMA associados às atividades da organização
  • Pessoal que executa atividades de garantia de EHS que são adequadamente especializados, qualificados e experientes
  • Processos que garantem que os resultados das atividades de garantia de EHS informam a tomada de decisões, são abordados de forma eficaz e são usados para impulsionar a melhoria contínua

Melhores práticas de estruturas de garantia de SSMA articulam como a estrutura, cobertura, abordagem e recursos serão considerados:

  • Estrutura - em que a garantia se enquadra na estrutura e funções da organização
  • Cobertura - o escopo da garantia, como riscos operacionais versus riscos estratégicos, riscos baseados no local versus riscos em toda a organização.
  • Abordagem - métodos utilizados para planejar, executar, monitorar e reportar a assurance
  • Recursos - o modelo usado para executar o programa de garantia (por exemplo, co-fonte ou terceirização)

3. Tecnologia de ponta

Não saber o que você não sabe é um grande risco para as organizações, com a captura e análise adequadas de dados de EHS sendo vital para ajudar a revelar pontos cegos para os líderes e o conselho. Organizações maduras de EHS estão estabelecendo estratégias digitais para garantir:

  • A tecnologia digital é usada para capturar dados e informações de EHS e é integrada a sistemas organizacionais mais amplos para identificar tendências e mudanças no desempenho, comportamentos e funções de EHS.
  • A força de trabalho se envolve efetivamente com a tecnologia digital e sabe quando ela pode ser usada para beneficiar o desempenho.
  • A tecnologia EHS é usada para capturar e analisar dados e prever o desempenho futuro ou incidentes.
  • Estudo de caso

    A EY auxiliou um fabricante global na execução de uma oferta empresarial para um sistema de gerenciamento de informações de EHS (EMIS). O cliente desejava usar o EMIS para coletar, gerenciar e analisar milhares de pontos de dados de EHS, incluindo emissões de ar e água, incidentes de segurança e inventários de produtos químicos do local. A EY realizou serviços de projeto e configuração para alinhar a tecnologia com os processos e procedimentos atuais de EHS.

    Ajudamos no desenvolvimento de dashboards e relatórios analíticos e realizamos serviços de gerenciamento de mudanças para mais de 10.000 funcionários em nove grandes instalações de fabricação e 14 centros de distribuição e remanufatura. Os fluxos de trabalho, notificações e dados provenientes disso ajudarão o cliente a simplificar e padronizar o gerenciamento de EHS, rastrear melhor as atividades de conformidade e conduzir análises para identificar e abordar o risco de EHS.

Os líderes empresariais devem desafiar sua abordagem de EHS realizando continuamente uma avaliação holística. O Modelo de Maturidade EY EHS ajuda as organizações a não apenas criar, mas também conduzir um novo paradigma de EHS para explorar o que impulsiona a motivação intrínseca humana. Liderança forte, estruturas robustas de governança e garantia e uso de tecnologia digital podem ajudar a impulsionar a eficiência e a eficácia em todo o EHS, agora e no futuro.

Resumo

As tendências globais apontam diretamente para três fatores-chave que os líderes empresariais devem entender para navegar por um cenário operacional em constante mudança.

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