14 ago 2020

Como fortalecer a confiança de nossos clientes na EY?

Por EY Brasil

Ernst & Young Global Ltda.

14 ago 2020

N a EY, estamos todos comprometidos em manter a confiança que nossos clientes depositam em nossas pessoas e nossos trabalhos. Prestamos serviços de excelência, mas só isso garante nossa vantagem competitiva? O líder de Strategy and Transactions (SaT) Rogério Villa fala sobre atitudes fundamentais.

Como devemos nos comportar com relação aos clientes?

Rogério Villa: Devemos ser firmes, objetivos, céticos e independentes. Não podemos ter receio de fornecer informações indesejadas aos nossos clientes.

Devemos também ser diligentes ao considerarmos com quais clientes iremos construir um relacionamento, quais serviços poderemos prestar e se deveremos executá-los.

Apoiamos nossos profissionais e avaliamos a continuidade de relacionamento com quaisquer clientes que nos pressionem indevidamente ou nos ameacem no exercício de nossas funções profissionais.

O que devemos fazer, caso enfrentemos problemas de relacionamento com o cliente?

Rogério Villa: Sempre que precisarmos reportar preocupações e considerações, podemos contar com o apoio de nossos líderes, Talent Team, do Jurídico e do Comitê de Ética e Conformidade, pelo e-mail comite.etica-conformidade@br.ey.com

 

Resumo

Na EY, estamos todos comprometidos em manter a confiança que nossos clientes depositam em nossas pessoas e nossos trabalhos. Prestamos serviços de excelência, mas só isso garante nossa vantagem competitiva? O líder de Strategy and Transactions (SaT) Rogério Villa fala sobre atitudes fundamentais.

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Por EY Brasil

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