Criando uma visão do cliente a partir do Retail DnA
Vá além da demografia tradicional para criar uma maneira imparcial de entender os clientes com base no que eles fazem, não em quem eles são. O Retail DnA foi projetado para gerar uma percepção real do cliente a partir de dados que os varejistas podem converter em ações de geração de valor.
O que a EY pode fazer por você
Ao combinar a velocidade de uma máquina e sua capacidade de escalar e aprender, com a força humana, o Retail DnA pode ajudar as marcas a fechar a lacuna de percepção do cliente.
O Retail DnA combina informações de várias fontes de dados para entender a pegada digital, dados transacionais, interação física e diálogo verbal de um cliente.
Isso permite que o Retail DnA gere insights e desenvolva clusters naturais com base na atividade real dos clientes, e não em seus perfis.
Uma visão de toda a empresa dos padrões de compra e comportamento dos compradores pode permitir que as marcas criem a oferta certa e a comuniquem no momento certo, por meio do canal certo.
A Retail DnA trabalha continuamente para melhorar a previsão, ajudando as marcas a manter a relevância e entregar valor aos seus clientes.
Usando dados comportamentais reais dos clientes para formar clusters naturais, o Retail DnA vai além da demografia tradicional para criar uma maneira imparcial de entender os clientes com base no que eles fazem, e não quem eles são. Ao combinar a capacidade de escala, velocidade e aprendizagem de uma máquina com o poder humano, a Retail DnA pode ajudar as marcas a fechar a lacuna de conhecimento do cliente:
- Compreender o comportamento e preferências do comprador
- Avaliação da individualidade do cliente
- Previsão precisa da próxima ação provável do cliente
- Ajudar a equipe de marketing a desenvolver e entregar as ofertas personalizadas certas no momento certo pelo canal certo
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