EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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Cada modelo apresenta um conjunto diferente de parâmetros tecnológicos para os CIOs de suas empresas-membros. Um dos principais diferenciais é o domínio do líder do ecossistema.
Em modelos simbióticos e de mercado, os líderes tecnológicos dominantes atuam como plataformas e padrões para outros participantes.O papel do CIO dentro deste modelo consiste em criar uma poderosa plataforma tecnológica que pode integrar diferentes parceiros, ao mesmo tempo em que integra dados e os mantém seguros.
Na governança mais descentralizada dos modelos cooperativos ou de cadeia de valor, vários CIOs devem chegar a um consenso sobre padrões de dados, interoperabilidade e ciber-segurança.Os CIOs devem reconhecer sob qual sistema (ou sistemas) estão operando e o modelo de tecnologia que esse(s) sistema(s) aciona(m).
O maior desafio para os CIOs que atuam dentro de um ecossistema pode ser a estrutura participante do modelo. Os CIOs encontram dificuldades suficientes para integrar dados, promover padrões comuns e manter a segurança dentro dos limites de sua empresa. Os desafios - técnicos, humanos e de governança - podem aumentar em um ambiente multiparticipativo do ecossistema empresarial.
Desafios tecnológicos na construção de ecossistemas empresariais
Governança tecnológica
Conseguir liderança e direção comum é fundamental em qualquer parceria ou aliança. Contudo, infraestruturas comuns, análises e interface com o cliente exigem praticamente 100% de aderência para a realização de operações eficazes.
Os ecossistemas, portanto, exigem uma forte estrutura de governança tecnológica por parte de todos os participantes. Como questão prática, isto implica um grupo funcional dedicado, de modo a assegurar que os sistemas internos sejam adequados para operar de forma interacional em um ambiente com múltiplos participantes, e que toda a governança e operações interativas sejam contabilizadas e racionalizadas.
Integração de dados
Um poderoso ativo dos ecossistemas de sucesso são os dados combinados dos participantes. Por exemplo, um modelo bem integrado criará uma experiência coesa para as franquias dos clientes combinados e incluirá as ofertas de cada um dos membros do ecossistema. Serão necessárias taxonomias comuns, padrões de integração, visualização e inteligência artificial (IA).
Interoperabilidade e nuvem
Cada participante do ecossistema terá diferentes sistemas, dispositivos, aplicações e redes de comunicação. Os CIOs participantes deverão acordar normas centrais comuns e depois construir as interfaces que permitem que os sistemas conversem uns com os outros.
A resposta para este dilema será uma plataforma comum de nuvens que contemple as plataformas de todos os membros do ecossistema. Esta plataforma permite que o orquestrador dos ecossistemas integre dados, estabeleça padrões de nível para interoperabilidade e construa um tecido de dados compartilhados. A plataforma comum também possibilitará uma estrutura híbrida em nuvem que atende aos mais altos padrões de segurança de seus participantes. A nuvem é uma plataforma essencial para um ecossistema de sucesso.
Cibersegurança
Esta é uma área que não admite transigências. Vários cibersistemas podem apresentar fraquezas e vulnerabilidades para os hackers. As brechas podem então permitir o acesso aos sistemas centrais dos participantes. Aqui, os operadores de ecossistemas devem trabalhar para adotar a mais forte capacidade de proteção de "confiança zero" disponível, não adotar o denominador menos comum entre os participantes.
Talento tecnológico
No ambiente empresarial atual, a todas as organizações representa um desafio encontrar o talento tecnológico para a composição do pessoal de suas operações internas. A equipe de TI do ecossistema não pode ser um grupo órfão de profissionais em expediente parcial ou um dos segundos melhores membros da equipe. Precisam ter um nível de habilidade que corresponda ou exceda os padrões de seus participantes.