Capítulo 1
Por que os CIOs são críticos para o sucesso do ecossistema
Os CIOs devem aproveitar a tecnologia para fazer de suas organizações o parceiro preferido, à medida que a adoção do ecossistema empresarial se acelera.
Três grandes fatores chamam a atenção dos CIOs para os ecossistemas e moldarão as estratégias tecnológicas que garantem seu sucesso:
- A capacidade de um ecossistema de abordar e acelerar os resultados comerciais e identificar oportunidades, bem como sua capacidade de integrar diferentes tecnologias.
- Os sete modelos de negócios de ecossistemas distintos que os CIOs podem utilizar para promover crescimento e criar valor.
- A estrutura do ecossistema, que prevê múltiplas parcerias e pode rapidamente impulsionar a inovação, o valor e o crescimento, combinando os pontos fortes particulares de cada parceiro e compartilhando as credenciais da marca para melhorar o produto final.
Os ecossistemas empresariais abordam uma ampla gama de questões e desafios estratégicos de negócios. Estão sendo usados para permitir o crescimento, trazem ganhos de eficiência para as operações e gerenciam os riscos. De acordo com a publicação The CEO Imperative: How mastering ecosystems transforms performance, empresas com mais de cinco ecossistemas reportaram 1,8x mais crescimento de receita e 2,1x mais reduções de custos do que as com menos de dois ecossistemas.
Os CIOs e suas equipes estão diante da oportunidade de fazer de suas organizações o parceiro preferido à medida que os ecossistemas crescem. Ao adotar uma abordagem de plataforma, com extensas interfaces de programas de aplicação (APIs) e capacidades de conectividade, uma organização pode rapidamente integrar novos parceiros enquanto aproveita todo o poder do modelo do ecossistema.
Crescimento da receita através dos ecossistemas
1.8xmais crescimento de receita foi relatado por empresas com mais de cinco ecossistemas quando comparadas a empresas com menos de dois ecossistemas
Redução de custos por meio de ecossistemas
2.1xForam relatadas mais reduções de custos por empresas com mais de cinco ecossistemas do que por empresas com menos de dois ecossistemas.
Capítulo 2
Nem todos os ecossistemas são iguais
À medida que surgem sete modelos de ecossistemas distintos, os CIOs se deparam com outros desafios tecnológicos que precisam superar.
Uma outra variável para o CIO é que nem todos os ecossistemas são iguais. Identificamos sete modelos de ecossistemas distintos que as empresas estão utilizando. A seleção deles é definida pelo
- Nível de conconrrência
- Nível de domínio do mercado
- Modelo comercial
Sete modelos de negócios de ecossistemas
Modelo de ecossistema |
Participantes |
Características |
Exemplos |
| O ecossistema simbiótico | Empresa com domínio em tecnologia | Os participantes potencializam a plataforma principal da empresa dominante |
SAP e fornecedores de software empresarial |
O ecossistema do mercado |
O operador do local participante atua como o orquestrador
|
- Os participantes pagam taxa para participar - Múltiplas marcas estão presentes |
Fornecedores Amazon e on-line |
O ecossistema em escala |
Os participantes são pares, nenhum deles é dominante |
Os participantes combinam forças para conquistar benefícios de escala |
As companhias aéreas se combinam para criar uma rede global |
O ecossistema com potencial de crescimento |
Empresas não concorrentes |
- Produtos complementares - Base comum de clientes - Combinar para criar uma proposta maior e melhor para o cliente |
Aliança entre a EY e a P&G |
O ecossistema cooperativo |
Concorrentes, cada um com forças relativas |
Potencializar os pontos fortes para criar um produto melhorado |
Clorox e Febreze criam saco do lixo perfumado |
O ecossistema da cadeia de valor |
Diferentes participantes ao longo de uma cadeia de valor |
Fazer uma orquestração para obter maior valor para o cliente final |
Um porto digital que combina operadores de embarcações, guindastes, alfândega e armazéns |
O ecossistema integrador |
Conjunto diversificado de participantes |
- Integrador combina os participantes de modo a criar uma solução de ponta a ponta - O integrador assume total responsabilidade comercial pelo produto final |
Utilize o caso de uma plataforma de seguros inovadora |
Cada modelo apresenta um conjunto diferente de parâmetros tecnológicos para os CIOs de suas empresas-membros. Um dos principais diferenciais é o domínio do líder do ecossistema.
Em modelos simbióticos e de mercado, os líderes tecnológicos dominantes atuam como plataformas e padrões para outros participantes. O papel do CIO dentro deste modelo consiste em criar uma poderosa plataforma tecnológica que pode integrar diferentes parceiros, ao mesmo tempo em que integra dados e os mantém seguros.
Na governança mais descentralizada dos modelos cooperativos ou de cadeia de valor, vários CIOs devem chegar a um consenso sobre padrões de dados, interoperabilidade e ciber-segurança. Os CIOs devem reconhecer sob qual sistema (ou sistemas) estão operando e o modelo de tecnologia que esse(s) sistema(s) aciona(m).
O maior desafio para os CIOs que atuam dentro de um ecossistema pode ser a estrutura participante do modelo. Os CIOs encontram dificuldades suficientes para integrar dados, promover padrões comuns e manter a segurança dentro dos limites de sua empresa. Os desafios - técnicos, humanos e de governança - podem aumentar em um ambiente multiparticipativo do ecossistema empresarial.
Desafios tecnológicos na construção de ecossistemas empresariais
Governança tecnológica
Conseguir liderança e direção comum é fundamental em qualquer parceria ou aliança. Contudo, infraestruturas comuns, análises e interface com o cliente exigem praticamente 100% de aderência para a realização de operações eficazes.
Os ecossistemas, portanto, exigem uma forte estrutura de governança tecnológica por parte de todos os participantes. Como questão prática, isto implica um grupo funcional dedicado, de modo a assegurar que os sistemas internos sejam adequados para operar de forma interacional em um ambiente com múltiplos participantes, e que toda a governança e operações interativas sejam contabilizadas e racionalizadas.
Integração de dados
Um poderoso ativo dos ecossistemas de sucesso são os dados combinados dos participantes. Por exemplo, um modelo bem integrado criará uma experiência coesa para as franquias dos clientes combinados e incluirá as ofertas de cada um dos membros do ecossistema. Serão necessárias taxonomias comuns, padrões de integração, visualização e inteligência artificial (IA).
Interoperabilidade e nuvem
Cada participante do ecossistema terá diferentes sistemas, dispositivos, aplicações e redes de comunicação. Os CIOs participantes deverão acordar normas centrais comuns e depois construir as interfaces que permitem que os sistemas conversem uns com os outros.
A resposta para este dilema será uma plataforma comum de nuvens que contemple as plataformas de todos os membros do ecossistema. Esta plataforma permite que o orquestrador dos ecossistemas integre dados, estabeleça padrões de nível para interoperabilidade e construa um tecido de dados compartilhados. A plataforma comum também possibilitará uma estrutura híbrida em nuvem que atende aos mais altos padrões de segurança de seus participantes. A nuvem é uma plataforma essencial para um ecossistema de sucesso.
Cibersegurança
Esta é uma área que não admite transigências. Vários cibersistemas podem apresentar fraquezas e vulnerabilidades para os hackers. As brechas podem então permitir o acesso aos sistemas centrais dos participantes. Aqui, os operadores de ecossistemas devem trabalhar para adotar a mais forte capacidade de proteção de "confiança zero" disponível, não adotar o denominador menos comum entre os participantes.
Talento tecnológico
No ambiente empresarial atual, a todas as organizações representa um desafio encontrar o talento tecnológico para a composição do pessoal de suas operações internas. A equipe de TI do ecossistema não pode ser um grupo órfão de profissionais em expediente parcial ou um dos segundos melhores membros da equipe. Precisam ter um nível de habilidade que corresponda ou exceda os padrões de seus participantes.
Capítulo 3
Cinco passos que os CIOs devem seguir para construir ecossistemas de sucesso
Os CIOs devem se engajar em cinco ações-chave para ajudar a tirar proveito de todos os benefícios da transformação do ecossistema.
1. Acolha, entenda e planeje as ambições ecossistêmicas de sua empresa
Aceite que os requisitos do ecossistema estão vindo ao seu encontro, se ainda não o fizeram. Entenda as ambições de sua empresa. Acima de tudo, entenda qual modelo de ecossistema estão adotando e planeje sua tecnologia de acordo com essas diretrizes. Além disso, reconheça que, se sua empresa for bem sucedida, poderá adotar múltiplos ecossistemas.
2. Construa uma função sólida de orquestrador de recursos tecnológicos
Uma função central forte, respeitada e bem aceita será necessária para propor contrapartidas, decidir padrões comuns e manter uma segurança robusta para todos. A área de TI do ecossistema deve ser capacitada para promover mudanças internas.
3. Desenvolver o mais alto padrão comum
Inevitavelmente, os participantes chegarão à organização com diferentes níveis de digitalização e sistemas. Em geral, não se pode pedir aos mais fortes que façam concessões em sistemas e redes que se integram com seus próprios sistemas. Desenvolva o mais alto padrão comum. Isto é muito verdadeiro na cibersegurança.
4. Potencializar os dados de todos
Tirar o máximo proveito dos dados combinados dos participantes. Integrar a partir de todas as fontes, construir análises comuns e fundir ricas fontes de dados em uma única visão do cliente e análises combinadas. Os dados combinados podem ser um dos maiores ativos do ecossistema.
5. Utilizar a tecnologia para fazer de sua empresa o parceiro favorito no ecossistema
Instituir os ecossistemas como uma competência principal da organização. Adotar uma abordagem de plataforma para dar rapidez e eficácia às parcerias do ecossistema. Integrar facilmente e aproveitar os dados de todos os participantes. Facilitar a capacidade de sua empresa conectar-se e compartilhar dados, e de ser a mais capacitada a gerenciar questões de tecnologias comuns que possam ser suscitadas.
Conclusão
Existem desafios claros - tecnológicos e outros - em fazer dos ecossistemas um sucesso. Entretanto, dada a alta taxa de adoção de ecossistemas em quase todos os setores, evitar estes desafios não é uma opção para os CIOs.
O quadro mais amplo é que os ecossistemas podem gerar sucesso substancial para as empresas - no crescimento da receita, na eficiência operacional e na gestão de riscos. Essas recompensas podem superar de longe os desafios de chegar lá. A criação de excelência em tecnologia de ecossistemas pode ser um fator estratégico e operacional de sucesso no complexo e sempre mutável cenário empresarial atual.
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Resumo
Os CIOs desempenham um papel fundamental na entrega da estratégia tecnológica de uma organização e na construção e manutenção da arquitetura tecnológica. Este processo envolve a incorporação de uma rede de ecossistemas empresariais que ajudará a garantir uma transformação bem-sucedida, proporcionando valor, crescimento e vantagem competitiva. Pesquisas recentes do EY exemplificam o impacto que os ecossistemas podem ter na aceleração dos resultados comerciais, destacando como os CIOs podem liderar a integração bem-sucedida dos ecossistemas.
