O conceito de responsabilidade corporativa não é novo; a comunidade empresarial o definiu há cerca de duas décadas. No entanto, os stakeholders - sejam elas gestores de ativos, acionistas, fornecedores, órgãos reguladores ou, é claro, funcionários - aderiram mais recentemente a uma estrutura mais ampla para avaliar o valor corporativo. Eles estão buscando que as empresas parem de externalizar o risco ou o custo para outros stakeholders, inclusive o meio ambiente. A pandemia da COVID-19 também desafiou a estratégia corporativa e alterou as suposições básicas, levando a uma nova análise dos KPIs. A chave para adotar uma mentalidade de valor de longo prazo é reequilibrar a alocação de capital e as prioridades de comunicação em relação a esse novo e mais abrangente conjunto de KPIs.
Tomando medidas: abordando a nova primazia dos stakeholders
O objetivo de qualquer empresa, em última análise, é estabelecer sua própria história, e não deixar que o mercado a defina. As vozes com impacto no mercado são onipresentes, incluindo investidores institucionais, órgãos reguladores, clientes, mídia social, jornalistas e comunidades. Uma organização cuja estratégia prioriza todos os quatro pilares de valor de longo prazo - e que pode articular como os pilares do cliente, das pessoas e da sociedade impulsionam o desempenho financeiro - terá um desempenho superior ao de seus concorrentes.
Para isso, as organizações devem adotar estas etapas essenciais para o sucesso:
- Estabeleça seu objetivo, defina sua abordagem de criação de valor e entenda as expectativas dos stakeholders. Essa é a essência de uma estratégia de valor de longo prazo. Além de definir seu objetivo, as empresas também devem identificar as principais stakeholders, bem como suas necessidades e/ou expectativas específicas.
- Construa sua tenda de liderança para abranger várias perspectivas. Para gerenciar adequadamente os insumos, é necessário expandir a tenda de discussão para que várias vozes possam influenciar as estratégias e a implementação. Isso pode significar capacitar um conjunto de diretores executivos, ou "CxOs", com conhecimentos variados, incluindo diretores de crescimento, transformação, clientes, experiência e sustentabilidade. Nos níveis mais altos, os CEOs e CFOs estão repensando como realinhar suas equipes de liderança para impulsionar, medir e avaliar o valor da empresa.
- Definir e medir métricas para as metas dos stakeholders. Nunca é demais enfatizar a importância dessa etapa. A liderança deve manter um foco tenaz em um conjunto abrangente de KPIs e usar esse painel para direcionar investimentos e comunicações.
Este artigo da EY-Parthenon faz parte de uma série de conteúdo patrocinado, conforme visto em hbr.org.
