Quanto melhor a pergunta
Como você pode criar impacto na vida real com o metaverso?
Uma companhia farmacêutica líder global pediu às equipes da EY que ajudassem a explorar o potencial de negócios do metaverso.
Líder em inovação e ciência de ponta, a Takeda está entre as 15 maiores companhias farmacêuticas do mundo em receita. A companhia tem a ambição de se tornar a farmacêutica mais confiável e orientada para a ciência do mundo e escolheu a EY para trabalhar em estreita colaboração, considerando toda a amplitude de sua transformação digital. O objetivo final é liberar o poder das tecnologias e dados digitais para atender às crescentes necessidades de seus pacientes.
A Takeda construiu um hub de inovação para introduzir soluções digitais, inteligência artificial, robótica, automação e análise de negócios e, como próximo passo neste empreendimento, demonstrou interesse pelo metaverso. O Diretor de Tecnologia da Takeda, Leo Barella, experimentou pela primeira vez o metaverso no EY wavespace™, que é uma solução de colaboração, e perguntou como explorar o potencial de negócios do metaverso para a Takeda e seu ramo de atuação.
O metaverso proporciona experiências imersivas em um mundo digital 3D, em que as pessoas podem realizar transações, socializar, jogar e trabalhar por meio de representações digitais de si mesmas, conhecidas como avatares.
O metaverso está em seus estágios iniciais de maturidade, atingindo 400 milhões de usuários ativos mensais em 2022, de acordo com a consultoria Metaversed. Isso está mudando rapidamente, com previsão da Bloomberg de que o mercado do metaverso chegará a US$ 800 bilhões até 2024 e a estimativa, pela The Metaverse Insider é de que o mercado chegará a US$ 5,8 trilhões até 2030. Com o poder de transformar setores inteiros, o metaverso está em evolução, à medida que são criados diariamente novos mundos 3D. Trata-se de um desafio acompanhar esse movimento, mesmo para especialistas em tecnologia.
No entanto, como explorar o que você não conhece? Como a nova era da saúde digital incluirá a integração de realidade virtual, realidade aumentada e realidade mista, Ricci solicitou à equipe da EY que ajudasse a equipe de liderança de Takeda a explorar a arte do possível com o metaverso.
Melhor a resposta
Da estratégia à implementação em apenas quatro meses
A colaboração ágil com as equipes da EY ajudou a Takeda a projetar e implementar com sucesso seu metaverso.
As equipes da EY realizaram experiências interativas e imersivas para a equipe de liderança da Takeda por meio do EY wavespace™ para apresentá-los às principais práticas no metaverso e para explorar o que o metaverso pode representar para a organização, seus colaboradores e pacientes. Com ferramentas de colaboração de ponta, líderes experientes dedicados que atuaram como treinadores de inovação e uma abordagem comprovada infundida com métodos de design thinking, o EY wavespace contribuiu para que Takeda trouxesse à realidade formas como o metaverso poderia ajudar a possibilitar o futuro da assistência na área de saúde.
Cocriação e agilidade foram as características que definiram esse projeto de quatro meses. Durante os workshops interativos, a equipe conseguiu definir uma visão clara e um escopo para um ambiente de metaverso de prova de conceito para oferecer suporte a uma experiência imersiva do colaborador. Por meio da implantação de sprints ágeis, as equipes identificaram e priorizaram casos de uso, estabeleceram a arquitetura corporativa e realizaram prototipagem rápida.
Uma única visão
A equipe da Takeda trabalhou com a EY wavespace com o objetivo de identificar e avaliar os desafios de negócios que o metaverso poderia ajudar a resolver. A colaboração na Takeda foi fundamental para o sucesso deste projeto. Isso exigia a cooperação de várias funções na Takeda, incluindo liderança, TI, RH e aquisição de talentos, aprendizado e desenvolvimento, pesquisa e desenvolvimento e fabricação.
O projeto também contou com uma ampla gama de conhecimentos em tecnologia e negócios em toda a organização EY, incluindo inovação, tecnologias emergentes, dados e análises, pessoas e mudanças, cadeia de valor e transformação.
A liderança da Takeda descobriu que a atmosfera criada pelo EY wavespace era ideal para a inovação.
“EY wavespace foi fundamental para este projeto. Isso nos deu um espaço positivo para reunir as amplas perspectivas necessárias para explorar o potencial do metaverso juntos”, diz Barella.
“Os exercícios em que trabalhamos desencadearam e aceleraram o salto criativo de que precisávamos para avançar em nosso pensamento sobre como Takeda, nossos pacientes e a comunidade em geral poderiam se beneficiar do metaverso.”
Como resultado, a Takeda conseguiu consolidar e alinhar-se em torno de uma visão única para o metaverso em um período muito curto: a criação de uma experiência digital centrada no ser humano com aprendizado imersivo e colaboração para construir conexões mais profundas.
Os exercícios nos quais trabalhamos desencadearam e aceleraram o salto criativo de que precisávamos para avançar em nosso pensamento sobre as formas pelas quais a Takeda, nossos pacientes e a comunidade em geral poderiam se beneficiar do metaverso.
A escolha por onde começar
Depois de identificar e analisar muitos casos de uso para o metaverso, a equipe da Takeda-EY alinhou sua estratégia com os objetivos de negócios, buscando concentrar-se nos três seguintes objetivos:
- Experiência imersiva do colaborador: atração de talentos NextGen, melhorias na integração, e aprendizado e colaboração
- Modernização do ciclo de vida do produto: lançamento do produto, Pesquisa e Desenvolvimento, fabricação e distribuição
- Envolvimento dos pacientes e demais partes interessadas: diferenciação da experiência do paciente, comunidades de pacientes, conexões entre pacientes e fornecedores e envolvimento da comunidade de investidores
A equipe formada pela Takeda e EY decidiu iniciar o lançamento no metaverso concentrando-se primeiro em uma experiência imersiva do colaborador, que revelou o caminho mais rápido para o pessoal da Takeda se beneficiar do impacto total do metaverso, além de minimizar o risco do projeto. Essa abordagem ajudou a garantir que a equipe pudesse conduzir a adoção da iniciativa de forma eficaz e eficiente.
A prova de conceito foi projetada para oferecer aos colaboradores:
- Espaço de reunião para prestar apoio à colaboração imersiva
- Espaço de integração e treinamento para os colaboradores se envolverem, aprenderem e se conectarem virtualmente
- Espaço social para os colaboradores se concentrarem na formação de equipes e conexão social
Construção e lançamento do Takeda Metaverse
Criar uma experiência tridimensional imersiva é diferente de criar um site, aplicativo móvel ou aplicativos gerais. O EY Metaverse Lab destacou-se com uma equipe multidisciplinar que incluía artistas 3D, desenvolvedores de mecanismos de jogos multiplataforma, modeladores e animadores 3D, designers de interiores, designers de experiência do usuário, desenvolvedores full stack e arquitetos de soluções, para ajudar a Takeda a construir um ambiente metaverso.
Em termos de design, era importante para a liderança da Takeda que o ambiente do metaverso refletisse a marca, a cultura e os valores da companhia, bem como seu comprometimento com os pacientes, as pessoas e o planeta. Para reforçar esse intuito, a equipe da EY recriou digitalmente o design premiado da sede global da Takeda em Tóquio, no Japão, projetada por Kashiwa Sato, e do escritório da Takeda em Boston, além de haver inserido novos elementos como um centro cultural.
“Este foi um ótimo exemplo de trazer a vida real para o digital sem contratempos”, afirma Matt Mara, líder de plataforma de realidade estendida da Takeda. “O design do metaverso capturou a aparência da identidade e dos edifícios da Takeda, criando continuidade para os colaboradores existentes e uma introdução de grande valia para os novos colaboradores. O feedback da liderança foi extremamente positivo.”
O design do metaverso capturou a aparência da identidade e dos edifícios da Takeda, criando continuidade para os colaboradores existentes e uma introdução bastante útil para os novos colaboradores.
O laboratório de metaverso da EY criou duas versões do ambiente de metaverso da Takeda para permitir que a companhia reduzisse o risco de seus futuros investimentos em plataformas e explorasse a acessibilidade entre plataformas. Um deles foi no AltSpaceVR, plataforma da Microsoft potencializada pela Takeda que permite a integração contínua em seu ecossistema. A outra era uma plataforma líder de metaverso, implantada em apenas uma semana, que os colaboradores podiam acessar pela Internet. Ambos os ambientes permitirão que a Takeda explore mais casos de uso de metaverso à medida que expande sua estratégia de negócios.
“Nós realmente apreciamos a ênfase na acessibilidade e na experiência do colaborador. Em vez de a tecnologia estabelecer limitações, eles garantiram que ela funcionasse para nós”, afirma Barella.
A implantação rápida foi fundamental para a Takeda. Juntas, as equipes da Takeda e da EY conseguiram definir a visão e lançar o metaverso para integração e aprendizado de colaboradores em apenas quatro meses. Esse ambiente inovador será usado para integrar novos colaboradores, atraindo uma geração de talentos nativos digitais mais jovens, além de melhorar o envolvimento geral e o aprendizado dos colaboradores existentes.
Com base nos vários casos de uso identificados com a Takeda, a equipe da EY também ajudou a desenvolver uma arquitetura de referência corporativa. Isso servirá como uma estrutura para as equipes técnicas da Takeda, na medida em que continuam a integrar o metaverso da Takeda em sua infraestrutura e a desenvolver o ambiente em outras áreas de negócios.
Nós de fato valorizamos a ênfase na acessibilidade e na experiência do colaborador. Em vez de estabelecer limitações de tecnologia, eles garantiram que ela funcionasse para nós.
Melhor o mundo de negócios funciona
Grande oportunidade para experimentação futura e crescimento
E isso é só o começo. Com um pipeline robusto de casos de uso, a Takeda também espera utilizar o metaverso para promover suas ambições voltadas ao "carbono zero líquido".
Experimentar o metaverso em ação aprofundou a valorização dos benefícios da tecnologia em todos os segmentos da Takeda e ajudou a promover a adoção da iniciativa. Em breve, colaboradores de todo o mundo poderão se conectar em um espaço 3D, participar de experiências de aprendizado imersivas e se beneficiar de maior retenção de conteúdo.
“Através do metaverso, podemos criar um espaço de trabalho verdadeiramente global e inclusivo, transcendendo os limites físicos para promover a colaboração e aproveitar os incríveis talentos de pessoas em todo o mundo”, diz Edwina Fitzmaurice, EY Global Chief Customer Success Officer.
A Takeda espera ver melhores pontuações de engajamento de colaboradores porque o metaverso fornece uma experiência de aprendizado imersiva, colaborativa, passível de personalização e contínua que é mais envolvente e com maior retenção na memória do que os métodos de treinamento tradicionais.
Estatísticas recentes confirmam uma série de benefícios do aprendizado imersivo, como:
- 95% de melhoria na retenção de conhecimento
- 70% de melhoria no desempenho dos colaboradores em comparação com o treinamento tradicional
- Prontidão 60% mais rápida no local de trabalho durante a integração
Retenção do conhecimento:
95%melhoria na retenção do conhecimento
Desempenho do colaborador:
70%melhoria no desempenho dos colaboradores em comparação com o treinamento tradicional
Prontidão do local de trabalho:
60%prontidão mais rápida no local de trabalho durante a integração
Esses ganhos significativos se devem à natureza de maior retenção na memória das experiências imersivas, declara Ayoub Abielmona, líder de projeto da EY no Takeda Metaverse. “É como a diferença entre olhar para uma foto de férias e estar lá. O metaverso invoca mais de nossos sentidos – ouvir, ver, sentir – e isso tem um impacto maior em nossa memória e recordação.”
A abordagem colaborativa e a ênfase na formação de equipes interdisciplinares, tanto internamente quanto com a Takeda, criaram um entendimento comum do quê o metaverso significa para a Takeda e a melhor forma de aproveitá-lo como uma plataforma para experimentação e crescimento adicionais. Com um pipeline robusto de casos de uso, a companhia está explorando oportunidades futuras com o metaverso, como acelerar e modernizar lançamentos e entregas de produtos comerciais, além de melhorar a vida dos pacientes.
A EY e a Takeda continuam trabalhando juntas no metaverso, bem como na transformação digital mais ampla da companhia em tecnologia, finanças, impostos e comercial, visando explorar novas formas de inovação e envolvimento junto a pacientes, colaboradores e a comunidade em geral.
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