Infraestrutura para impulsionar a qualidade da auditoria 

Nossa Global Assurance Quality Network e o Professional Practice Group trabalham juntos para apoiar a realização de auditorias de qualidade. A rede global do Sistema de Gestão da Qualidade e os líderes de qualidade dentro das linhas de serviço não relacionadas a seguros são catalisadores adicionais que impulsionam a qualidade consistente e sustentável em toda a organização.

Visão geral do conteúdo

• Rede de Qualidade de Garantia Global
• Monitoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs)
• Monitoramento da adesão aos marcos de estimulação
• Uso das solicitações do Portal do Cliente do EY Canvas
• Projetar e fornecer treinamento a bordo
• Projetar e implementar a capacitação para novas tecnologias
• Projetar e implementar capacitação para atender a padrões de auditoria e aprimoramentos de metodologia novos ou revisados
• Prática profissional

Rede de Qualidade de Garantia Global

A EY Global Assurance Quality Network é um grupo de líderes sênior de Assurance em todo o mundo que apoia as equipes de auditoria e os líderes de prática na realização de auditorias de alta qualidade.

Nossa Rede de Qualidade de Garantia Global é fundamental para servir como:

• Agentes de mudança experientes que comunicam claramente as mudanças futuras e explicam as razões por trás delas para incentivar comportamentos positivos.
• Líderes de metodologia dedicados que orientam as equipes nas estratégias de auditoria e respondem a perguntas técnicas.
• Os líderes de gerenciamento de riscos que supervisionam os portfólios de auditoria ficam atentos aos sinais de riscos e intervêm positivamente quando necessário para resolver os problemas.
• Os condutores operacionais que aplicam políticas e dão suporte ao nosso Sistema de Gerenciamento de Qualidade, monitorando marcos de ritmo, envolvimento executivo, cargas de trabalho de parceiros e promovendo a consistência em todo o mundo.

Eles também mantêm a qualidade da auditoria em primeiro plano, concentrando-se em indicadores-chave de desempenho, marcos e ritmo de auditoria, envolvimento executivo, treinamento e redes locais de qualidade.

Monitoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs)

Além de analisar os resultados anuais do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, a liderança da Garantia monitora como estamos executando nossa estratégia e prioridades de qualidade usando uma combinação de indicadores-chave de desempenho (KPIs). Nenhuma métrica isolada conta toda a história da qualidade da auditoria, mas, juntos, esses KPIs nos dão uma visão clara.

Por meio de ferramentas, práticas e políticas que são aproveitadas em todo o mundo, coletamos mensalmente dados específicos de cada país sobre uma série de tópicos. Nossos KPIs abrangem indicadores de avanço e de atraso, incluindo resultados de inspeção, ritmo e execução de auditorias, demandas de recursos e planejamento da força de trabalho. Cada KPI é medido em relação às metas locais e globais e, se algo se destacar, criamos um plano para lidar com isso. Esses KPIs também estão alinhados às nossas estruturas de responsabilidade, ajudando a reforçar as prioridades dos líderes nacionais. Os KPIs estão sujeitos a uma revisão anual para ajudá-los a permanecer relevantes e apoiar nossas iniciativas de qualidade.

Exemplos de KPIs da EY incluem:

• Resultados de inspeções internas e externas
• Aderência aos marcos do ritmo de engajamento e envolvimento dos executivos
• Número de funcionários real versus planejado

Nosso painel global de KPIs ajuda os líderes de todos os níveis a ver se nossas ações estão funcionando como esperado ou se precisamos fazer ajustes.

Monitoramento da adesão aos marcos de estimulação

Um bom gerenciamento de projetos ajuda as equipes de auditoria a manter o foco nos riscos mais importantes durante toda a auditoria. Isso também facilita o equilíbrio das cargas de trabalho, alocando a quantidade certa de tempo para concluir as tarefas certas e envolvendo os executivos de forma oportuna.

Os marcos definem datas de vencimento claras para fases importantes da auditoria. Quando bem utilizados, eles ajudam as equipes a evitar a compressão de tempo durante a temporada de trabalho. Uma auditoria bem organizada e em ritmo acelerado torna o trabalho menos estressante. Os membros da equipe que trabalham juntos para manter um ritmo constante — resolvendo problemas e limpando notas de revisão em tempo real — relatam um moral mais elevado e um maior senso de propriedade e realização.

O gerenciamento de projetos também incentiva os auditores a serem atenciosos e intencionais em cada estágio, acelerando o aprendizado e tornando a experiência de auditoria mais significativa. Em nossa plataforma global de auditoria, o EY Canvas, o gerenciamento de projetos é alimentado pelo programa Milestones. Os painéis do EY Canvas e o EY Canvas Reporting Hub dividem o ciclo de auditoria em tarefas específicas, com datas e etapas claras para ajudar as equipes a terminar no prazo com supervisão e revisão adequadas. Acompanhamos a adesão aos marcos usando KPIs e, se as equipes ficarem para trás, entramos em ação para ajudar — isso faz parte do nosso Sistema de Gerenciamento de Qualidade.

Uso das solicitações do Portal do Cliente do EY Canvas

O EY Canvas permite que as equipes da EY enviem aos clientes solicitações de documentos necessários para apoiar a auditoria ou para o trabalho realizado pela auditoria interna, conforme permitido pelas leis e regulamentos locais. Os clientes podem visualizar e responder às solicitações, bem como fazer upload de documentos, por meio do EY Canvas Client Portal. Eles podem ver as solicitações atribuídas a eles ou a seus grupos (como contabilidade, folha de pagamento ou auditoria interna). O EY Canvas Client Portal também oferece vários recursos para ajudar os clientes no gerenciamento de projetos.

Projetar e fornecer treinamento a bordo

Em toda a rede da EY, mais de 1.500 compromissos recebem coaching por meio de nosso programa global. Essa orientação se concentra em áreas com constatações de inspeção mais abrangentes, onde novas capacitações foram implementadas ou quando padrões de auditoria novos ou revisados precisam ser aplicados.

O coaching também ajuda as equipes de auditoria que estão usando novas tecnologias e há ferramentas e técnicas automatizadas para ajudar a garantir que elas estejam confiantes e capacitadas com essas soluções.

As observações dessas sessões de treinamento são compartilhadas com nossas equipes de auditoria. Para os itens mais significativos, os representantes locais da Global Assurance Quality Network entram em ação para ajudar as equipes a resolver esses problemas antes da emissão do relatório do auditor.

Projetar e implementar a capacitação para novas tecnologias

Trabalhando com os proprietários de produtos de tecnologia e com a Prática Profissional Global, a Rede Global de Qualidade de Garantia cria e implementa planos de capacitação e implementação local para ajudar as equipes de auditoria a usar ferramentas e técnicas automatizadas conforme projetado. As redes locais de qualidade apoiam a implementação para que as equipes possam colocar essas ferramentas em prática de forma eficaz.

A capacitação é projetada para ser intuitiva e digerível (por exemplo, vídeos curtos), conectando a tecnologia e a metodologia de auditoria para que as equipes entendam o "porquê" por trás das ferramentas. Antes de as ferramentas serem lançadas, a Global Assurance Quality Network trabalha em estreita colaboração com a equipe de liderança tecnológica e a Global Professional Practice para definir quais ferramentas e técnicas automatizadas serão obrigatórias.

Projetar e implementar capacitação para atender a padrões de auditoria e aprimoramentos de metodologia novos ou revisados

A Global Assurance Quality Network também trabalha com a Global Professional Practice e outros stakeholders para criar e implementar capacitação que apoie a adoção de padrões de auditoria novos ou revisados, bem como melhorias na EY Global Audit Methodology (EY GAM).

Os planos de implementação são desenvolvidos em conjunto pela Global Assurance Quality Network e pelas redes de qualidade das firmas-membro. Esses planos ativam redes de campeões e treinadores para impulsionar a adoção e manter um ciclo de feedback contínuo após a implantação.

Prática profissional

O Global Professional Practice Group é uma rede global de profissionais de assuntos técnicos que consultam as equipes da EY sobre contabilidade, auditoria e outros assuntos de relatórios financeiros e não financeiros. Eles também oferecem supervisão e monitoramento do gerenciamento da qualidade, bem como outras atividades de gerenciamento de riscos.

O grupo desenvolve orientações sobre contabilidade, auditoria e sustentabilidade, juntamente com recursos de aprendizagem e políticas de supervisão de qualidade para a rede da EY. Eles também criam as ferramentas e a capacitação que ajudam os profissionais de auditoria a realizar auditorias consistentes e eficazes.

O Global Vice Chair of Professional Practice, também chamado de Global Professional Practice Director (Global PPD), é supervisionado pelo Global Vice Chair of Assurance e define políticas e procedimentos globais de controle de qualidade de auditoria. O PPD Global lidera o Global Professional Practice Group, que inclui tanto os Diretores Regionais de PPD quanto os líderes de assuntos de PPD para executar as responsabilidades de supervisão da rede. Essa estrutura apoia a objetividade na qualidade da auditoria e nos processos de consulta.

O PPD Global supervisiona as políticas de auditoria e as tecnologias de auditoria relacionadas ao EY GAM, atualizando-as conforme necessário para se manterem alinhadas com os padrões profissionais e as exigências regulatórias. A Prática Profissional Global também supervisiona o desenvolvimento dos programas de orientação, treinamento e monitoramento usados pelos profissionais de auditoria para ajudar a realizar auditorias consistentes e eficazes. Além disso, o grupo cria orientações contábeis e de auditoria para tratar de questões específicas de eventos, como conflitos geopolíticos ou volatilidade econômica.

Os PPDs globais, regionais e nacionais — juntamente com seus colegas em cada firma membro — estão sempre disponíveis para consulta com as equipes de auditoria da EY.

Outros recursos da Prática Profissional Global incluem profissionais focados em: 

• Relatórios de controle interno e aspectos relacionados do EY GAM 
• Questões de contabilidade, auditoria e risco para tópicos, indústrias e setores específicos
• Questões gerais de engajamento e como trabalhar de forma eficaz com os responsáveis pela governança

O PPD do país tem a responsabilidade operacional de monitorar o Sistema de Gerenciamento de Qualidade da firma-membro. Isso inclui concordar com a conclusão da avaliação anual ou recomendar mudanças na mesma. Representantes da Global Professional Practice coordenam e monitoram o processo de monitoramento do System of Quality Management.