Você está medindo tudo o que precisa para construir confiança?

A confiança nos negócios tem diminuído. Trazer mais dados não financeiros para os relatórios pode ajudar a revelar o potencial de criação de valor de uma empresa.

Mais de 10 anos desde a crise financeira global, os negócios continuam enfrentando uma crise de confiança.

Na recente pesquisa de relatórios corporativos EY Global, como a transformação digital dos relatórios pode construir a ponte entre confiança e valor a longo prazo? Apenas 58% dos líderes financeiros disseram que sentiam que o público tem confiança suficiente nos negócios.

Isso reforça um abismo crescente entre o que os relatórios corporativos fornecem e o que as partes interessadas querem. Com demasiada frequência, os relatórios corporativos não conseguem captar informações sobre ativos intangíveis, o que pode dificultar a compreensão das partes interessadas sobre o potencial de criação de valor a longo prazo de uma organização.

Se as organizações querem alcançar um crescimento sustentável e de longo prazo, mantendo-se responsáveis perante as partes interessadas públicas, devem medir melhor o seu comportamento. Fazer isso pode exigir novas abordagens de como eles definem, medem e analisam dados críticos para os negócios — e não apenas o que está no seu balanço patrimonial.

Revisão de dados em comprimidos digitais para mulheres de negócios
(Chapter breaker)
1

Capítulo 1

Novas abordagens aos dados não financeiros

Alavancar dados não financeiros irá, provavelmente, exigir novas abordagens à tecnologia, talento e cultura.

Para que as organizações possam melhorar a transparência — para antecipar melhor os desafios do futuro e construir relações mais fortes de confiança com o público em geral — é provável que sejam necessárias abordagens novas e inovadoras à contabilidade e aos relatórios.

Relatórios mais prospectivos e orientados para o valor

Os dados não financeiros podem ajudar a resolver esta lacuna de confiança entre os relatórios financeiros atuais e as expectativas das partes interessadas em relação aos relatórios. A capacidade de uma organização de criar valor a longo prazo nem sempre é divulgada nos balanços. O valor a longo prazo pode crescer a partir da cultura, ativos intelectuais, tecnologia ou infraestrutura de uma organização — todos ativos não financeiros.

Se as partes interessadas não tiverem visibilidade deste valor, a sua capacidade de tomar decisões estratégicas em torno dos planos de negócios pode ser comprometida. Da mesma forma, se os consumidores não conseguem ver como um negócio está se comportando — para o bem ou para o mal — eles podem estar inclinados a não confiar nele.

Para preencher esta lacuna entre o valor e a supervisão das partes interessadas, as organizações devem melhorar a utilização de todos os dados disponíveis, para além dos dados financeiros. Isso significa decidir quais os dados não financeiros medir, como recolhê-los e como compreendê-los.

Os ativos não financeiros podem incluir cultura corporativa, propriedade intelectual e indicadores-chave de desempenho (KPIs) de meio ambiente, social e governança (ESG). Esses e outros são ativos não financeiros potencialmente valiosos que devem ser considerados para inclusão nos relatórios corporativos.

O espaço para a tecnologia inteligente

Pela sua própria natureza, os dados não financeiros são mais mal definidos e mais difíceis de analisar utilizando ferramentas e modelos tradicionais, em comparação com os tradicionais. Como você considera a fidelidade do cliente, ou a diversidade corporativa, nas projeções de lucros? Como é que comunica esta informação aos acionistas?

Quarenta e nove por cento dos entrevistados da pesquisa indicaram que, na verdade, gastaram mais tempo coletando e processando dados do que analisando-os. Se as funções financeiras pretendem implementar com sucesso uma transformação, para uma que possa incorporar dados não financeiros nos seus relatórios, então uma parte chave desse processo será provavelmente a aplicação criteriosa de tecnologias inteligentes. Podemos incluir:

  • Automação: Tecnologias, como a automação de processos robóticos (RPA), liberam o trabalho humano para tarefas de maior valor agregado, como a definição e coleta de dados não financeiros, ou a atuação em insights derivados de sistemas inteligentes. Os dados se tornam então um ativo estratégico e não um fardo que retira o capital humano do trabalho de alto valor. Esse trabalho em si pode envolver mais recolha de KPIs não financeiros ou encontrar formas de comunicar esta informação à direção.
  • Inteligência Artificial (AI): Mais avançada do que a RPA, a AI pode cavar fundo em conjuntos complexos de dados e desvendar insights sobre a condução de valor. À medida que as ferramentas de dados melhoram, eles podem passar a ler, gerenciar e analisar contratos e dados complexos, liberando ainda mais o talento humano. Plataformas e funções habilitadas para AI, como biometria e software de processamento de linguagem natural, também podem ajudar a expandir a capacidade de uma organização de coletar e fazer uso de fontes mais diversas de dados não financeiros.
  • Blockchain: Ao ajudar a assegurar canais de comunicação, a cadeia de blockchain pode aumentar a transparência dos dados e melhorar a velocidade e eficiência com que a informação pode ser comunicada entre as funções e às partes interessadas externas. Embora nenhum dos respondentes da pesquisa tenha indicado que a blockchain era a tecnologia mais importante nas finanças e relatórios de hoje, 24% dos respondentes pensam que seria a tecnologia mais importante em seu papel nos próximos cinco anos. Embora ainda seja considerada menos importante do que a RPA (32%) e a AI (44%), é provável que se torne uma parte central do cenário do relatório.

Ultrapassar a força de trabalho e as barreiras culturais

A tecnologia tem um potencial significativo para ajudar as organizações a compreender e lidar com os seus dados financeiros e não financeiros. Assim, pode ser criada uma estrutura mais robusta para as partes interessadas — tanto internas como externas — se envolverem com a organização.

Entre os líderes financeiros pesquisados, 72% disseram que só a AI terá um impacto significativo na forma como a sua função produz insights orientados por dados, e 64% disseram que ela tinha a capacidade de transformar fundamentalmente a forma como as finanças e os relatórios são conduzidos.

No entanto, provavelmente haverá desafios para a implementação dessas tecnologias. Como em qualquer tipo de transformação digital, a segurança e a integridade dos dados serão preocupações. Cinquenta e quatro por cento dos inquiridos mencionaram a preocupação com a segurança dos dados como um grande obstáculo na implementação de soluções tecnológicas em relatórios e finanças.

Há também questões de força de trabalho e culturais, incluindo a liderança de alto nível. Trinta por cento dos participantes da pesquisa citaram a falta de adesão da liderança e do conselho como um desafio de implementação.

No entanto, um problema maior é encontrar o talento certo. Nessa pesquisa da EY, 41% dos inquiridos afirmaram que a falta de competências relevantes dentro da função financeira era um grande desafio.

As equipes financeiras do futuro vão precisar das capacidades não só dos contabilistas tradicionais, mas também dos cientistas de dados, analistas e estatísticos. Quando perguntados, os respondentes da pesquisa indicaram que a habilidade mais importante para futuras contratações financeiras não será a contabilidade tradicional, que foi classificada em quinto lugar. Em vez disso, eles disseram que seriam capacidades analíticas.

As equipes de relatórios também podem mudar completamente a forma como pensam em adquirir talento. O uso de serviços gerenciados por terceiros pode ajudar a fornecer aos gerentes financeiros acesso conveniente e rentável a capacidades técnicas críticas. Quase três quartos dos inquiridos indicaram que tais serviços se tornariam uma parte central das suas tentativas de cumprir as prioridades estratégicas em relação ao futuro dos relatórios.

Conferência de saudação de empresários
(Chapter breaker)
2

Capítulo 2

Alargando a rede

Onde as organizações devem procurar os dados não financeiros que necessitam?

Se uma organização decidiu trazer mais dados não financeiros para a visão das partes interessadas, auditores e analistas, a questão permanece: Que dados não financeiros você deve olhar exatamente? O Projeto Embankment for Inclusive Capitalism, que reúne cerca de 30 líderes empresariais globais para promover o crescimento sustentável a longo prazo, identificou quatro fatores-chave de crescimento não financeiro:

  • Talento:  A forma como as organizações gerenciam o seu capital humano quando se trata de compensação e benefícios (recrutamento, formação e desenvolvimento), diversidade e inclusão, bem-estar e criação de uma cultura de compromisso orientada para os objetivos.
  • Inovação:  Satisfazer as necessidades e manter o foco no usuário final durante o processo de inovação, e fomentar a confiança na organização.
  • Sociedade e ambiente:  O impacto da contribuição para as metas sociais e ambientais relevantes para os negócios nas partes interessadas e comunidades externas.
  • Governança:  A eficácia do conselho em prover mecanismos apropriados de supervisão e governança para manter a qualidade e independência do conselho, bem como a capacidade da liderança, em conjunto com o conselho, para desenvolver e avaliar a estratégia a longo prazo.

Todos esses aspectos de uma organização devem ser levados em conta nos relatórios se as empresas quiserem ter uma compreensão holística de como operam e onde as futuras fontes de valor — ou risco — podem estar localizadas.

Ao incorporá-los nas práticas de relato, uma ampla gama de partes interessadas — públicas e privadas, internas e externas — pode ter uma visão mais ampla das operações de uma organização. Essa transparência cria então a base de confiança sobre a qual as organizações podem construir uma estratégia de crescimento que realmente forneça valor a longo prazo para todas as partes.

Resumo

Sem acesso a dados não financeiros, a capacidade das partes interessadas internas de tomar decisões estratégicas é mais limitada, e a confiança das partes interessadas externas poderia ser reduzida. Retificar isso envolverá, provavelmente, incorporar tecnologia líder e inteligente no processo de relatórios e mudar as abordagens ao talento e à cultura para acomodar essa nova abordagem.