EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
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27 fev. 2023
Beatriz Sanz Sáiz
2. Criando valor com a IA
Criar valor com a IA requer uma cultura de inovação e aprendizado. Os participantes discutiram a importância de capacitar os inovadores a falharem rapidamente e os funcionários a usarem a IA com segurança e salvaguardas.
Dados e comportamento são os principais impulsionadores de valor da IA. May Lam, Chief Information Officer (CIO) da Australian Payment Plus, diz que “os dados ainda são a mina de ouro... e o comportamento dos dados... agora é o novo petróleo”. Os participantes discutiram a importância da prontidão dos dados, incluindo garantir a limpeza e a governança dos dados. A limpeza dos dados ajuda a garantir que os modelos sejam treinados com dados precisos, o que melhora a acurácia e a fidelidade dos resultados. A governança de dados ajuda a mitigar riscos como preconceitos, violações de privacidade e não conformidade regulatória.
Mas as organizações também enfrentam um escrutínio cada vez maior sobre o custo e o ROI dos investimentos em IA, especialmente em meio aos altos custos de implementação e a um clima inflacionário, tornando fundamental identificar os casos de uso que gerarão os maiores conjuntos de valor e resultados. A partir dos casos de uso, as organizações podem passar por testes para demonstrar a prova de conceito e depois para a produção e ampliação.
A IA tem o potencial de remodelar fundamentalmente os modelos operacionais e de negócios organizacionais. Os participantes discutiram o uso da IA para impulsionar a transformação organizacional, que então leva à transformação dos negócios. Embora a maioria comece com casos de uso que tornam os processos de negócios existentes mais eficientes e produtivos, a maior oportunidade é repensar os processos, funções e modelos de negócios do zero e otimizá-los priorizando a IA.
Em última análise, a IA criará valor ao remodelar o talento e o trabalho em toda a organização. Homaira Akbari e David Wright destacaram que 60% dos cargos atuais não existiam em 1940 e que a IA também remodelará o trabalho e redistribuirá a força de trabalho.