1. Saúde e bem-estar dos empregados
A segurança dos empregados é primordial. Mas hoje isso significa que muitos estão trabalhando remotamente, lutando para fazer malabarismos com compromissos pessoais, mantendo um horário de trabalho regular, fazendo intervalos e permanecendo engajados, motivados e conectados à sua comunidade de trabalho mais ampla. Então, como você deve liderar à distância? E como você vai garantir que as pessoas estejam disponíveis para trabalhar? Precisa recorrer a uma força de trabalho contingente ou alternativa, como os estudantes, ou reciclar o seu pessoal?
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2. Talento e mão-de-obra
Qual será o impacto em suas operações se uma porcentagem de trabalhadores adoecer? Qual será o impacto das restrições de viagem e das quarentenas obrigatórias? Você já priorizou áreas do negócio onde a contratação pode se tornar crítica e considerou o recrutamento de trabalhadores temporários? Você redistribui a sobrecapacidade para outras áreas em necessidade?
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3. A cadeia de suprimentos e o comércio global
Não são apenas os encerramentos de fábricas, mas também as mudanças regulamentares que estão tornando as cadeias de abastecimento cada vez mais problemáticas. O que se faz quando os camiões não conseguem atravessar fronteiras e o frete aéreo é limitado? As organizações precisam lidar com o agora para a continuidade (sobreviver), o próximo passo para construir resiliência (prosperar) e o além para reestruturar para o futuro (transformar), testando suas cadeias de suprimentos. Por exemplo, você tem visibilidade sobre a capacidade de seus principais fornecedores de continuar fornecendo?
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4. Clientes e marca
Como é que a sua marca é vista neste momento? Você é visto como empático? Parte da solução? Algumas empresas estão oferecendo seus serviços com desconto ou de graça, equilibrando a necessidade de continuidade comercial com a preocupação da comunidade. Talvez você precise mudar para novas formas de venda (como online) ou para novas rotas de comercialização (como atacadistas que vendem diretamente aos consumidores)? A agilidade é fundamental, mantendo-se sempre perto dos seus clientes, do seu bem-estar e da forma como o seu comportamento está mudando de acordo com as suas necessidades.
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5. Financeiro e investidores
A gestão financeira é crítica – as organizações enfrentam enormes problemas de liquidez no curto prazo. Primeiro é preciso entender as projeções de fluxo de caixa e receita, depois olhar para a contenção de custos ou atividades de corte de custos. O financiamento de curto prazo é crítico – você precisa acompanhar todos os esquemas de estímulo do governo local, nacional e internacional que possam se mostrar úteis. No entanto, o acesso a eles pode ser complexo, especialmente para as multinacionais que realizam esse trabalho simultaneamente em todos os territórios.
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6. Riscos
As considerações aqui variam desde o impacto das restrições de mão-de-obra e da escassez de serviços e clientes até o impacto no capital de giro da ruptura da cadeia de suprimentos. E isso mesmo antes mesmo de considerar questões tecnológicas, tais como possíveis mudanças decorrentes de mudanças na infraestrutura, incluindo novas localizações de força de trabalho. E como você irá responder a oscilações dinâmicas e imprevisíveis na demanda dos consumidores?
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7. Governo e políticas públicas
Legislação nova e de emergência está sendo promulgada todas as semanas em todo o mundo, trazendo consigo novas expectativas de conformidade e potencial impacto nos negócios. Identificar um indivíduo ou equipe para monitorar a disseminação e o progresso da COVID-19 através de geografias relevantes para a organização, bem como as respostas do governo. Você também precisa de pontos de contato designados para lidar com governos e a imprensa em relação às respostas à COVID-19. E essas mudanças de requisitos de conformidade? Estabeleça um painel de monitoramento para identificá-los.
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Legislações novas e de emergência estão sendo promulgadas todas as semanas em todo o mundo, trazendo consigo novas expectativas de conformidade e potencial impacto nos negócios.
8. Tecnologia e segurança da informação
Embora a maioria das organizações esteja agora preparada para o trabalho remoto, isso pode trazer um risco maior de golpes e ciberataques que tentam explorar conexões menos seguras. Deve haver um forte foco na configuração e proteção da infraestrutura - segurança, largura de banda, permissões de acesso, periféricos e hardware. As organizações também devem rever seus mecanismos para reportar incidentes de risco tecnológico, interrupções ou perda de acesso para funcionários e partes interessadas dos clientes.
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9. Seguros e disputas legais
Analise cuidadosamente as suas apólices de seguro à luz de potenciais resultados pandêmicos. Desenvolva planos para o agora para agilizar a recuperação financeira e mitigação após perdas catastróficas através de reivindicações de seguros ou outros programas de subsídios para desastres/pandemias. Em disputas legais, força maior pode ser invocada – você tem essa advertência em seus contratos ou seguros? E quais são as suas obrigações contratuais com clientes e fornecedores?
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Desenvolver planos para o agora para acelerar a recuperação financeira e a mitigação após perdas catastróficas através de pedidos de seguros ou outros programas de subsídios para desastres/pandemia.
Construindo resiliência para o futuro
Fortalecer e sustentar a resiliência empresarial requer uma abordagem estruturada e abrangente para avaliar e abordar as questões que impactam o negócio em tempo de crise. Mas os líderes não podem simplesmente marcar em seus cadernos como feitas e continuar – uma gestão de crise eficaz significa revisitar e verificar novamente a cada poucos dias, e recalibrar decisões e atividades, incluindo o planejamento de cenários para piorar os desenvolvimentos. Esse é o imperativo "agora" – sobreviver através da continuidade dos negócios.
O próximo passo é prosperar e transformar. Estamos no início de uma nova era, muito diferente. Grandes líderes assegurarão que sua organização esteja preparada para o que vier "próximo" e "além", após este momento crucial. Em suma, eles vão supervisionar a transformação em um empreendimento resistente, ajudando a construir um mundo de negócios melhor, não importa como o novo normal se pareça.
Resumo
Responder a uma crise requer uma abordagem estruturada, mas é difícil ser metódico quando tudo está mudando a cada dia. É por isso que identificamos nove áreas que as empresas podem abordar para ajudar a continuidade do negócio agora, construir resiliência para o que está por vir e ajudar a remodelar o seu futuro para o que vem além da pandemia. Também desenvolvemos uma ferramenta fácil, direta e pragmática para ajudá-lo a identificar onde você precisa de mais esforços ou assistência.
