EY refere-se à organização global e pode se referir a uma ou mais das firmas-membro da Ernst & Young Global Limited, cada uma das quais é uma entidade legal separada. A Ernst & Young Global Limited, uma empresa britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes.
Pesquisas Recentes
Experiência do cliente digitalmente integrada
Seu negócio está se adaptando tão rápido quanto seus clientes estão mudando? Nossa abordagem ajuda as empresas de tecnologia, mídia e telecomunicações a repensar, redesenhar e oferecer novos níveis de interação com o cliente. Chamamos a isto uma experiência de cliente digitalmente integrada (DICE).
O que a EY pode fazer por você
Transformando a experiência do cliente
Melhorar a experiência do cliente é a prioridade estratégica número um para os líderes de tecnologia, mídia e entretenimento, e telecomunicações (TMT), mas o aumento das expectativas, a rápida mudança das tecnologias e a disrupção do mercado dificultam o seu alcance.
Nossa abordagem ajuda as empresas de TMT a enfrentar este desafio com uma experiência de cliente digitalmente integrada (DICE).
O que faz a DICE?
A DICE aproveita diferentes disciplinas — desde a pesquisa de usuários e design de modelos de negócios até a análise, prototipagem rápida e arquitetura de tecnologia — para oferecer uma oferta integrada, ajudando você a responder de forma rápida e consistente em todos os pontos de contato para oferecer experiências contínuas e atraentes para os clientes.
O valor do nosso trabalho na área do setor de TMT foi reconhecido nos prêmios da Management Consultancies Association (MCA) por dois anos consecutivos. Fomos muito elogiados em 2016 e fomos os vencedores em 2017 na categoria “engajamento do cliente”.
Como funciona o DICE?
Nossas equipes e profissionais de experiência digital de clientes de toda a EY utilizam nosso conhecimento para projetar e entregar programas de engajamento de clientes altamente bem-sucedidos.
Normalmente, iniciamos o processo com um workshop em um de nossos espaços imersivos de inovação digital chamado EY wavespaceTM. Além disso, a DICE é uma jornada cuidadosamente estruturada que pode ser adaptada às suas necessidades individuais. O destino é uma transformação na experiência do cliente que não só trará benefícios imediatos, mas também lhe dará a flexibilidade de se adaptar e inovar no futuro.