Miten toimitusketjusta voi tulla terveydenhuollon selkäranka

Toimitusketjuun kuuluvien yritysten tulisi muistaa kolme tärkeää seikkaa

1. Toimitusketjun yritykset ovat olennainen osa terveydenhuollon hajautettua visiota ja toimittavat räätälöityjä palveluja nopeasti kaikkialle. Kuluttajat ovat keskellä valtaisaa tuotteiden ja palvelujen tarjontaa, ja hoito on vain toimituksen päässä, joten toimitus- ja logistiikkapalvelujen jatkuva kehittäminen voi olla ainoa keino kilpailla verkkomyynnin kanssa.

• Terveydenhuolto on entistä tiiviimmin yhteysperustaista ja hoitoa voidaan toimittaa käytännössä minne tahansa: potilasta hoidetaan siellä, missä hän on. Terveydenhuoltoalustoja kehitetään muuttamaan tämä visio todellisuudeksi. Uudet teknologiat auttavat potilaita tilamaan esimerkiksi hiustenlähtöön, erektiovaikeuksiin, ehkäisyyn ja muihin samantyyppiseen kiireettömään käyttöön tarkoitetut valmisteet suoraan verkosta tai puhelimella. Myös lääkkeiden jakelutavat uudistuvat: yritykset ohittavat lääkkeiden toimitusketjun välikädet ja vähentävät lääkärikäyntejä yksinkertaistamalla reseptien kirjoittamista ja toimittamalla lääkkeet suoraan potilaille. 
• Potilaat odottavat terveydenhuollolta samoja yhden päivän toimitusaikoja ja tilauspalvelua kuin medialta ja vähittäismyynniltäkin. Toimitusketjuorganisaatiot voivat olla vastaus nopeaan terveydenhuoltopalvelujen toimittamiseen, mutta se edellyttää innovatiivisia ratkaisuja suoraan kuluttajalle tehtäviin toimituksiin sekä joustavampaa sekä nopeampaa viimeistä toimitusvaihetta. 
• Kuluttajat ovat alkaneet odottaa yksilöllisiä terveydenhuoltotuotteita ja -palveluja, ja ala vastaa tähän tarpeeseen. Terveydenhuollon ja biotieteen organisaatiot investoivat tutkimukseen ymmärtääkseen, mikä vaikuttaa kuluttajien toimintaan, miten osallistumistavat eroavat ja miten riskien ja epävarmuuden sieto vaikuttaa kommunikoinnin tehokkuuteen. Yritykset tutkivat esimerkiksi tapoja tarjota edullista DNA:n sekventointia suoraan kuluttajille mahdollistaakseen todella räätälöidyn testaamisen ja hoidon, mikä voi parantaa useiden eri sairauksien hoitotuloksia merkittävästi.

2. Data, ennakoiva analytiikka ja kontekstin kannalta relevantit näkemykset ovat tärkeässä asemassa toimitusketjuprosesseja sujuvoitettaessa. Toimitusketjuun kuuluvien yritysten menestyminen perustuu ketterään strategiaan, jossa mahdollisuus kehittyä säälimättömän tehokkaaksi nykyhetken liiketoiminnassa yhdistyy kykyyn kehittää tarvittavaa osaamista asiakaskeskeisyyteen, hajautettuun ja dataan perustuvaa tulevaisuutta varten. Tämä kaikki on myös tehtävä tietysti muilta aloilta tulevia kilpailijoita nopeammin.

• Toimitusketjun sidosryhmien tavoitteena on saavuttaa oikea-aikainen jätteetön toimitus ja tarjota tietoketjun auditoinnin mahdollistava jäljitettävyys. Tämä on ehdottoman tärkeää kaikkien arvoon perustuvien maksumallien edellyttämien vaatimusten täyttämiseksi, ja näiden tavoitteiden saavuttaminen tekee toimitusketjun yrityksistä hyviä palveluntarjoajien, lääkeyhtiöiden ja maksajien yhteistyökumppaneita. 
• Data on tulevan kasvun moottori. Terveydenhuoltoalan kokemuksen yhdistäminen verkkojen ja alustojen tarjoamiin mahdollisuuksiin tulee olemaan kriittisen tärkeä osa perinteisten ja uudenlaisten toimijoiden yhdentymistä. Tosiasiassa miltei kaikki, mikä vaikuttaa terveyteen, tapahtuu lääkärin vastaanoton ulkopuolella. Terveydenhuoltopalvelujen todellinen arvo kuluttajille kumpuaa kliinisten ja ei-kliinisten tietojen (elintavat, ympäristö, geenit jne.) integroinnista, jonka mobiili yhdistettävyys, edulliset pilvipalvelut, puettavat ja kestävät ympäristöstä tietoa keräävät anturit ja mobiilit lääkinnälliset laitteet mahdollistavat. Jo nyt koko toimitusketjusta kerätään zettatavuja tietoa, ja joka päivä luodaan 750 kvadriljoonaa tavua terveystietoja.
• Uudentyyppisen datan määrän räjähdysmäisen kasvun myötä toimitusketjun organisaatiot voivat auttaa asiakkaita löytämään heille olennaiset tiedot valtavan tietotulvan keskeltä. Toimitusketjun vieressä kulkeva tiedon valtatie on korvaamattoman tärkeä terveydenhuollon sidosryhmille, kuten lääkevalmistajille, palveluntarjoajille ja maksajille. Tätä dataa hyödyntämällä toimitusketjualan yritykset voivat kehittää organisaatiotaan yhä vaikutusvaltaisemman potilaan/kuluttajan ympärille. Ennakoiva analytiikka ja algoritmit ovat yhdessä robotiikkaa hyödyntävän prosessiautomaation, lohkoketjujen ja 3D-tulostuksen kanssa kriittisen tärkeitä ratkaisun kannalta, ja ne tarjoavat kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaan terveydestä ja logistisista tarpeista.

3. Toimitusketjun on oltava varma ja tehokas. Yritysten on valmistauduttava kyberturvallisuusriskeihin datan ja digitaalisten teknologioiden käytön kasvaessa huimaa vauhtia terveydenhuollon toimitusketjussa. Haavoittuvuus kasvaa yhä useampien antureiden ja laitteiden kytkeytyessä terveydenhuollon ja hyvinvoinnin alustoihin.

• Tietojen turvallisuuden varmistamisen tärkeys nousee uudelle tasolle. Kyberhyökkäysten hyväksyminen liiketoiminnan kannalta kriittisenä riskinä sekä soveltuvien turvallisuus- ja tietoturvatoimenpiteiden käyttöönotto voi estää sekä kohdennetut että satunnaiset iskut. Terveydenhuollon logistiikan liiketoimintamallien kehittyessä toimitusketjujen ja logistiikkayritysten on keskityttävä sekä nykyisten toimintojen turvaamiseen että toimivaan hyökkäysten estämiseen, ja heidän on laadittava kyberturvallisuuteen liittyvä suunnitelma uusien riskien huomioimiseksi.
• Yhteydet ovat avainasemassa. Kuluttajat ovat tiiviimmin yhteydessä maailmaan ja toisiinsa kuin koskaan aikaisemmin, ja IoT (Internet of Things) on tulossa osaksi myös terveydenhuoltoa. Uusien teknologioiden luoman datan kerääminen, yhdisteleminen ja analysointi toimintavalmiiden tietojen tuottamiseksi kuluttajille ja terveydenhuoltoalan yrityksille on terveydenhuollon alustastrategian perusta.
• Data on kriittisen tärkeä osa tehokkuutta ja tuottavuutta. Logistiikkayritysten on toimitettava oikea tuote oikealle potilaalle oikeaan aikaan, sekä toimitettava oikea annos käyttäen oikeaa reittiä. Lisäksi yritysten on jäljitettävä, seurattava ja todistettava toimineensa näin. Toimitusketjujen toimituksiin, käyttöön ja palautuksiin, reklamaatioihin ja kliinisiin tuloksiin liittyvien yksityiskohtaisten tietojen kerääminen ja analysointi tarjoavat todellista tietoa tuotteen tehokkuudesta. Tämä tarkoittaa tiukempaa varastojen ja toimitusten kontrollia, optimointia kuljetusten aikana ja koko toimitusketjun kattavaa näkyvyyttä.