Como podemos aprimorar as habilidades da geração Z com a mesma rapidez com que treinamos a IA?

Uma nova pesquisa global avalia o entendimento da geração Z sobre IA, sugerindo que a educação e o treinamento não estão atingindo o objetivo.  

Em resumo

• A geração Z terá uma exposição de longo prazo aos impactos da IA no local de trabalho, mas ainda não adquiriu conhecimento suficiente sobre IA para aproveitar todo o seu potencial.
• Até mesmo aqueles que se classificaram como "muito bem informados" tiveram uma pontuação ruim quando se tratou de escrever prompts ou avaliar as deficiências da tecnologia de IA.
• Educadores, empresas e formuladores de políticas devem trabalhar de forma colaborativa para definir como deve ser o treinamento de alfabetização em IA e quem precisa dele.

Aascensão da inteligência artificial (IA) - e particularmente da IA generativa (GenAI) - deixou educadores e empresas lutando para garantir a alfabetização em IA entre a geração que provavelmente será a mais impactada por essa tecnologia, devido ao seu estágio de vida: A geração Z.

Nascida aproximadamente entre 1997 e 2007, a Geração Z é a geração atual que está entrando rapidamente na força de trabalho, à medida que os mais jovens terminam o ensino médio e os mais velhos chegam aos 20 e poucos anos. Esse estágio de vida implica que a Geração Z terá a maior duração de trabalho e vida útil com essa tecnologia emergente, e isso certamente impactará e moldará a forma como eles vivem, trabalham e se divertem nas próximas décadas. Embora a empolgação e a curiosidade que cercam essa geração possam indicar oportunidades ilimitadas, a Geração Z também pode estar particularmente exposta aos desafios e riscos apresentados pelos recursos da tecnologia. Há uma ampla positividade em relação aos efeitos esperados da GenAI sobre a produtividade e à ajuda para dar aos funcionários mais oportunidades de se concentrarem melhor no trabalho de maior valor, de acordo com a pesquisa EY 2024 Work Reimagined Survey.

Diferença entre o conhecimento informado e o conhecimento real

Quando solicitados a autoavaliar seu conhecimento sobre IA, os entrevistados deram uma série de respostas, sendo que três em cada 10 disseram que não tinham muito conhecimento ou não tinham conhecimento algum. 

No entanto, quando a pesquisa testou o nível de conhecimento real, o resultado foi bastante consistente, mesmo para aqueles que achavam que não tinham conhecimento. Isso sugere que não devemos confiar nas percepções da Geração Z em relação ao seu nível de alfabetização em IA, já que muitos entrevistados da Geração Z demonstraram ter mais conhecimento do que imaginavam.

Diferença entre o uso no trabalho e na educação

Outra descoberta surgiu em relação a quais ambientes (trabalho ou educação) a Geração Z esperava ser incentivada a usar IA. Enquanto apenas 7% dos entrevistados esperavam ser desencorajados a usar IA no local de trabalho, esse número subiu para 21% em um ambiente educacional.

Isso levanta várias questões. Estamos ensinando o tipo certo de abordagem à IA nas instituições de ensino? As empresas estão incentivando a adoção da IA sem as devidas proteções? Como podemos alinhar melhor esses dois contextos para garantir um conjunto mais consistente de expectativas em relação ao uso da IA?

"O tempo de questionar se a IA traz valor já passou. Independentemente do tamanho, todas as empresas estão pensando na adoção da IA... com isso, cada vez mais empresas estão reconhecendo que é importante treinar seus funcionários para usar essas ferramentas e fornecer bons casos de uso", diz Dr. Sooyeon Kim, AI Lead, EY Korea.

O caminho a seguir para a Geração Z e a IA

Estamos em uma encruzilhada quando se trata da Geração Z e da IA. Um dos caminhos é um futuro em que a Geração Z foi capacitada com o conhecimento adequado de IA e a oportunidade de participar de todos os benefícios que a IA oferece, para criar um caminho para a prosperidade.

Isso exigirá maior orientação dos formuladores de políticas sobre como deve ser o treinamento de alfabetização em IA, para que tanto os educadores quanto as empresas possam tomar decisões mais informadas sobre o treinamento de alfabetização em IA.

Os educadores e as empresas também devem estar atentos ao fato de que a Geração Z nem sempre é uma boa avaliadora de seu conhecimento real de IA. Quando apropriado, os educadores e as empresas devem se associar para projetar e oferecer o melhor treinamento de alfabetização em IA para formar a força de trabalho do futuro.