4 Minutos de leitura 29 mar 2018
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Quatro maneiras pelas quais as organizações podem se preparar para um futuro digital

4 Minutos de leitura 29 mar 2018

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Se o digital for totalmente integrado à estratégia de uma empresa, ele pode beneficiar todos os funcionários e ajudar a garantir seu futuro.

A tecnologia disruptiva está mudando a forma como trabalhamos e a natureza dos nossos locais de trabalho. Ela está levando muitos funcionários a avaliar de que maneira a disrupção digital poderá impactar suas carreiras futuras e até mesmo questionar quais trabalhos seus filhos estarão fazendo quando crescerem. Os empregadores enfrentam os mesmos desafios quando decidem quais capacidades precisam desenvolver, para permitir que seus negócios cresçam em um novo mundo digital.

Essas preocupações não são surpreendentes, já que a marcha da automação e das tecnologias digitais - incluindo a robótica e as capacidades de inteligência artificial (IA) - ganha força e atrai investimentos de algumas das maiores empresas do mundo.

A Automação Robótica de Processos (RPA) é um exemplo de tecnologia disruptiva que começa a se espalhar por uma variedade de setores da indústria - em todos os lugares, desde o atendimento ao cliente de varejo, ao processamento de sinistros de seguros e à pesquisa e desenvolvimento farmacêutico. Uma pesquisa da Universidade de Oxford revelou que 47% do emprego total dos EUA está no risco elevado ou seja, empregos que podem ser automatizados ao longo da próxima década ou duas.

O ritmo da mudança digital é tão rápido que a maioria das empresas já não pode ter a certeza de quem serão os seus concorrentes no futuro - ou, na verdade, de quem poderão perturbar. De acordo com um estudo realizado pela Innosight, ao ritmo actual, cerca de metade do S&P 500 será substituído por 2026. Espera-se que a tecnologia digital e os inovadores de novos modelos de negócios sejam um fator chave por trás dessa mudança nos maiores índices corporativos.

É fácil ficar impressionado com a variedade de opções que esta nova tecnologia cria, ou sentir-se inseguro sobre onde construir novas capacidades. Mas se você visualizar esses dados de outra forma, isso mostra que o potencial das empresas com foco digital para criar novos empregos e riqueza para seus funcionários é enorme. Para aproveitar ao máximo a oportunidade digital, as organizações devem concentrar seus esforços em quatro áreas:

Os países que adotam a tecnologia primeiro também são os primeiros a colher seus frutos.

1. Foco nas oportunidades de crescimento

Acredito que focar na oportunidade de crescimento e abordar o digital como um facilitador da eficiência do novo mundo, em vez de ser uma ameaça ao negócio existente, é o desafio que a maioria dos nossos clientes e salas de reuniões têm agora de superar.

As organizações que são pragmáticas, que investem proativamente na inovação e em novos modelos de negócio e abraçam a mudança digital, podem reinventar-se e expandir-se para além das fronteiras geográficas e da indústria, oferecendo produtos, serviços e experiências novos, inovadores e melhorados.

No entanto, os CEOs e membros do conselho precisam entender que simplesmente ter uma estratégia digital não é suficiente. Na verdade, já nem sequer é uma escolha. As organizações têm de parar de "fazer digital" e começar a "ser digital".

Ser um líder digital significa abraçar um portfólio de oportunidades de investimento e desenvolvimento em novas ferramentas e plataformas para melhorar a experiência do cliente. Também significa desafiar a abordagem tradicional ao ROI para investimentos em tecnologia através de uma gestão de portfólio mais focada e inovação para perturbar positivamente o modelo de negócio existente.

Na verdade, as empresas que levaram a inovação para fora dos limites do departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e a incorporaram em todos os níveis da organização são aquelas que estão dando os maiores passos à frente de sua concorrência. Essas empresas reconhecem que a inovação não deve apenas impulsionar o desenvolvimento de produtos e processos, mas também a marca, a experiência do cliente, a cadeia de suprimentos e novos modelos de negócios. A inovação não está alojada estritamente e exclusivamente dentro da P&D; ela se torna responsabilidade de todos, defendida pela equipe de liderança, incluindo o CFO.

Como uma organização global, nossa chamada à ação é para que todas as empresas tornem a interrupção digital sua amiga. Mas isso só pode ser alcançado tomando as medidas estratégicas e práticas corretas para surfar as ondas digitais que quebram em suas costas corporativas.

2. Desenvolver uma rede de colaboradores

Parte do papel de um líder digital é financiar novas abordagens para compensar a dívida técnica e construir novas capacidades através de parcerias e colaboração. Aqueles que forem capazes de criar a flexibilidade necessária para se aventurarem em novas capacidades de forma mais eficaz do que os seus concorrentes serão os vencedores na nova economia digital.

Assim como com um círculo de amigos próximos, as empresas precisam construir uma rede forte de parceiros externos que possam levá-los ao próximo nível, ajudando a entregar uma verdadeira estratégia empresarial digital. As sociedades com capital para investir podem fazer isso por meio de aquisições. Mas nenhuma empresa é uma ilha num mar de perturbações digitais.

Por exemplo, embora as empresas tenham normalmente algum nível de especialização e ativos digitais internos, a maioria precisará colaborar com outros para aproveitar ao máximo as mais recentes tecnologias móveis, capacidades de IA, análises avançadas, computação em nuvem e outras tecnologias emergentes.

3. Aproveite o poder da análise de dados

Outra maneira prática de abraçar positivamente a disrupção digital é usar um software analítico sofisticado para aproveitar o que muitas vezes é uma massa de dados corporativos e de clientes subutilizados ou latentes.

De acordo com pesquisa da EMC e IDC, de 2005 a 2020, a quantidade de dados digitais criados, replicados e consumidos em um único ano deve ter crescido por um fator de 300 - de 130 exabytes para 40.000 exabytes, ou 40 trilhões de gigabytes (mais de 5.200 gigabytes para cada homem, mulher e criança em 2020). No entanto, apenas uma pequena fração desses dados foi explorada em termos de valor analítico.

Sabemos, pelo nosso trabalho com empresas globais, que as organizações que usam a análise de dados de forma consistente superam aquelas que não o fazem, usando uma análise profunda para apoiar a inovação e a tomada de decisões estratégicas e objetivas.

Fazer a transição para este novo modelo colaborativo de parceria e co-criação nem sempre é fácil. Estamos ajudando os clientes a entender como se adaptar neste novo mundo multidisciplinar, através do recente lançamento da EY wavespace™ - uma rede de centros globais de crescimento e inovação, onde os clientes podem capturar a próxima onda de avanços radicais na transformação e explorar o pensamento inovador em nossas disciplinas, experiência e setores da indústria.

4. Desenvolver uma estratégia de investimento digital preparada para o futuro

A EY wavespace reflete nossa convicção de que mudança, digitalização e interrupção apresentam grandes oportunidades para as empresas, com o suporte certo de tecnólogos, estrategistas e designers. Acreditamos que aqueles que podem desenvolver estratégias e formar colaborações para montar a combinação certa de capacidades e acessar novas capacidades ganharão uma vantagem competitiva.

Em todos os cenários, no entanto, as empresas precisam ser claras sobre as capacidades digitais às quais precisam aspirar - por exemplo, o que precisam comprar, versus o que precisam construir. Uma estratégia de investimento ponderada e estruturada ajudará a garantir que ideias inovadoras não sejam abandonadas ou negligenciadas e que a escala seja alcançada através dos melhores ativos e canais de distribuição disponíveis (quer sejam detidos e operados internamente ou não).

As empresas também precisam ser pragmáticas ao investir em mudanças que gerem retornos para o negócio atual, mas também gerenciar uma carteira de investimentos futuros que serão realizados nos próximos anos.

Quando um forte investimento é feito na tecnologia digital certa e no talento - como parte de um portfólio integrado em todas as funções de negócios - as recompensas da disrupção digital podem ser ilimitadas para as empresas.

O impacto destas tecnologias e dos modelos de negócio disruptivos está agora a ir além da mera experiência do consumidor. À medida que a automação, AI, aprendizado de máquina e big data começam a ser aplicados em todo o middle e back office, o impacto real para a empresa ainda está por ser totalmente realizado. Na EY acreditamos que os benefícios podem ser enormes se forem abraçados como uma oportunidade, em vez de algo a ser temido.

Resumo

Para impulsionar o crescimento inclusivo, os líderes digitais precisam colaborar, alavancar a análise de dados e investir no futuro digital.

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