Seu desafio comercial
Os diretores de marketing (CMOs) e a área de marketing estão assumindo novas funções na organização devido às mudanças nas expectativas dos clientes e nos hábitos de compra. O novo “omnisumer” está impulsionando a evolução das marcas, dos profissionais de marketing, dos produtos e dos serviços, enquanto tecnologias emergentes, como a inteligência artificial (IA), oferecem novas oportunidades para melhorar a eficiência operacional, ampliar processos de ponta a ponta e criar jornadas omnicanal sem interrupções.
Esses fatores transformaram o papel do diretor de marketing (CMO), que deixou de se concentrar exclusivamente em publicidade, mídia, preços e marca para passar a desenvolver competências essenciais de marketing relacionadas à gestão do ciclo de vida do cliente e a impulsionar uma agenda mais ampla de crescimento comercial.
Os CMOs da próxima geração precisam levar em consideração: