化变革为转型,您是否成竹在胸? 化变革为转型,您是否成竹在胸?

作者
John Harrison

EY Americas Media & Entertainment Leader

Transformative leader with a passion for media and entertainment. Identifying the opportunities afforded by convergence and disruption. Executing strategies to succeed in a fast-moving market.

Janet Balis

EY Americas Customer and Growth Market Leader and Marketing Practice Leader

Transformation leader in media and marketing. Innovator. Digital native. Change agent. Passionate advocate for women and gender parity. Influencer. Mother.

6 分钟 2019年3月28日
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2019年媒体和娱乐企业的10大机遇和威胁

体和娱乐行业正在努力应对不断变化的客户需求、技术创新、法规和政策剧变以及竞争格局战略性重塑的挑战。安永全球媒体和娱乐行业便分享关于行业重大机遇和挑战的最新观察,并重点提出行业领导者的首要工作、以及可以采取的应对措施。

由于媒体和娱乐行业正经历颠覆性的变革,因此对企业来说,要以敏捷、及时和有策略的方式分配资源至关重要。
John Harrison
安永全球媒体和娱乐行业主管

1. 赢得内容争夺战

内容争夺战事关紧要。随着内容领域的"军备竞赛"愈发激烈,媒体和娱乐企业都正在内容方面作出更重大、涉及更高金额的投资,以抵抗业内巨头及颠覆性竞争者。高端影视剧的支出已超过每集1,000万美元。除了开发原创的独家内容,媒体和娱乐业企业还在增加投资以锁定最好的人才(包括幕前和幕后),以及一些新格式和类型的影视内容。企业若成功吸引和保留现有观众客户,将可拥有财富及更光明的未来。因此,企业想要取得成功,必须拥有一个清晰以及在运营上切实可行的战略。企业应该利用所获得数据的见解,在收购及开发上做出正确决策。另外,由于观众的喜好正急速变化,公司需要利用一套智能的自动化技术来有效地抓取、定制和分发内容。

数据使我们能够预测人类的需求,减少杂音和不必要的干扰,并完善艺术内容,从而更好地吸引观众。
Janet Balis
安永全球媒体和娱乐行业咨询服务主管

2. 选择开放或封闭式模型

媒体和娱乐业企业要发展,必须跟着观众喜好走。消费模式在发生变化,媒体和娱乐业企业也在不断调整,重新思考吸引观众和盈利所需的工具和能力。随着这些企业越来越多地将业务模式,从广告和批发内容转向“零售”收入流,直接面向消费者的模式将成为业务重心。

许多传统媒体企业将会需要建立营销力量,从而增加新客户、提升客户契合和保留现有客户。它们应当在确保自身独特性足以吸引消费者付款的同时,在内容和旗下品牌领域建立舒适无阻的消费体验。即使媒体企业具备这些技能(而很多都没有),它们还需要不断革新发展,才能保持竞争力。此外,媒体企业必须了解内容和利润变现模型加速变化,对它们带来的财务影响,因为此趋势将令企业在多个长期决策方面更加艰难,包括如何投资于有力吸引观众的独家和原创内容、如何将内容体验和品牌大规模推销给合适的消费者,以及如何通过订阅、授权许可、广告或多元组合的形式来创造收入等。

3. 将关注点扩大到Z世代之外

媒体和娱乐业企业一直专注于满足80后、90后和00后的需要,因而又忽视老一辈观众的风险。到2020年,65岁以上的世界人口将在人类历史上首次超过5岁以下的儿童人数。这个老年人组成的群体不仅人数众多,而且富有、了解新技术、忠诚并且拥有最多的空闲时间。这是一个引人注目的消费者群体。

为了抓住机会,媒体和娱乐业企业必须将注意力(至少其中一部分)集中于了解这些老龄人口的独特特征,创造出符合其生活方式和媒体消费习惯的产品和服务,并通过他们信任的渠道传递相关的营销信息。

4. 融入全面的网络安全战略


考虑到网络安全威胁日益严峻,媒体和娱乐业企业必须制定一项涵盖整个企业全面的、多层的网络安全风险管理策略。否则,公司不仅会面临罚款的风险,亦可能在声誉和信誉方面遭受损失。该策略应包括保护适当的资产、管理第三方风险、建立具成本效益及有效的网络风险组织和资源模型,以及利用自动化等新技术,来提高其保安组织的响应速度。

5. 重新树立增长方向

在这个节奏迅速的新时代,媒体和娱乐行业的业务模型正不断变化,让许多传统媒体和娱乐企业都在努力寻找新的发展方向。经历数年的行业变革之后,它们面临着双重困境——对符合当今时代潮流但消耗大量现金的业务进行投资时,如何维持盈利收入但又可以为过时的传统业务进行转型。在这种困局下,资本分配策略成了重中之重。但为满足这些不断改变的期望而长期受压,部分会选企业择退后一步,寻找实现长期及可持续增长的途径。无论如何,整个沟通协调将非常困难,必须从一线员工团队到董事会管理层的各个成员都保持透明度。

6. 向自动化要效益


在所有媒体和娱乐的子行业中,传统企业正在与运营更灵活,规模更大的重量级科技公司竞争。而媒体企业通常在台前和幕后都会受到繁复流程的影响,这是一个包含大量人工和过时行为的行业传统习惯。但在当前这个竞争激烈的行业中,若企业能使用新技术及拥有摆脱过时行为的能力,将使企业能够高效运转。

采用诸如机器人流程自动化和人工智能之类的智能自动化(IA)解决方案可以提高利润率,为企业带来运营优势,同时也可作为整个企业创新的催化剂。内容创作、分发和利润转化的潜在选择数量多、复杂性高,要求企业更多地使用数据和技术。如果不对智能自动化进行深入研究,公司将难以利用机器学习和人工智能来优化业务成果。

为了达到提高效率和增强数据利用能力的预期效果,企业需要在各个层面上全面应用IA,而不仅仅是当作一个独立的项目来实施。 IA是一个技术解决方案,但该技术要取得成效,必须要一个得到强力支持、有效治理和信任的变更融合管理程序加以辅助。

7. 客户至上

以数字化为本的科技企业,已推出了受消费者青睐的产品和服务,并为他们提供了无缝、无摩擦和个性化的消费体验。由于消费者会比较不同内容提供商之间的消费体验,因此领军的科技公司已经为每个行业参与者定好了较高的体验基准。消费者不再仅仅看重媒体和娱乐企业提供的视频、音乐或信息内容,而围绕其核心产品的客户体验同样重要。

许多时候,媒体和娱乐企业将需要调整其业务方向,了解人们对无摩擦互动界面和战略与交易咨询的期望。它们需要用敏捷、综合的决策方法来代替过去拖沓的决策方式。这些方法将由跨业务的信息孤岛和活动来推动。统一客户数据以实现360度数据视图,搭建敏捷和互联互通的技术堆栈,以及转换运营模型对打破组织的信息孤岛至关重要。

8. 反思广告体验和激励措施

当前的媒体行业格局介于两种截然不同的营销形式之间:在以定向性和准确性为核心的原生数字行业中建立的效果驱动型营销,以及在规模和有效分发基础上建立的品牌营销。为了理解这些不同营销方法的精确原理,营销人员将日益需要在它们之间取得新的平衡。然而不幸的是,发展中的广告市场还不够灵活,不能无缝地在传统直线媒体和数字格式产品之间比较营销成果。尽管数字化继续发展,但直线体验仍然具有可观的规模和重要性,品牌必须提供卓越的直线体验才能实现其发展目标。

9. 为未来的税务格局做准备


在企业历史上,税务从未发生过如此剧变。大量的宏观趋势变化和政策冲击,再加上企业进入数字时代时不可避免的改革,为企业创造了多种多样的转型轨道。媒体的行业性质进一步增加了转型的复杂性。随着互联网传输("over-the-top",OTT)内容分发模型的发展,媒体企业开始利用不同的平台,并与新的合作伙伴和市场展开合作,它们需要了解与此相关的税务风险和优势。

随着不确定性日益增加,税务总监不仅需要制定计划,还需要应对当前税务监管并预测新法规变化,对企业税务职能进行转型,同时满足企业业务的战略和合规需求。为了实现所有这些目标,他们需要在企业税务运营中保持高度的灵活性和适应性,从而专注于企业的战略方向,创造更多的价值。

10. 为转型而战略与交易咨询

媒体和娱乐行业的并购战略与交易咨询一直在稳步发展,主要集中一些能够融合内容产品及扩大企业规模的高影响力战略与交易咨询项目。在这个以颠覆为基调的时代下,企业渴望发掘和利用并购战略与交易咨询在内容与发行上产生协同效应,建立直面消费者的强大姿态,形成国际影响力。

执行力是媒体和娱乐企业所面临的挑战。为了充分发挥并购战略与交易咨询的潜力,收购方需要在战略与交易咨询中挑选出特定的价值驱动因素,了解这些驱动因素与现有 业务 的契合度,然后实施经过仔细设计和调整的整合计划,以实现预期的并购结果。

结语

媒体和娱乐行业正在努力应对不断变化的客户需求、技术创新、法规和政策剧变以及竞争格局战略性重塑的挑战。安永全球媒体和娱乐行业便分享关于行业重大机遇和挑战的最新观察,并重点提出行业领导者的首要工作、以及可以采取的应对措施。

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作者
John Harrison

EY Americas Media & Entertainment Leader

Transformative leader with a passion for media and entertainment. Identifying the opportunities afforded by convergence and disruption. Executing strategies to succeed in a fast-moving market.

Janet Balis

EY Americas Customer and Growth Market Leader and Marketing Practice Leader

Transformation leader in media and marketing. Innovator. Digital native. Change agent. Passionate advocate for women and gender parity. Influencer. Mother.

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