Những tư duy mới và sự đa dạng đang định nghĩa tương lai của công việc như thế nào

Tự động hóa đang biến đổi hầu như mọi ngành công nghiệp, nhưng nó không nhất thiết là một mối đe dọa. Khám phá tác động của nó đối với lực lượng lao động trong tương lai.

Là Tổng Giám đốc của một tổ chức toàn cầu, một phần lớn công việc của tôi là phản hồi những lo lắng của các doanh nghiệp và người lao động trên toàn thế giới. Nhưng bất kỳ nơi nào tôi đến trong những ngày này, có một chủ đề dường như xuất hiện trong tâm trí của tất cả mọi người: tự động hóa.

Ngày nay, rõ ràng những lo ngại về tác động tiềm tàng của trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang gia tăng. Theo một ước tính, đến năm 2030 có đến 800 triệu việc làm trên toàn cầu có thể bị thay thế bởi tự động hóa. Gần 60% người Mỹ xem tự động hóa là mối đe dọa đối với việc làm lớn hơn so với việc chuyển sản xuất kinh doanh sang nước ngoài, trong khi 73% nói rằng AI sẽ cắt giảm nhiều việc làm hơn so với con số nó tạo ra.

Tuy nhiên, trong khi rõ ràng là chúng ta đang trong thời kỳ đột phá, những công nghệ mới này không hẳn là một mối đe dọa. Tự động hóa có thể đang chuyển đổi hầu như mọi ngành, nhưng thực tế là, trong hầu hết các trường hợp, không phải là việc làm đang dần biến mất – mà là công việc. Nói chung, những công việc lặp đi lặp lại và buồn tẻ sẽ bị ảnh hưởng. Điều đó có nghĩa là các việc làm trong tương lai sẽ hấp dẫn hơn, linh hoạt hơn và mang định hướng toàn cầu hơn bao giờ hết. Giờ thì, tùy vào các doanh nghiệp có nắm bắt được cơ hội này và chuẩn bị nguồn nhân lực của họ để đi đến thành công trong thế giới làm việc đang phát triển hiện nay không.

Tư duy quan trọng hơn kỹ năng

Trước đây, một công nhân nhà máy thường dành cả ngày để điều khiển một dây chuyền lắp ráp hoặc lái xe nâng. Ngày nay, vẫn công nhân đó nhưng chịu trách nhiệm vận hành robot và các máy móc rất tinh vi khác. Đây chỉ là một ví dụ về cách công việc đang chuyển đổi như thế nào.

Tại EY, chúng tôi đã nhìn thấy tác động của những xu hướng này. Hiện tại chúng tôi có hơn 1.700 robot tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như xuất hóa đơn và xem xét các hợp đồng thường lệ. Chúng tôi cũng đang làm việc để bắt đầu sử dụng máy bay không người lái cho việc quan sát hàng tồn kho. Trong cả hai trường hợp, điều này thường có nghĩa là đội ngũ của chúng tôi sẽ có thể dành ít thời gian hơn cho các công việc tẻ nhạt và thay vào đó tập trung vào các vấn đề phức tạp, nhiều sắc thái hơn. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi chúng tôi đã nắm bắt công nghệ trí tuệ nhân tạo, chúng tôi sẽ vẫn luôn cần những con người tuyệt vời. Thực tế là năm 2018 hơn 65.000 người đã được tuyển dụng vào EY trên toàn cầu.

Để đáp ứng nhu cầu của thế giới đang thay đổi này, chúng tôi cũng đang tuyển dụng những nhân tố mới. Chúng tôi tìm kiếm những sinh viên tốt nghiệp trường kinh doanh, những người có kiến thức trong các lĩnh vực như phân tích và khoa học máy tính. Ngoài những người có nền tảng dịch vụ lực lượng lao động, các chuyên gia của EY hiện tại bao gồm hơn 18.000 người thực hành dữ liệu và phân tích và hơn 2.100 nhà khoa học dữ liệu làm việc trên khắp thế giới.

Khi chúng ta nhìn về tương lai, rõ ràng rằng nhiều sinh viên và công nhân sẽ làm việc với công nghệ còn chưa được phát minh, giải quyết các vấn đề mà còn chưa được xác định. Để thành công, họ sẽ cần phải không ngừng học hỏi và tiếp thu những kỹ năng mới. Đó là lý do tại sao, khi chúng tôi tuyển dụng ngày hôm nay, chúng tôi tập trung vào cách tư duy của mọi người, chứ không chỉ các kỹ năng của họ. Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, họ cần tư duy để thích nghi, phát triển và đổi mới.

Đội ngũ nhân lực mới

Khi bản chất của các vai trò cá nhân phát triển, thì thành phần của lực lượng lao động cũng vậy. Một trong những chìa khóa thành công là xây dựng các đội toàn cầu bao gồm nhiều tài năng đa dạng và phát huy được nhiều kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn.

Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực để duy trì năng lực linh hoạt, tập hợp các đội ngũ gồm những cá ở nhiều quốc gia và từ nhiều mảng kinh doanh để cải thiện hiệu suất. Nhưng, khi các thách thức trở nên phức tạp hơn, thì các giải pháp cũng phải như vậy. Giờ đây, các doanh nghiệp phải dựa vào toàn bộ hệ sinh thái bên ngoài để tập hợp các đội ngũ hàng đầu. Tại EY, nhân viên của chúng tôi không thu hẹp phạm vi đối tác làm việc của mình. Họ cũng làm việc với các robot, IP mới được mua lại, các liên minh trên toàn thế giới và đồng nghiệp tại các trung tâm từ Ấn Độ cho đến Ba Lan.

Đội ngũ của chúng tôi cũng làm việc ngày càng nhiều với các freelancer có những kỹ năng chuyên môn cao trong các ngành như phân tích dữ liệu và robot. Ngày nay, ngày càng có nhiều cơ hội đối với các freelancer hoặc nhân viên “thời vụ”, những người muốn có thêm sự linh hoạt để làm ngoài giờ hành chính.

Đó là lý do tại sao EY tạo ra một thị trường nhân tài toàn cầu mới là GigNow, trong đó chúng tôi đăng các công việc ngắn hạn, giúp nhà tuyển dụng dễ dàng kết hợp các nhà thầu với các dự án có liên quan tại EY. GigNow hiện đang hoạt động ở tám quốc gia, với mạng lưới hơn 13.000 người. Chúng tôi coi những freelancer này như các thành viên trong đội ngũ của mình, cung cấp cho họ những góp ý, các cơ hội tập huấn và học tập có lợi cho họ trong suốt sự nghiệp của họ. Một số người cũng đã được nhận vào làm nhân viên toàn thời gian.

Đây là lực lượng lao động mới, đa chiều mà công nghệ số đang hướng tới: nhân viên làm việc cùng với các đối tác bên ngoài và các freelancer từ khắp nơi trên thế giới và, cùng với các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, để mang lại kết quả tốt nhất có thể. Đây chính là tương lai của các dịch vụ c chúng tôi tại EY và chúng tôi tin rằng đó là tương lai của công việc

Bài viết này ban đầu được Viện Milken xuất bản, dưới tiêu đề 'Lực lượng xác định tương lai của công việc' .