Kasvu

Tulevaisuus kuuluu niille, jotka osaavat kehittää tehokkuuttaan, luoda ekosysteeminsä uudelleen ja uudistaa itsensä kasvun vauhdittamiseksi.

Muutosvauhti ei ole koskaan ollut nopeampaa. Paikoilleen jääminen ei ole vaihtoehto. Luottamuksen rakentaminen, muutoksen omaksuminen ja kasvun toteuttaminen ei ole koskaan ollut tärkeämpää. Johtajien on ryhdyttävä rohkeisiin toimiin vastatakseen tulevaisuuden tarpeisiin.

Analysoimme liiketoiminnan haasteita useasta näkökulmasta ja teemme yhteistyötä kanssanne tarjotaksemme strategisia, kaupallisia, taloudellisia, operatiivisia, vero-, laki- ja sääntelyneuvoja täyden potentiaalin hyödyntämiseksi koosta tai toimialasta riippumatta.

Meillä on 270 000 kokenutta ammattilaista yli 100 maassa. Kysymme ja vastaamme jatkuvasti kysymyksiin, jotka auttavat edistämään osallistavaa ja kestävää kasvua sekä parempaa työelämää.

Suoraan sähköpostiisi

Uutiskirjeemme pitää sinut ajan tasalla. 

Tilaa

EY Entrepreneur Of The Year

Tiedätkö mikä yhdistää Googlea, Amazonia ja Supercelliä? Kaikki olivat Entrepreneur of the Year –kilpailun voittajia silloin, kun yritykset olivat kasvuvaiheessa! Lue lisää EY Entrepreneur of the Year -kilpailustamme.

Lue lisää

The better the question. The better the answer. The better the world works.

Asiakassegmentointi: älykäs tie kasvuun

Globaali varainhoitoyritys ylittää tavoitteensa autettuamme sitä ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita ja kehittämään uuden digitaalisen palvelumallin.

The better the question. The better the answer. The better the world works.

Mikä on oikea tie kasvumatkasi nopeuttamiseksi?

Muutoksen nopeuttaminen kasvun vauhdittamiseksi

Globaalin sveitsiläisen pankin varainhoito-osasto pyysi meiltä apua strategiseen ohjelmaan, jonka lähtökohtana oli tukea miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitetta seuraavien kolmen vuoden aikana:

  • tunnistamalla ympäri maailmaa markkinat, joilla on korkea kasvupotentiaali kohdennetulle asiakassegmentille
  • määrittämällä, mitä tuotteita ja palveluita tarjotaan sijoittajille näillä kohdemarkkinoilla
  • hyödyntämällä digitaalisia mahdollisuuksia tarjonnan parantamiseksi ja yrityksen erottamiseksi kilpailijoistaan

The better the question. The better the answer. The better the world works.

Korkean kasvupotentiaalin markkinoiden tunnistaminen

Arvioidaan jokainen mahdollisuus

Tuimme asiakastamme seulomalla Euroopan, Latinalaisen Amerikan ja Lähi-idän alueilta listan niistä maista, joilla oli parhaat kasvumahdollisuudet. ”Punnitsimme kunkin markkinan houkuttelevuuden, saavutettavuuden ja kilpailukyvyn, ja saimme lopputulokseksi 24 maata, joissa uskoimme offshore-liiketoiminnan olevan lupaavinta”, kertoo Engamenet Manager Eric Sebbagh, Sveitsin Ernst & Young Strategy:stä. "Tarkastelimme useita tekijöitä, kuten henkilöiden sijoitettavia varoja, paikallisen kilpailun rakennetta ja heidän suhtautumistaan riskiin."

Tiimimme luokitteli jokaisen maan potentiaaliseksi, neutraaliksi tai haastavaksi, jolloin yritys pystyi tarkistamaan, oliko se itse arvioinut markkinat oikein. Ehdotimme myös uusia markkinoita, joita yritys ei ollut vielä harkinnut, ja määrittelimme ne maat, joista se oli päättänyt jo vetäytyä, mutta joihin mielestämme olisi syytä palata takaisin, mikäli yrityksen riskiosasto antoi siihen valtuutuksen. EY:n Global Wealth Model -malli tuki analyysiämme mukana olevien maiden pankkikelpoisten varojen tulevalla kehittämisellä.

Arkkityyppien luominen sijoittajien tarpeiden ymmärtämiseksi

Yhtiö arvioi, että uusi sijoittajasegmentti näissä maissa olisi yksi niistä kasvumoottoreista, joiden avulla se saavuttaisi miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitteensa. Autoimme ymmärtämään syvällisemmin tätä uutta asiakassegmenttiä, jolla oli 0,5–5 miljoonaa Sveitsin frangia sijoitettavaksi ja josta puhutaan merkittävän varakkaina yksilöinä (eHNWI-yksilöinä).

Tätä varten käytimme EY:n psykografista profilointimenetelmää, joka mittaa yksilöitä yli 30 eri ominaisuuden mukaan johtaen runsaaseen ja monimutkaiseen arkkityyppien joukkoon. "Psykografinen profilointi auttaa ennustamaan paremmin asiakaskäyttäytymistä persoonallisuusominaisuuksien, arvojen ja elämäntapojen perusteella. Tämä käsittää tyypillisesti asiakkaan toiminnan, kiinnostuksen kohteet ja mielipiteet", Sebbagh sanoo. Se on vastakohta useille varainhoitoyhtiöille, jotka markkinoivat tuotteitaan yksinomaan asiakkaiden riskiprofiilien perusteella.

Tiimimme tutki tiiviissä yhteistyössä ja työpajoissa asiakassuhdepäälliköiden, liiketoiminta-aluepäälliköiden ja markkinoijien kanssa, mitä jokainen arkkityyppi odottaa pankilta, miten he tekevät päätöksiä ja kuinka he haluavat toimia. Prosessin avulla pystyimme kartoittamaan asiakkaiden tarpeet suhteessa ehdotettuun tuotepakettiin ja lopulta luomaan tehokkaimman arvolupauksen jokaiselle arkkityypille.

"Jotkut ihmiset haluavat oman suhdepäällikön, kun taas toiset haluavat tehdä kaiken itse, milloin ja missä tahansa -periaatteella", Sebbagh sanoo. "Autoimme asiakasta määrittelemään eriytetyt palvelutasot kanavien ja palvelupakettien avulla.”

Parannettu digitaalinen ominaisuus johti kasvuun

EHNWI-segmentti on kannattava vain, jos yrityksen liiketoiminta pystyy käsittelemään suurempia volyymeja, ja ainoa tapa tehdä se on hyödyntää digitaalisia ominaisuuksia. Palapelin viimeisenä palana oli siis varmistaa, että pankki pystyy tarjoamaan saumattoman asiakaskokemuksen ja toteuttamaan lupauksensa digitaalisen palvelumallin avulla.

Projekti menestyi niin hyvin, että 12 kuukautta sen valmistumisen jälkeen asiakkaamme uusi liiketoiminta-alue ylitti vuotuisen kasvutavoitteensa 10 prosentilla.

The better the question. The better the answer. The better the world works.

Asiakkaamme sijoittuminen tulevaisuutta varten

Monimutkaisten globaalien hankkeiden toteuttaminen läheisten suhteiden kautta

Pitkällä aikavälillä yritys aikoo siirtyä korkeammalle automaatiotasolle hyödyntämällä useista lähteistä (sijoitushistoria, sosiaalinen media, kasvokkain saadut uudet tiedot) saatuja tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi paremmin sekä tunnistamalla niitä tuotteita ja palveluita, jotka voivat olla asiakkaille arvokkaita.

Meidät valittiin strategisiksi kumppaneiksi muiden johtavien strategiakonsultointiyritysten sijaan, koska rakensimme asiakkaaseen tiiviin ja luottamuksellisen suhteen. Yritys arvosti myös mainettamme monimutkaisten strategisten projektien toimittajana globaalisti sekä tiimimme asiantuntemusta asiakaskokemuksen suunnittelussa.

Tutkimus kasvuyrittäjyydestä – Entrepreneur of the Year -barometri

EY tutki kasvuyrittäjyyttä Entrepreneur of the Year -barometrin avulla keväällä 2019. Millainen on suomalainen kasvuyritys? Miten pitkään kasvuyritykset ovat olleet olemassa ja miten ne on alun perin perustettu?  Lataa mielenkiintoinen tiivistelmä tutkimuksestamme!

Lataa tästä

Ota yhteyttä

Pidätkö näkemästäsi? Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.