Collaborateurs : Utkarsh Verma et Neha Goel
Le monde est différent de ce qu’il était il y a un an. Pour répondre à la demande changeante des consommateurs, gérer la disponibilité variable des matières premières et réduire les coûts d’exploitation, il faut reconnaître le rôle critique de l’approvisionnement. Dans le vaste écosystème de la chaîne d’approvisionnement moderne, la fonction approvisionnement est un levier qui peut jouer un rôle essentiel dans la reprise à la suite de la COVID‑19 et dans l’accroissement de la résilience pour affronter d’éventuelles perturbations futures.
Nous avons relevé trois façons dont les organisations peuvent exploiter cet éventail de possibilités :
Faire de l’approvisionnement un partenaire d’affaires stratégique et mettre cette fonction au cœur de ses objectifs organisationnels
La fonction approvisionnement doit évoluer au‑delà de la simple dimension transactionnelle des achats pour devenir un partenaire d’affaires stratégique pouvant permettre à l’organisation de réaliser des gains d’efficience. Ce faisant, la fonction approvisionnement peut améliorer votre avantage concurrentiel sur le marché en établissant des relations avec des fournisseurs stratégiques et en augmentant l’agilité et les connaissances opérationnelles. Pour permettre ce changement fondamental, il faudra repenser le modèle opérationnel en se fondant sur trois piliers clés.
Premièrement, il convient de faire de l’approvisionnement une fonction axée sur la gestion par catégorie, orientée vers des secteurs de dépenses clés et visant l’atteinte d’objectifs d’affaires comme de plus grandes économies et un service à la clientèle amélioré.
Deuxièmement, il faut intégrer des processus et des mesures de rendement repensés pour rendre les opérations plus efficaces :
- Les procédures opérationnelles correspondent aux étapes détaillées du processus qui soutient les quatre fonctions essentielles du cycle de la gestion par catégorie : le processus d’approvisionnement au paiement (notamment les approches d’approvisionnement stratégiques), la gestion des relations avec les fournisseurs, la gestion des contrats et le rendement des catégories.
- Les mesures de rendement, comme les indicateurs clés de performance (ICP) et les ententes sur les niveaux de service (ENS), sont des indicateurs visant l’ensemble des procédures opérationnelles qui définissent les objectifs d’affaires et permettent d’évaluer les progrès quant à l’atteinte de ceux‑ci.
Et troisièmement, il ne faut pas oublier d’implanter la technologie nécessaire pour permettre le succès des activités futures. La fonction approvisionnement devra évaluer son cadre technologique pour mesurer l’accessibilité et la visibilité des données, afin de permettre une prise de décisions robuste. De plus, vous devriez utiliser une combinaison de nouvelles technologies et de solutions d’achats électroniques pour réaliser des gains d’efficience dans vos processus d’approvisionnement au paiement.