EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
L’expérience client selon EY Studio+
Générez les informations adéquates pour créer des expériences client différenciées et à forte incidence qui apportent une valeur à long terme au client, à votre entreprise et à la société. EY Studio+ contribue à la création de stratégies fondées sur l’empathie et la raison d’être, qui sont conçues pour la croissance durable et la différenciation sur le marché.
Des moments marquants
Identifier les principales interactions clients et les rehausser pour mieux fidéliser la clientèle et la retenir tout en créant de la valeur à long terme pour l’entreprise.
Innovation continue
Favoriser les améliorations agiles et centrées sur le client qui font avancer les expériences pour répondre à l’évolution des besoins et des attentes sur le marché.
Design centré sur l’humain
Appliquer une réflexion conceptuelle ancrée dans l’empathie pour concevoir des expériences clients personnalisées, intuitives et percutantes.
Pourquoi choisir EY?
Les professionnels et le réseau de conception et d’ingénierie de classe mondiale d’EY peuvent vous aider à relever les défis les plus exigeants liés à l’expérience client et à transformer l’expérience client pour créer une valeur durable à long terme tant pour les clients que pour vos employés, votre entreprise et la société.
Alliances
Nos alliances et nos relations avec l’écosystème, notamment avec les entreprises suivantes, nous aident à offrir une expérience client à fort impact :
Comment EY peut vous aider
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Découvrez comment les services relatifs à l’engagement des clients d’EY peuvent aider votre entreprise à améliorer sa productivité sur le plan des ventes et des services et à maximiser le rendement de ses investissements en marketing.
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Découvrez comment l’équipe de transformation de l’expérience client d’EY peut aider les fournisseurs d’énergie à outiller leur main‑d’œuvre, à mobiliser les clients et à générer de la valeur à long terme. Pour en savoir plus.
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EY aide les assureurs à adopter les bonnes technologies et à moderniser les expériences pour renforcer les relations avec les clients et les distributeurs – de la crise à la reprise, en passant par la croissance.
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Le groupe Vente directe des produits de consommation d'EY peut vous aider à répondre aux besoins changeants des clients. Découvrez comment.
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Grâce à des stratégies de croissance, à des analyses commerciales poussées et à une mise en œuvre différenciée des capacités, les services de transformation commerciale offerts par EY peuvent aider votre entreprise à relancer sa croissance, tout en optimisant ses investissements en vente et marketing ainsi que le rendement en découlant.
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