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Dans le contexte actuel, où la clientèle a davantage les moyens de choisir, l’avantage concurrentiel repose sur l’établissement d’un lien de confiance.

Des expériences transformatives qui font bouger les gens et les marchés

EY Studio+ combine la conception, la technologie et la bosse des affaires, le tout rehaussé par EY.ai et s'appuyant sur notre gamme complète de services.

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EY Studio+ Façonner l’avenir en toute confiance

Outiller les services de prochaine génération avec l’IA dans les secteurs  réglementés 

Les avancées de l’IA agentique transformeront les placements en expériences agentiques, mais il sera essentiel de garder l’humain au centre de la transformation de l’expérience client. Notre recherche effectuée en collaboration avec MIT Technology Review analyse ce tournant décisif dans les secteurs réglementés. 

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Réflexions récentes

Décloisonner pour générer des synergies – Passage à une culture organisationnelle essentiellement axée sur les parcours clients

Les entreprises peuvent améliorer leur approche orientée client en harmonisant leur modèle opérationnel avec leurs parcours clients. Les entreprises qui en prennent conscience peuvent en tirer d’importants avantages. Pour en savoir plus.

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    EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.