Transformer les capacités essentielles en marketing pour mieux soutenir la croissance commerciale. Les équipes d’EY Studio+ aident les organisations à interagir avec leurs clients, à procéder à des investissements judicieux sur le plan du marketing, à favoriser l’efficacité entre l’humain et la technologie et à créer de la valeur à long terme.
Investir dans des stratégies de données et de technologies adaptées aux objectifs du marketing, les intégrer et en favoriser l’adoption.
Améliorer le rendement sur le plan du marketing, optimiser les investissements et accroître l’atteinte des objectifs commerciaux en recourant à des stratégies agiles fondées sur des données.
Repenser les stratégies de main‑d’œuvre et requalifier le personnel en fonction du monde de demain dans le cadre d’un programme central.
Les chefs du marketing, tout comme la fonction marketing, assument de nouveaux rôles au sein de l’organisation en raison de l’évolution des attentes des clients et des habitudes d’achat. L’émergence du consommateur omnicanal stimule l’évolution des marques, des professionnels du marketing, des produits et des se rvices. Parallèlement, les technologies émergentes comme l’intelligence artificielle (IA) offrent de nouvelles possibilités d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de déployer à grande échelle des processus de bout en bout et de créer des parcours omnicanaux fluides.
De tels changements ont transformé le rôle des chefs du marketing, qui se limitait auparavant à la publicité, aux médias, à la tarification et à la marque. Ce rôle consiste désormais à faire évoluer les capacités essentielles en marketing liées à la gestion du cycle de vie du client et à piloter un programme plus vaste de croissance commerciale.
Les chefs du marketing de demain doivent tenir compte des éléments suivants :
Approches liées aux données, à l’IA et à l’écosystème technologique
Gestion des compétences
Stratégie de croissance
Stratégie commerciale fondée sur les données
Innovation
Nouveaux modèles de prestation
Les équipes d’EY Studio+ cernent d’abord les enjeux d’affaires puis aident à créer un programme de transformation adapté aux besoins du client et à son secteur d’activité.
L’organisation EY compte plus de 7 000 professionnels de la transformation répartis dans 150 pays, reconnus comme des leaders de marché dans des domaines liés à la clientèle et contribuant à l’efficacité et à la croissance des entreprises grâce à des interventions de transformation ciblées.
L’organisation mondiale EY travaille avec les meilleurs talents du secteur pour que ses clients puissent tirer profit de collaborations avec des organisations de premier plan. Cette solution s’appuie notamment sur des partenariats avec Adobe, BluePrism, Microsoft, SAP, Pegasystems et ServiceNow.
Réflexions récentes et études de cas
Le rôle central des chefs du marketing dans chaque transformation
Les chefs du marketing sont parfaitement positionnés pour aider les autres membres de la haute direction à porter leurs transformations à un niveau supérieur. Voyez comment vous pouvez en faire autant.