La force d’EY Studio+

Comment des expériences transformatrices peuvent‑elles toucher les gens et façonner les marchés?

Ensemble, All in!
Toute l’étendue de nos services à l’œuvre.

Chez EY Studio+, nous créons des expériences transformatrices qui influencent les gens et façonnent les marchés. Nous combinons conception, technologie et informations commerciales, le tout propulsé par ey.ai, une plateforme unificatrice et fondée sur l’ensemble de nos services.

Dans un contexte de bouleversements rapides et d’attentes toujours plus élevées, les leaders de la croissance recherchent des approches plus intégrées, plus créatives et davantage axées sur l’expérience afin de se doter d’un avantage concurrentiel durable.

Nous misons sur une approche centrée sur l’humain et des décennies de leadership en matière d’informations commerciales et d’expériences transformatrices. Grâce à notre stratégie All in, nous vous aiderons à améliorer votre expérience client et à transformer votre service à la clientèle.

Réalisations en vedette

Nous plaçons l’humain au centre de tout ce que nous faisons, en tirant parti de la force des émotions pour créer des expériences propulsées par ey.ai et reposant sur des perspectives commerciales et des technologies de pointe, afin de générer une valeur opérationnelle réelle de manière percutante.

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Réflexions récentes

Repenser l’expérience client comme une expérience humaine.

Bien que les technologies définissent l’expérience client, la capacité de se démarquer repose sur l’intégration de ce qui revêt un caractère essentiellement humain. Pour en savoir plus, consultez le site studio.ey.com.

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Solutions

L’approche d’EY Studio+ en matière d’expérience client repose sur l’empathie et la raison d’être et vous aide à générer les bonnes informations pour créer des expériences client différenciées à forte incidence qui apportent une valeur à long terme au client, à votre entreprise et à la société.

Notre approche de l’expérience client
Transformer les capacités essentielles en marketing pour mieux soutenir la croissance commerciale. Les équipes d’EY Studio+ aident les organisations à interagir avec leurs clients, à procéder à des investissements judicieux sur le plan du marketing, à favoriser l’efficacité entre l’humain et la technologie et à créer de la valeur à long terme.

Transformer votre stratégie de marketing
L’approche d’EY Studio+ au chapitre de l’innovation en matière de produits et de services peut aider votre entreprise à accélérer l’évolution de son portefeuille de produits et de services, à créer de nouvelles propositions de valeur pour les clients et à progresser vers un avenir durable.

Accélérer l’innovation
Favoriser une croissance durable, accroître la productivité des équipes de vente et améliorer l’expérience d’achat et de vente grâce à la transformation des ventes. Les équipes d’EY Studio+ aident à dégager de la valeur à l’échelle de la fonction vente, notamment en ce qui concerne la stratégie, le modèle opérationnel, l’aide à la vente, la performance et les technologies de vente.

Dégager de la valeur commerciale
Adopter une approche centrée sur la clientèle et anticiper les tendances du marché grâce à une transformation des services appuyée par la technologie. Les équipes d’EY Studio+ mettent à profit leur compréhension des besoins des clients et des priorités en matière de services pour cibler les sources de valeur et offrir de meilleurs résultats, tant pour les clients que pour l’entreprise, en misant sur la connaissance, la réactivité et l’agilité.

Comprendre les besoins des clients

L’écosystème des partenaires d’EY

Nos alliances stimulent une transformation centrée sur le client en combinant conception, technologies et stratégie afin d’aider les organisations à évoluer rapidement et à grande échelle. Apprenez-en davantage sur nos relations et nos alliances.

EY Studio+ réunit un large éventail de capacités, notamment 7 000 professionnels dans les domaines de la conception, du marketing, des ventes, des services et des technologies répartis dans 50 pays, soutenus par 400 000 professionnels d’EY.

Test

L’équipe d’EY Studio+

Jennifer Baziuk

Associée, leader du secteur de l’assurance et leader, EY Studio+, EY Canada

Leader de la transformation reconnue. A à cœur de dégager le véritable potentiel des clients. Mère et épouse dévouée. Engagée à outiller les femmes au travail et à améliorer leurs expériences de vie.

Toronto, Canada

Kelly Yewer

Directrice nationale des opérations, Studio+, EY Canada

Directrice comptant 20 années d’expérience en consultation, spécialisée en transformation numérique et en conception de l’expérience. Dotée d’un esprit stratégique, d’une grande connaissance sectorielle et d’une vision d’équipe, elle aime le ski, la randonnée et le plein air.

Toronto, Canada

Jimmy James-Bergeron

Associé, Studio+, EY Canada, Services financiers

Stratège en croissance, professionnel des services financiers, conseiller de confiance auprès des leaders des secteurs bancaire et de l’assurance, mentor et bâtisseur d’équipes collaboratives.

Montréal, Canada

Ian Humphreys

Associé délégué, Design Studio d’EY, EY Canada

Leader du numérique. Conseiller agile. Innovateur. Adepte de course en sentier. Papa d'un chien.

Stephen Megitt

Associé, EY Studio+, directeur, Expérience client et commerce

Stratège en expérience client Directeur, Transformation du commerce Spécialiste des enjeux complexes où se trouvent les occasions de récupérer les marges et de créer une valeur à long terme pour le client. Fier papa de deux enfants intelligents et époux d’une femme formidable.

Toronto, Canada

Shaun Jamieson

Associé délégué, Design Studio d’EY, EY Canada

Leader du numérique. Esprit créatif. Toujours prêt à se lancer dans des aventures en plein air avec son épouse, ses deux enfants et le chien de la famille.

Vancouver, Canada

Karamjot S Bains

Associé, secteur Produits de consommation, EY Studio+ et leader national, Commerce électronique

Cadre dirigeant la transformation numérique axée sur le client. Favorise la croissance et l’obtention de résultats commerciaux exceptionnels au moyen d’une stratégie pragmatique et de solutions technologiques visant à développer des capacités numériques axées sur le client.

Toronto, Canada

Megan Armour

Directrice, Stratégie et innovation en expérience client, EY Canada

Je suis une leader de l’expérience client et j’ai 10 ans d’expérience en tant que consultante au Royaume‑Uni, en Australie et au Canada. Je suis une leader interfonctionnelle dont l’objectif est d’élaborer des stratégies menant à des résultats communs pour les clients.

Vancouver, Canada

EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.